中國(guó)IT_服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀分析論文——蘇州NIIT

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1、中國(guó)IT服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀分析論文蘇州NIIT——吳海洋我國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，是目前最重要的服務(wù)外包承接國(guó)之一，如何借鑒印度等先期發(fā)展外包國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展我國(guó)的服務(wù)外包業(yè)，是亟待研究和解決的問(wèn)題。2011/1/24目錄一、內(nèi)容摘要4二、關(guān)鍵詞4三、IT服務(wù)外包4（一）為什么要采用IT服務(wù)外包4（二）服務(wù)提供的方式4（三）IT外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì)5（四）IＴ服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)6四、國(guó)際服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策6（一）國(guó)際服務(wù)外包的形式與動(dòng)因6（二）國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)的特點(diǎn)7（三）大力發(fā)展我國(guó)服務(wù)外包的策略8（1）政府應(yīng)借鑒別國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，制定承接服務(wù)外包的優(yōu)惠政策。8（2

2、）制定承接國(guó)際服務(wù)外包人才培養(yǎng)計(jì)劃。9（3）有重點(diǎn)地開拓國(guó)際服務(wù)發(fā)包國(guó)的市場(chǎng)。9（4）培育承接國(guó)際服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)行業(yè)。9（5）積極承接國(guó)際服務(wù)外包的同時(shí)，著手制定企業(yè)的外包輸出戰(zhàn)略。10五、我國(guó)承接國(guó)外IT服務(wù)外包的SWOT分析10（一）我國(guó)承接國(guó)外IT服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇10（二）我國(guó)承接國(guó)外IT服務(wù)外包的劣勢(shì)與挑戰(zhàn)11（三）我國(guó)承接IT服務(wù)外包的對(duì)策研究12六、中國(guó)服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)的分析與建議13（一）中國(guó)服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)研究131.1內(nèi)需市場(chǎng)概況131.2內(nèi)需市場(chǎng)業(yè)務(wù)分析16（二）阻礙中國(guó)服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)潛力釋放的主要因素分析222.

3、1企業(yè)方面222.2政府方面222.3社會(huì)方面233開拓中國(guó)服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)的主要建議23中國(guó)IT服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀分析論文一、內(nèi)容摘要隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，降低企業(yè)成本和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)不斷追求的目標(biāo)。國(guó)際服務(wù)外包作為新興的企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)模式自上世紀(jì)出現(xiàn)以來(lái)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，越來(lái)越多的國(guó)家參與到國(guó)際服務(wù)外包的進(jìn)程中。我國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，是目前最重要的服務(wù)外包承接國(guó)之一，如何借鑒印度等先期發(fā)展外包國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展我國(guó)的服務(wù)外包業(yè)，是亟待研究和解決的問(wèn)題。二、關(guān)鍵詞服務(wù)外包IT服務(wù)外包輸出國(guó)承接國(guó)服務(wù)外包是指跨國(guó)公司將本公司非核心的業(yè)務(wù)以商業(yè)合作

4、的形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以降低成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。IT服務(wù)外包（ITOutsourcingManagedService）就是把企業(yè)的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化服務(wù)公司來(lái)做。它可以包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)管理和升級(jí)等。是企業(yè)迅速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化，提高數(shù)字化質(zhì)量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個(gè)人用戶提供巨大的幫助。三、IT服務(wù)外包（一）為什么要采用IT服務(wù)外包現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境，變化快速，技術(shù)日新月異。做你最擅長(zhǎng)的（核心競(jìng)爭(zhēng)力），其余的外包

5、!已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。研究表明，外包支持服務(wù)的公司，比什么都在自己公司里做的公司，運(yùn)行效率更高，成本更低。其原因在于：1），專業(yè)的人做專業(yè)的工作專業(yè)公司提供的外包服務(wù)，比公司自己成立服務(wù)部門的工作更為高效、專業(yè)?！?），資源的節(jié)省，投入減少單個(gè)公司對(duì)于服務(wù)的需求是不確定的，不穩(wěn)定的，必定造成資源的浪費(fèi)，但外包服務(wù)公司的資源配備，完全按照業(yè)務(wù)的數(shù)量進(jìn)行，不會(huì)浪費(fèi)或者成本損失。3），節(jié)約時(shí)間通過(guò)外包服務(wù)，不必組織公司資源來(lái)完成目標(biāo)項(xiàng)目，而可以直接通過(guò)外包的方式，馬上獲得，既節(jié)約了時(shí)間有節(jié)省了人力、物力及財(cái)力。（二）服務(wù)提供的方式根據(jù)客戶的不同需

6、求，為客戶提供以下三種IT外包服務(wù)：1.是IT資源整體外包：為客戶提供全套的IT系統(tǒng)規(guī)劃、采購(gòu)、實(shí)施、運(yùn)維、咨詢、培訓(xùn)的整體服務(wù)，適用于不想成立IT部門或雇用IT工程師，并迫切希望降低運(yùn)營(yíng)成本的公司。2.是單項(xiàng)IT技術(shù)外包服務(wù)：也許您的公司有少量的計(jì)算機(jī)人員，難以應(yīng)付日常的各種繁雜事務(wù)，可以把您覺(jué)得棘手的事情交給我們，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，硬件設(shè)備維護(hù)，單項(xiàng)軟件開發(fā)，我們可以按項(xiàng)目，時(shí)間，設(shè)備量等各種方式計(jì)費(fèi)，提供服務(wù)。3、是維護(hù)外包：當(dāng)系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)好，維護(hù)人員日常工作不多，有了問(wèn)題時(shí)又忙不過(guò)來(lái)，我們可以提供隨機(jī)的維護(hù)外包服務(wù)，作為我們的客戶，您在遇到問(wèn)題時(shí)

7、可以享受到團(tuán)隊(duì)技術(shù)力量的服務(wù)，保障已建系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4、IT行業(yè)信息咨詢，目的是幫助客戶找到正確的價(jià)格比并及時(shí)、準(zhǔn)確了解IT行業(yè)前沿技術(shù)動(dòng)態(tài)；從本質(zhì)看，服務(wù)外包的發(fā)展是資源要素在世界范圍內(nèi)優(yōu)化配置的結(jié)果，是各國(guó)充分發(fā)揮各自比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)物。大力發(fā)展國(guó)際服務(wù)外包有利于加速我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，緩解就業(yè)壓力，提升我國(guó)在國(guó)際分工中的地位。但是，與我國(guó)在制造業(yè)方面已取得的巨大成就相比，我國(guó)在全球服務(wù)外包市場(chǎng)尚處于較低層次。因此，積極發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，提升我國(guó)在國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)中的地位，是推動(dòng)我國(guó)從“世界加工廠”到“全球辦公室”轉(zhuǎn)變的重要契機(jī)和手段。（三）IT外包

8、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)從管理角度分析，信息技術(shù)資源外包是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)創(chuàng)新方案。對(duì)許多企業(yè)來(lái)講，技術(shù)復(fù)雜性的增加、對(duì)高可用性系統(tǒng)及分