手機(jī)支付業(yè)務(wù)-湖南銀聯(lián)成功案例

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1、開拓創(chuàng)新積極發(fā)展手機(jī)支付業(yè)務(wù)－湖南手機(jī)支付業(yè)務(wù)發(fā)展情況介紹中國(guó)銀聯(lián)湖南分公司提綱項(xiàng)目介紹業(yè)務(wù)分析商務(wù)模式市場(chǎng)營(yíng)銷一、項(xiàng)目介紹—背景1、銀聯(lián)總公司方面：2002年3月26日，中國(guó)銀聯(lián)掛牌成立，如何拓展銀行卡的應(yīng)用領(lǐng)域已成為銀聯(lián)的戰(zhàn)略思考。2002年7月25日，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)銀聯(lián)在北京簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。2、湖南分公司方面：2002年處于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的完善階段：7月份POS資金的集中清算完成實(shí)施傳統(tǒng)的ATM聯(lián)網(wǎng)改造（2003年7月，工行入網(wǎng)）如何增加收入，拓展業(yè)務(wù)，縮小與先進(jìn)分公司的差距，成為分公司的生存思考。一、項(xiàng)目介紹—背景（續(xù)）3、湖南移動(dòng)方面：湖南移動(dòng)在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)

2、域的處于全國(guó)領(lǐng)先地位。2001年4月，湖南移動(dòng)公司在第五屆國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)上作了題為《中國(guó)移動(dòng)在電子商務(wù)領(lǐng)域的探索》的專題演講；目前電子商務(wù)應(yīng)用及小額支付平臺(tái)推廣不理想，如手機(jī)銀行、WAP移動(dòng)銀行等，用戶操作復(fù)雜，使用門檻高。一、項(xiàng)目介紹—背景（續(xù)）4、商業(yè)銀行方面：長(zhǎng)沙市十一家銀行中有九家與移動(dòng)、聯(lián)通聯(lián)網(wǎng)，采用代扣及柜臺(tái)受理方式。業(yè)務(wù)開展不順，主要是移動(dòng)聯(lián)通及各行的系統(tǒng)升級(jí)頻繁，交費(fèi)業(yè)務(wù)非關(guān)鍵業(yè)務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行。銀行均未收取手續(xù)費(fèi)，各行的業(yè)務(wù)推廣積極性不高。通過(guò)項(xiàng)目調(diào)研，我們認(rèn)為通過(guò)與移動(dòng)合作可結(jié)合雙方的資源優(yōu)勢(shì)，打通支付通道及通訊通道、選準(zhǔn)業(yè)務(wù)突破口將是移

3、動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。一、項(xiàng)目介紹--業(yè)務(wù)定義手機(jī)支付業(yè)務(wù)是指持有銀行卡的中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶（神州行客戶除外），利用手機(jī)通過(guò)中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)和銀聯(lián)支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)銀行卡帳戶查詢、消費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)及其他公用事業(yè)費(fèi)用繳納的業(yè)務(wù)。手機(jī)支付超越了時(shí)間、空間的限制，體現(xiàn)了移動(dòng)通信與金融支付的完美結(jié)合，充分體驗(yàn)時(shí)尚、高效、安全的個(gè)性化支付服務(wù)。一、項(xiàng)目介紹--業(yè)務(wù)類型手機(jī)交費(fèi)：2003年1月GPRS應(yīng)用：2003年3月煙草代扣：2003年11月SMS移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用：2004年2月福彩投注：2004年4月短信通知：2004年5月移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)開通手機(jī)支付授權(quán)繳費(fèi)、柜臺(tái)繳費(fèi)業(yè)務(wù)2004年8月一、項(xiàng)目介

4、紹--業(yè)務(wù)類型批量代扣：2005年6月電子回執(zhí)（二維碼）試點(diǎn)，開通積分購(gòu)物、折扣券、醫(yī)療掛號(hào)等業(yè)務(wù)2006年3月電信固話、小靈通綁定交費(fèi)2006年4月開通支付易交費(fèi)通道2006年5月2006年截止到3月底移動(dòng)支付平臺(tái)：累計(jì)成功交易筆數(shù)：82.12萬(wàn)筆1-3月累計(jì)成功交易金額：繳費(fèi):3433.50萬(wàn)元批扣:1193.28萬(wàn)新增定制用戶：9.19萬(wàn)戶累計(jì)定制用戶：112.93萬(wàn)戶1-3月煙草代扣累計(jì):筆數(shù):108萬(wàn)筆;金額:20.8億元目前：手機(jī)支付日均繳費(fèi)交易8112筆，交易金額51萬(wàn)元，定制1097戶一、項(xiàng)目介紹-交易量2005年手機(jī)支付業(yè)務(wù)月交易量圖表單位：萬(wàn)元20

