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1、電商外包倉庫庫存管理分享很多電商企業(yè)做到_定規(guī)模后會把庫存外包給專業(yè)的第三方倉儲企業(yè)去管理,與自己管理倉庫不同，很多信息上的溝通如果做的不到位的話，即使第三方倉儲企業(yè)再專業(yè)，也會導(dǎo)致很多庫存問題。比如:1、入庫異常：商家下屬各供應(yīng)商、工廠入倉質(zhì)量無法管控,導(dǎo)致入倉數(shù)據(jù)從源頭上就出錯。如果在入倉環(huán)節(jié)供應(yīng)商和廠家沒配合好，就會增加倉庫收貨作業(yè)難度和成本，這些成本最終都會轉(zhuǎn)移到電商企業(yè)自身。作為第三方倉儲企業(yè),能夠輔助商家搞好對供應(yīng)商的管理，于雙方都是很有意義的事情。2、超賣：俗話說〃天下武功，唯快不破〃。電商行業(yè)和傳統(tǒng)銷售行業(yè)相比z效率高、速度快。一個爆款出
2、現(xiàn)，瞬時會有大量的訂單出現(xiàn)。因為前后臺庫存數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致訂單超賣。而各大電商平臺為了對消費者的體驗負(fù)責(zé)，對超賣會有嚴(yán)格的控制，甚至有些懲罰措施，比如天貓對超賣訂單會要求商家賠償30%的貨值給消費者。如果前后臺的庫存沒銜接好,即使倉內(nèi)的庫存是OK的，前臺未必能上架正確的庫存數(shù)量,由此帶來給商家和買家的損失就不可避免了。3、出庫與結(jié)算環(huán)節(jié)的糾紛：電商的這種〃快〃往往會讓倉庫作業(yè)處于非常被動的地步——快速入倉，以便盡快發(fā)貨，快速發(fā)貨，以便客戶體驗好。賣的不好的話，快速退倉，以便盡快尋找其他銷貨渠道。因為這種〃快〃，讓倉內(nèi)來不及對庫存進(jìn)行細(xì)致的管理和反饋，導(dǎo)致在
3、退倉的時候有糾紛。這種糾紛會耗費雙方業(yè)務(wù)和結(jié)算人員大量的精力去舉證、判責(zé)，嚴(yán)重的會影響到雙方的合作。4、滯倉費計算:一般情況下，滯倉費會遵循先進(jìn)先出的原則,跟進(jìn)商品滯倉天數(shù)去計算滯倉費，但滯倉費的計算是基于一個準(zhǔn)確的庫存數(shù)量的。如果庫存數(shù)量錯誤,滯倉費也就會產(chǎn)生各種糾紛。上述問題的出現(xiàn)，歸根到底是〃庫存管理〃的問題。我相信大部分的倉儲企業(yè)對庫存管理都有一套非常完善非常專業(yè)的機(jī)制，筆者沒有專業(yè)的倉庫管理經(jīng)驗，無意在各位倉庫管理專家面前班門弄斧。但筆者認(rèn)為，電商與倉庫的庫存管理,應(yīng)該站在”聯(lián)動〃的角度看，確保過程和結(jié)果都是準(zhǔn)確的。本文不討論倉庫庫存管理的細(xì)節(jié)
4、，重點分享下電商和第三方倉儲如何聯(lián)動管好庫存。1.源頭準(zhǔn)：規(guī)范供應(yīng)商入倉,從源頭上確保庫存準(zhǔn)確和傳統(tǒng)企業(yè)一樣，很多有點規(guī)模的電商企業(yè)的貨源可能來自多個供貨商，這些供貨商的管理水平可能參差不齊。能否規(guī)范入倉要看商家對供應(yīng)商的約束能力和倉庫對入倉異常的及時反饋。在入倉環(huán)節(jié)比較常見的異常是：I供應(yīng)商發(fā)貨延遲,導(dǎo)致倉庫來不及收貨，影響電商店鋪的銷售計劃。尤其是在大促時期，如果供貨商沒及時發(fā)貨會對倉庫收貨和發(fā)貨產(chǎn)生重大影響,會嚴(yán)重影響電商平臺對店鋪的評分和消費者體驗。I貨品包裝不規(guī)范。有些品牌商如李寧、美邦等對供貨商的管理是非常完善的，供貨商會嚴(yán)格按照指定的包裝入
5、倉」麥頭、包裝規(guī)范。但很多中小型電商未必能對供應(yīng)商有這么強(qiáng)的把控能力。暖頭貼錯、包裝不統(tǒng)一。有些甚至直接拿個大編織袋來裝貨,給倉庫收貨清點造成了很大困難。I條碼錯誤：個別工廠未按照倉庫和商家要求打條碼，或者張貼了錯誤的條碼。這種現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)在服裝行業(yè)。貼碼和水洗標(biāo)、箱外的暖頭不一致，會導(dǎo)致倉庫清點錯誤。如果倉庫在入倉環(huán)節(jié)未及時發(fā)現(xiàn)，后面的發(fā)貨環(huán)節(jié)發(fā)錯貨就不可避免了。I分批到倉。一般情況下,一個入庫單對應(yīng)一次入庫行為,有些供貨商因為準(zhǔn)備不足或者其他問題會采用分批到貨的方式入倉。對一些需要進(jìn)行批次管理的商品來說,分批到倉會導(dǎo)致倉庫對批次的混淆。也會影響到銷售
6、端對不同產(chǎn)品的批次定價和倉庫端對滯倉費的計算。I數(shù)量差見供貨商未按照商家指定的數(shù)量入倉倉庫在入倉環(huán)節(jié)要反復(fù)和商家、供貨商兩邊確認(rèn)，影響入倉作業(yè)I貨品混裝：不同SKU的商品混裝在一個大包裝內(nèi)，導(dǎo)致倉庫收貨混亂，清點時間加長,收錯貨的風(fēng)險也增高。IQC問題z有些商品需要根據(jù)電商平臺進(jìn)行倉內(nèi)QCz需要倉內(nèi)配合。如果商家未協(xié)調(diào)好QC和倉庫的作業(yè)時間，會導(dǎo)致QC延遲和收貨延遲。上述問題，總結(jié)一起就是商家缺乏對供貨商的管控。由此帶來倉庫入倉清點難度加大，岀錯比例增高、收貨延遲，后續(xù)的發(fā)貨延遲和發(fā)錯貨的風(fēng)險也增高。要解決上述問題，一方面要需要倉庫忠實的記錄和反饋入倉過
7、程中的各種異常，及時的反饋給商家。商家要在和供貨商的協(xié)議中明確這些問題點，對這些點進(jìn)行量化和追責(zé),讓供貨商一起來承擔(dān)由此帶來的損失。逐漸的讓供貨商提升入倉能力,規(guī)范入倉。目前筆者所負(fù)責(zé)的倉庫是這么做的:異常分類問題說明責(zé)任界定處理方案延遲到貨商家發(fā)貨遲，物流未及商家在活動前1天的中午12點后入倉的商品，倉庫收取延時將貨品送至倉庫遲清點費未在入庫通知單卜發(fā)24小時內(nèi)通知商家導(dǎo)致商家到貨延時倉庫貨物到倉之后確保12小時之內(nèi)清點完畢，免收加急清點費分批到貨同一個入庫單上的商品分多批入倉商家對事先未告知入倉的部分按件收費實際清點數(shù)量與入庫單預(yù)計入庫數(shù)量不一致商家
8、總體差異超過±5%z倉庫對超出部分收取清點費數(shù)量不符商品總數(shù)一致，銷售時發(fā)現(xiàn)SK
