bpm業(yè)務(wù)流程管理的相關(guān)概念

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1、www.k2software.cn＞＞＞K2業(yè)務(wù)流程管理軟件BPM業(yè)務(wù)流程管理的相關(guān)概念1、業(yè)務(wù)流程的定義業(yè)務(wù)流程是一組共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值又相互關(guān)聯(lián)的活動，是將信息、資金、人員、技術(shù)等各種投入要素，通過多個(gè)崗位人員、多項(xiàng)經(jīng)營活動的有序安排和組合，最終轉(zhuǎn)化為預(yù)期的產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果。業(yè)務(wù)流程包括六個(gè)基本要素：輸入資源、活動、活動的相互作用、輸出結(jié)果、客戶、價(jià)值。輸入資源指各種投入要素，包括信息、資金、人員、技術(shù)、文檔等?；顒佑蓜幼骷捌鋵ο蠼M成?？蛻舭▋?nèi)部客戶、外部客戶和利益相關(guān)者。2、業(yè)務(wù)流程管理的定義根據(jù)國際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)GARTNER的定義，業(yè)

2、務(wù)流程管理（BPM）是以加速業(yè)務(wù)流程改進(jìn)為核心的系統(tǒng)化管理原則和方法；目的是通過對業(yè)務(wù)流程環(huán)境的治理，減輕組織對傳統(tǒng)職能和條塊管理的依賴，使得組織能依據(jù)環(huán)境的變化對流程進(jìn)行快速調(diào)整和實(shí)施，以持續(xù)提高組織的績效和競爭力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。BPM要求對流程實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)、監(jiān)控、優(yōu)化到持續(xù)改進(jìn)的全生命周期管理，并支持組織“在飛行中變形”，即在運(yùn)營管理中產(chǎn)生和優(yōu)化流程；組織的變革是BPM基本的既定目標(biāo)，必須有組織高層的認(rèn)同、領(lǐng)導(dǎo)、參與才能把職能式的文化轉(zhuǎn)變成以流程為導(dǎo)向的文化。BPM是一個(gè)應(yīng)用多種方法、規(guī)則、指標(biāo)、管理實(shí)踐和軟件工具來管理并持續(xù)優(yōu)化組織的活K2，十年專

3、注BPM領(lǐng)域！www.k2software.cn動和流程的結(jié)構(gòu)化方案；要求充分關(guān)注流程、組織、員工和技術(shù)這四個(gè)關(guān)鍵成功要素。流程管理的對象是流程和以流程為基礎(chǔ)構(gòu)建的流程體系。流程體系是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的所有業(yè)務(wù)活動、管理活動之間的有機(jī)關(guān)系的集合。一切管理手段和管理系統(tǒng)都必須基于流程，并服務(wù)于支持組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，提升績效的目標(biāo)。流程的核心是打破邊界、提高效率，本質(zhì)特性是端到端暢通，應(yīng)用原則是一個(gè)流程支持多種應(yīng)用。3、流程型組織的定義流程型組織，是以組織的各種流程為基礎(chǔ)規(guī)劃部門職責(zé)、設(shè)置部門，決定人員的分工，在此基礎(chǔ)上建立和完善組織的各項(xiàng)機(jī)能。它強(qiáng)調(diào)以企業(yè)各級、各類

4、流程為基礎(chǔ)，以核心流程為中心動態(tài)梳理企業(yè)各種流程及其關(guān)系，圍繞如何快速響應(yīng)市場需求為目標(biāo)優(yōu)化、重組企業(yè)流程和調(diào)整組織架構(gòu)。流程型組織是一種極富彈性的柔性化組織，能適應(yīng)信息社會的高效率和快節(jié)奏。供應(yīng)鏈管理亦即跨企業(yè)間流程設(shè)計(jì)、優(yōu)化或重組管理，目標(biāo)是通過供應(yīng)鏈上企業(yè)群間有效互動，為終端客戶提供增值產(chǎn)品和服務(wù)。流程型組織群的運(yùn)作是以供應(yīng)鏈管理理論為基礎(chǔ)的。公司介紹上海斯歌信息技術(shù)有限公司成立于2005年，是中國第一家專注BPM業(yè)務(wù)流程管理的企業(yè)，國內(nèi)總部在上海，并在北京、廣州、深圳、成都、香港、臺灣等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司主要K2，十年專注BPM領(lǐng)域！www.

5、k2software.cn的產(chǎn)品包括K2blackpearl（BPM平臺）、K2smartforms（流程設(shè)計(jì)器）、K2connect（SAP集成工具）、KStar（BPM框架產(chǎn)品）、LinkChain（云采購）等，提供K2BPM平臺及相關(guān)解決方案。在BPM領(lǐng)域，是中國市場占有率最高，從業(yè)時(shí)間最久，最具行業(yè)代表性的企業(yè)。在中國市場有超過600家客戶，其中45%以上是全球/全國500強(qiáng)企業(yè)，如東方航空，萬科，中糧集團(tuán)、中國銀行、麥當(dāng)勞、輝瑞、寶馬、通用電氣等。公司有超過50家合作伙伴，覆蓋北上廣深等各大城市，超過2000名K2解決方案交付專家，能快速響應(yīng)

6、項(xiàng)目需求，為客戶提供一站式服務(wù)和全方位支持。相關(guān)閱讀＞＞＞OA系統(tǒng)│.net工作流│流程管理│bpm廠商K2，十年專注BPM領(lǐng)域！