5、05年手機(jī)支付業(yè)務(wù)月成功交易筆數(shù)圖表單位：筆2006年3月份手機(jī)支付業(yè)務(wù)成功交易筆數(shù)占比餅形圖手機(jī)支付業(yè)務(wù)2005年各行定制戶數(shù)列表2005年1月1日-2005年12月1日一、項(xiàng)目介紹—煙草代扣煙草前置銀聯(lián)交換系統(tǒng)銀聯(lián)數(shù)據(jù)清算系統(tǒng)銀聯(lián)移動(dòng)支付平臺(tái)煙草數(shù)據(jù)中心煙草訪銷系統(tǒng)在現(xiàn)代扣系統(tǒng)煙草短信中心商業(yè)銀行商業(yè)銀行商業(yè)銀行省連通中心省移動(dòng)中心煙草經(jīng)銷戶一、項(xiàng)目介紹—煙草代扣煙草訪銷系統(tǒng)選擇客戶，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)向銀聯(lián)發(fā)起查詢余額請(qǐng)求當(dāng)經(jīng)銷戶資金足夠時(shí)，發(fā)起實(shí)時(shí)扣帳請(qǐng)求銀聯(lián)將交易轉(zhuǎn)換提交到各銀行，并將處理結(jié)果返回?zé)煵菘蹘そ灰壮晒Γ绦盘崾窘?jīng)銷戶送貨，經(jīng)銷戶簽名確認(rèn)一、項(xiàng)目

6、介紹—煙草代扣定制模塊：完成煙草編號(hào)和銀行卡的關(guān)聯(lián)在經(jīng)銷戶自愿的情況下關(guān)聯(lián)經(jīng)銷戶手機(jī)（短信提示）是一個(gè)用戶關(guān)系管理庫(kù)可以接受多種渠道提交的客戶定制信息協(xié)調(diào)銀行開通銀行柜臺(tái)的定制工作一、項(xiàng)目介紹—福彩投注移動(dòng)方建設(shè)手機(jī)錢包平臺(tái)用戶通過(guò)短消息將銀行卡上資金轉(zhuǎn)入手機(jī)錢包通過(guò)短消息進(jìn)行投注移動(dòng)與福彩對(duì)帳一、項(xiàng)目介紹—批量代扣用戶在移動(dòng)或銀行網(wǎng)點(diǎn)填表申請(qǐng)銀行將信息聯(lián)機(jī)或脫機(jī)方式送交移動(dòng)移動(dòng)根據(jù)用戶申請(qǐng)發(fā)起批量代扣交易銀聯(lián)接收后送交換系統(tǒng)一、項(xiàng)目介紹—手機(jī)訂票手機(jī)訂票——電子回執(zhí)（二維碼）用戶通過(guò)手機(jī)選擇所需訂票業(yè)務(wù)（機(jī)票、火車票、文藝演出、體育比賽），并通過(guò)手機(jī)支付方式付款后，

7、電子回執(zhí)平臺(tái)通過(guò)短信或彩信發(fā)送一個(gè)二維碼的憑據(jù)給用戶的手機(jī)，檢票場(chǎng)所通過(guò)識(shí)讀設(shè)備識(shí)讀用戶的憑據(jù)，驗(yàn)證后給用戶換取實(shí)體票或直接入場(chǎng)。一、項(xiàng)目介紹—手機(jī)訂票手機(jī)訂票業(yè)務(wù)流程圖：一、項(xiàng)目介紹—電子折扣券電子折扣券用戶在網(wǎng)上或通過(guò)手機(jī)選中麥當(dāng)勞的優(yōu)惠主動(dòng)向會(huì)員或優(yōu)質(zhì)客戶派發(fā)相關(guān)優(yōu)惠折扣信息），折扣券（麥當(dāng)勞也可以根據(jù)自身促銷的需要，電子回執(zhí)平臺(tái)通過(guò)短信或彩信發(fā)送一個(gè)二維碼的折扣券給用戶的手機(jī),麥當(dāng)勞的聯(lián)盟店通過(guò)識(shí)讀設(shè)備識(shí)讀用戶的折扣信息,給用戶提供相應(yīng)的優(yōu)惠。一、項(xiàng)目介紹—電子折扣券電子折扣券流程圖：一、項(xiàng)目介紹—積分購(gòu)物積分購(gòu)物用戶在聯(lián)盟商家看中某個(gè)商品，