XX物流公司倉儲配送業(yè)務(wù)SOP管理程序

《XX物流公司倉儲配送業(yè)務(wù)SOP管理程序》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、***物流有限公司版本號：生效日期：頁碼：21/21倉儲配送業(yè)務(wù)SOP管理程序起稿文件分發(fā)所有職員審核正本保存批準(zhǔn)執(zhí)行日期修訂記序號修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審批者***物流有限公司版本號：生效日期：頁碼：21/21倉儲配送業(yè)務(wù)SOP管理程序目錄1.0工作職責(zé)………………………………………………….32.0***物流有限公司倉儲配送業(yè)務(wù)操作流程……………..53.0入庫及出庫配送流程……………………………………74.0倉庫裝卸作業(yè)流程………………………………………..85.0貨物在途跟蹤及異常情況處理流程……………………..106.0單據(jù)流轉(zhuǎn)及保管流程………

2、……………………………..107.0存貨管理…………………………………………………..128.0倉庫標(biāo)志流程……………………………………………..139.0倉庫5S管理及巡檢流程…………………………………1510.倉庫建筑設(shè)備設(shè)施的維護(hù)流程…………………………1911．附件清單……………………………………………………..21***物流有限公司版本號：生效日期：頁碼：21/21倉儲配送業(yè)務(wù)SOP管理程序1.0工作職責(zé)一、目的明確各崗位人員工作職責(zé)，明確工作責(zé)任,規(guī)范公司倉儲配送管理二、責(zé)任各級人員的本職工作及負(fù)責(zé)下級人員的工作三、范圍適用于***物流有

3、限公司所有在職人員四、職責(zé)描述1、配送中心主管：l配送中心日常業(yè)務(wù)管理，辦公費(fèi)用控制；l配送計(jì)劃的審核，業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和執(zhí)行；l營運(yùn)風(fēng)險的控制，承運(yùn)商績效考核管理；l持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化庫存及運(yùn)輸程序,控制運(yùn)輸成本；l配送中心5S管理執(zhí)行；l自有配送車輛及公務(wù)車輛的管理；l對下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核；l配送中心營運(yùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，月末報表的制作。2、發(fā)運(yùn)管理員:l出入貨運(yùn)輸?shù)恼{(diào)配及配送計(jì)劃的制訂；l車輛調(diào)度及監(jiān)督倉管員現(xiàn)場作業(yè)的執(zhí)行；l條形碼的打印張?zhí)?貨物改標(biāo)簽的執(zhí)行；l庫存卡的管理；l現(xiàn)場5S管理；l其它未盡事項(xiàng)。3、倉管員：l貨物的收、發(fā)、存

4、管理；l貨物的擺放、整理；l貨物質(zhì)量管理；l庫存卡的建立、保存；l倉庫5S管理工作的執(zhí)行；l其它未盡事項(xiàng)。***物流有限公司版本號：生效日期：頁碼：21/21倉儲配送業(yè)務(wù)SOP管理程序1、客戶服務(wù)員：l客戶指令的收集、錄入、輸出、派發(fā)及物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)的接收,錄入,更新等管理；l運(yùn)營單據(jù)的制作、錄入或輸出、審核及相關(guān)資料核實(shí)；l貨物在途跟蹤；l回單及所有運(yùn)營單據(jù)整理保存；l月末倉庫運(yùn)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總；l客戶跟蹤服務(wù)管理；l其它未盡事宜。***物流有限公司版本號：生效日期：頁碼：21/21倉儲配送業(yè)務(wù)SOP管理程序***物流有限公司客戶聯(lián)絡(luò)員客戶服務(wù)員倉管員文

5、件記錄作成出入庫計(jì)劃接收，轉(zhuǎn)達(dá)接收，明確計(jì)劃內(nèi)容庫位準(zhǔn)備/貨物清點(diǎn)/貨物分揀包裝下達(dá)運(yùn)輸/收貨通知貨物裝卸/運(yùn)輸貨物收發(fā)確認(rèn)貨物配送跟蹤查詢/反饋每日出入庫統(tǒng)計(jì)每日單據(jù)整理，傳遞收發(fā)貨票據(jù)原件轉(zhuǎn)達(dá)收發(fā)貨票據(jù)原件收訖，確認(rèn)定期實(shí)物盤點(diǎn)，抽查每月倉儲業(yè)務(wù)運(yùn)營分析確認(rèn)意見反饋改進(jìn)措施開具發(fā)票付款申請款項(xiàng)支付入倉單，出庫單，收貨票據(jù)送貨單收發(fā)貨日報表單據(jù)原件/復(fù)印件，單據(jù)清單盤點(diǎn)表，存貨卡運(yùn)營分析月報表，結(jié)算單意見書，改善記錄發(fā)票申請單①①①②③④④⑤⑤⑥⑦⑦⑦⑦⑧⑧⑨⑨⑩⑩⑩2.0***物流有限公司運(yùn)作流程圖：***物流有限公司版本號：生效日期：頁碼：21/2

6、1倉儲配送業(yè)務(wù)SOP管理程序流程說明：①、客戶下達(dá)出入庫計(jì)劃，由公司的聯(lián)絡(luò)員接收，再轉(zhuǎn)達(dá)給配送中心客戶服務(wù)員。客服員接收到計(jì)劃，打印出入庫單據(jù)，并轉(zhuǎn)達(dá)給倉管員備貨。下達(dá)計(jì)劃的方式目前部份客戶直接在***物流系統(tǒng)系統(tǒng)作成，或通過E-MAIL，有些則使用傳真；②、倉管員根據(jù)出入庫單據(jù)，作出入庫準(zhǔn)備，查詢、調(diào)整庫位準(zhǔn)備收貨，或?qū)⑿枧渌偷呢浳锓謷b；③、客戶送貨到達(dá)倉庫時，客服員接收或查詢正式入倉通知，通知倉管員卸貨入庫；如果是出貨，則通知發(fā)運(yùn)管理員制訂配送計(jì)劃，調(diào)車配送；④、裝卸運(yùn)輸環(huán)節(jié)，分別將需收發(fā)的貨物清點(diǎn)驗(yàn)收后裝卸車，簽收送貨單；將待配送的貨物發(fā)車送貨

7、；⑤、客服員跟蹤在途貨物的運(yùn)輸進(jìn)度，接受客戶的配送查詢，信息反饋，收回客戶已簽收的送貨單；⑥、客服員每天下班前的制作收發(fā)貨統(tǒng)計(jì)日報，目前也可直接在***物流系統(tǒng)系統(tǒng)生成或直接查詢；⑦、客服員每天下班前整理收發(fā)貨原始票據(jù)，列明清單后打包轉(zhuǎn)交公司聯(lián)絡(luò)員，再由其分別派發(fā)給相關(guān)客戶簽收確認(rèn)；客戶簽收原件后將單據(jù)清單返回聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員再轉(zhuǎn)交配送中心客服員存檔；配送中心根據(jù)客戶要求及內(nèi)部的相關(guān)管理規(guī)定定期或不定期進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)、抽盤，確保存貨帳實(shí)相符，儲存良好；⑧、每月末配送中心出具倉儲業(yè)務(wù)運(yùn)營分析月報，制作結(jié)算表，并分別遞送給公司管理層，公司財(cái)務(wù)部及客戶；⑨、配送中

8、心的一切運(yùn)作均接受客戶的監(jiān)督，客戶的任何建議、意見或投訴均會被有效記錄，及逐條改