郵政數(shù)據(jù)應(yīng)用中心直郵服務(wù)模板

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1、2021/7/24直郵成就非凡的營(yíng)銷效果信箱:pdac@sina.cnhttp://weibo.com/datapost?2010北京東區(qū)郵局BIU團(tuán)隊(duì)版權(quán)所有2021/7/24關(guān)于我們什么是郵政商務(wù)智能商業(yè)智能：通常被人們理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的工具。郵政商務(wù)智能：郵政企業(yè)對(duì)行業(yè)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理，并通過(guò)直復(fù)營(yíng)銷的方法，分析、清洗、分類、研究消費(fèi)者的行為趨勢(shì)，為各行業(yè)開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，定位目標(biāo)客戶提供精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。201104-12021/7/24重新認(rèn)知客戶資源，創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值！客戶價(jià)值直郵營(yíng)銷創(chuàng)意直郵解決方案直郵評(píng)估效果

2、創(chuàng)造高效的營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)注客戶比關(guān)注銷售更重要人員銷售不是開(kāi)拓業(yè)務(wù)的唯一方式，創(chuàng)造并保留高價(jià)值客戶才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，不同生命周期的客戶都有相近的消費(fèi)需求，其實(shí)最好的銷售對(duì)象就在你身邊。設(shè)計(jì)專業(yè)直郵，讓客戶第一時(shí)間響應(yīng)購(gòu)買。衡量直郵營(yíng)銷成功的標(biāo)準(zhǔn)是效益。運(yùn)用先進(jìn)分析工具，協(xié)助企業(yè)突破發(fā)展瓶頸。02010304201104-12021/7/2402直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案客戶價(jià)值客戶獲取策略客戶保留和增長(zhǎng)策略防止流失策略成功營(yíng)銷策略產(chǎn)生的影響目標(biāo):客戶收入、利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大化目標(biāo):維護(hù)延長(zhǎng)有效客戶關(guān)系的時(shí)間目標(biāo)客戶定位和客戶招募客戶歡迎建立忠誠(chéng)度鼓勵(lì)消費(fèi)擴(kuò)大金

3、額交叉銷售/升級(jí)銷售預(yù)防客戶流失客戶保留方案產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo):獲得客戶成本降低CPA客戶生命周期營(yíng)銷策略201104-12021/7/24潛在客戶獲取階段新客戶成熟客戶生命周期的深度分析用數(shù)據(jù)技術(shù)改變看待市場(chǎng)的角度客戶描述目標(biāo)營(yíng)銷細(xì)分購(gòu)物籃分析維系提升交叉銷售客戶模型趨勢(shì)分析交易預(yù)測(cè)流失挽留客戶忠誠(chéng)度客戶挽留客戶終身價(jià)值客戶可獲利性02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12021/7/24忠誠(chéng)客戶不但購(gòu)買量大，而且購(gòu)買次數(shù)多忠誠(chéng)客戶服務(wù)成本更低忠誠(chéng)的客戶更容易將一個(gè)公司介紹給他的朋友或者商業(yè)合作伙伴終身價(jià)值=購(gòu)買頻次X忠誠(chéng)持續(xù)時(shí)間X利潤(rùn)這段時(shí)間一個(gè)客

4、戶的成本是多少？一個(gè)客戶會(huì)保持多久？您獲得一個(gè)新客戶的成本是什么？在客戶的消費(fèi)終身，你獲得了多少利潤(rùn)？新客戶獲取成本應(yīng)在平均客戶價(jià)值的25％－33％適宜。新客戶獲取成本，結(jié)合渠道響應(yīng)率，可以計(jì)算每次營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)總額。如何認(rèn)知忠誠(chéng)客戶價(jià)值終身價(jià)值到底是多少？獲取新客戶應(yīng)該付多少錢合算？02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12021/7/24客戶流失的代價(jià)？企業(yè)每年都會(huì)流失20-25%的客戶，減少流失等于利潤(rùn)增長(zhǎng)5X獲得一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶成本的5倍20%80%的銷售額來(lái)自20%的客戶16X老客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)是新顧客的16倍75%流失率降

5、低5%，利潤(rùn)可能增長(zhǎng)25-75%-貝恩咨詢公司FrederickReichheld著《忠誠(chéng)度效應(yīng)》75%利潤(rùn)增長(zhǎng)90%95%02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12021/7/24直郵營(yíng)銷的成功因素成功的80％取決于名單及誘因好的誘因投放給錯(cuò)誤的名單也是失敗名單明確受眾需建立在對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)識(shí)別基礎(chǔ)上文案創(chuàng)意情感化文案人性化設(shè)計(jì)投放時(shí)機(jī)誘因內(nèi)容及主題吸引消費(fèi)者積極響應(yīng)02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12021/7/24直郵吸引客戶響應(yīng)的4要素簡(jiǎn)單的誘因才能增加響應(yīng)四個(gè)主要因素產(chǎn)品、服務(wù)以及能帶給客戶的利益價(jià)格和折扣

6、激勵(lì)設(shè)置誘因的具體條件－免費(fèi)試用、連續(xù)性、時(shí)限、承諾、抽獎(jiǎng)?wù)T因設(shè)計(jì)規(guī)則：不同的誘因吸引不同的人基于具體目標(biāo)制定的誘因更有效過(guò)多選擇導(dǎo)致優(yōu)柔寡斷和惰性如果顧客推遲做決定，通常他們不會(huì)再有響應(yīng)獲得最有效誘因的方法是測(cè)試02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12021/7/24這個(gè)誘因是否打動(dòng)你？直郵創(chuàng)意案例photo鉆飾新品活動(dòng)推介通過(guò)上傳您的試戴照片，評(píng)選最閃耀的炫目美手，就有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)新品鉆戒！02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12021/7/24photo郵寄包裹給客戶photophoto直郵創(chuàng)意案例洗衣粉公司數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)

7、銷活動(dòng)給目標(biāo)客戶郵寄一個(gè)立體郵件利用好奇心理客戶開(kāi)啟郵件后，發(fā)現(xiàn)包裝是一件粘滿污漬的T恤，以及一個(gè)紙盒。心理轉(zhuǎn)化行動(dòng)利用客戶好奇心理，告知只需使用盒內(nèi)洗衣粉一次，即可將臟T恤變得潔白如新，表明我們對(duì)產(chǎn)品效果充滿信心。02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12021/7/24寶潔清揚(yáng)試用裝及調(diào)查函投放形式直郵試用裝案例最受歡迎的誘因免費(fèi)試用是獲得高響應(yīng)率的最有效的誘因，注意后期必須持續(xù)跟進(jìn)，使試用者成為消費(fèi)者。photophotophoto02直郵創(chuàng)意010304客戶價(jià)值直郵評(píng)估解決方案201104-12021/7/