教材精講變革管理

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1、高頓財經(jīng)CPA培訓(xùn)中心　　CPA教材精講-變革管理　　本節(jié)主要內(nèi)容簡介：　　●戰(zhàn)略變革的必要性　　●戰(zhàn)略變革的時機選擇　　●戰(zhàn)略變革模式　　●戰(zhàn)略變革的現(xiàn)實一、戰(zhàn)略變革的必要性二、戰(zhàn)略變革的時機選擇(掌握)　　如何變革?——分析問題現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題實質(zhì)　　【例子】某酒店配備電腦，但使用率不高?6高頓財經(jīng)CPA培訓(xùn)中心電話：400-600-8011網(wǎng)址：cpa.gaodun.cn公眾微信號：gaoduncpa高頓財經(jīng)CPA培訓(xùn)中心　　(1)什么是有別于問題表象的實質(zhì)問題?　　(2)解決這個問題要改變什么?　

2、　(3)變革的結(jié)果(目標(biāo))是什么?　　三、戰(zhàn)略變革模式(掌握)　　1.變革類型　　2.變革過程　　(1)變革的三個階段6高頓財經(jīng)CPA培訓(xùn)中心電話：400-600-8011網(wǎng)址：cpa.gaodun.cn公眾微信號：gaoduncpa高頓財經(jīng)CPA培訓(xùn)中心　　四、戰(zhàn)略變革的現(xiàn)實(理解)　　1.變革模式的支持者　　變革模式的支持者認(rèn)為個人或者偶爾由團體領(lǐng)導(dǎo)的變革很重要。這個過程分為：　　(1)高級管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么;　　(2)指定一個代理人來掌握變革;6高頓財經(jīng)CPA培訓(xùn)中心電話：400

3、-600-8011網(wǎng)址：cpa.gaodun.cn公眾微信號：gaoduncpa高頓財經(jīng)CPA培訓(xùn)中心　　高級管理層通常有三種作用：如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團體之間的矛盾，高管應(yīng)當(dāng)支持代理人;審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程;簽署和批準(zhǔn)變革，并保證將它們公開;　　(3)變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理層的支持;　　(4)變革代理人讓管理層立即行動起來，并給予后者必要的支持?！　?.抵制變革　　變革可能會對人們的境遇甚至下列領(lǐng)域的健康產(chǎn)生重要的影響：　　(1)生理變化。這是由工作模式、工作地點的變化造成的?！?/p>

4、　(2)環(huán)境變化。住新房子、建立新的關(guān)系，按照新的規(guī)則工作，這種新規(guī)則包括學(xué)習(xí)新的工作方式等?！　?3)心理變化：①迷失方向，例如，當(dāng)變革涉及設(shè)定一種新的角色或者新的關(guān)系時。②不確定性可能導(dǎo)致不安全，尤其是變革涉及工作或者快速的環(huán)境適應(yīng)性，一個短期學(xué)習(xí)曲線可能導(dǎo)致感覺能力有限。③無力。如果觀察到外力或者代理反對個人是無力的，變革就會受到威脅?！　∽兏飼媾R如下障礙：　　(1)文化障礙;企業(yè)文化的慣性導(dǎo)致障礙?！　?2)私人障礙;　?、倭?xí)慣;②變革對個人收入的影響可能相當(dāng)大;③對于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)

5、新技能和程序的意愿和興趣;④選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們選擇的信息來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。　　例子：某鋁業(yè)公司最近剛剛?cè)蚊氖紫瘓?zhí)行官決心對公司實施變革以提高競爭力。他明確表示，他認(rèn)為目前公司的經(jīng)營業(yè)績是低于可接受的水平的。他指出公司正面對成本太高，生產(chǎn)率又太低的問題。市場上對鋁的需求在不斷增長，特別是在出口市場上。該首席執(zhí)行官認(rèn)為，公司應(yīng)當(dāng)利用這一有利環(huán)境。為此，他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)對公司的工作條件實施變革。而且，要想從交易中獲取利潤，還需要

6、降低某些擬出口市場的進(jìn)口關(guān)稅。代表該公司工人的工會得到工人擁護，并已向工人承諾將保護他們的工資水平和工作條件不受影響?！　≡谏鲜銮樾沃校撲X業(yè)公司中支持變革的力量和阻力的來源概括如下：　　支持變革的力量–(1)外部：出口需求大，國內(nèi)需求則比較平穩(wěn);(2)內(nèi)部：強有力的新首席執(zhí)行官、經(jīng)營業(yè)績不佳、成本高、生產(chǎn)率低。6高頓財經(jīng)CPA培訓(xùn)中心電話：400-600-8011網(wǎng)址：cpa.gaodun.cn公眾微信號：gaoduncpa高頓財經(jīng)CPA培訓(xùn)中心　　變革阻力–(1)外部：某些出口市場的進(jìn)口關(guān)稅過高;(

7、2)內(nèi)部;長期任職的管理人員安于現(xiàn)狀以及工會表現(xiàn)出保護工人的態(tài)度?！　?.克服變革的阻力　　在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個方面：　　●變革的節(jié)奏　　●變革的管理方式：鼓勵沖突領(lǐng)域的對話;與員工進(jìn)行就變革的原因、預(yù)期結(jié)果和可能的后果進(jìn)行溝通;提供針對新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程;鼓勵個人參與等　　●變革的范圍　　【例題5·單選題】關(guān)于戰(zhàn)略變革的時機選擇問題，有遠(yuǎn)見的企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇()?！　.提前性變革　　B.反應(yīng)性變革　　C.適應(yīng)性變革　　D.危機性變革　　『正確答案』A　　『答案解析』一般來

8、說，戰(zhàn)略變革時機有三種選擇：提前性變革、反應(yīng)性變革和危機性變革。有遠(yuǎn)見的企業(yè)應(yīng)該選擇第一種，這樣能避免過遲變革的代價。　　【例題6·單選題】甲公司是一家家用電器連鎖店。在過去的10年中，甲公司一直通過其設(shè)在各地的實體店向個人消費者銷售家用電器，已經(jīng)成功建立起很高的信譽和知名度。近期，甲公司管理層通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，日漸興起的網(wǎng)上購物已經(jīng)使甲公司失去了一部分訂單。甲公司因此開始建立自己的網(wǎng)上購物商城，以期贏得網(wǎng)上購物的訂單。甲公司采取的這種戰(zhàn)略