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1、.中國熊貓巨能小家電有限公司促銷員員工手冊二00三年六月零售管理部目錄引言……………………………………………………3第一章企業(yè)簡介………………………………………4第二章總經(jīng)理致辭……………………………………5第三章企業(yè)理念………………………………………6第四章促銷員工作守則………………………………7第五章促銷員工作職責(zé)………………………………10附件……………………………………………………11引言促銷員是誰？他們是公司的形象代表，具有創(chuàng)新精神和卓越表現(xiàn)的追求者。同樣也是聯(lián)接公司與顧客和市場的紐帶，為公司傳遞經(jīng)營理念、為顧客提供產(chǎn)品的專業(yè)服
2、務(wù)知識、因此他們是顧客最好的朋友。第一章企業(yè)簡介被譽(yù)為中國電子工業(yè)搖藍(lán)的熊貓電子集團(tuán)有限公司始創(chuàng)于1936年，是一家致力發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)的國家大型重點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)連續(xù)十二年躋身中國最大工業(yè)五百強(qiáng)，產(chǎn)品遍布世界四十多個國家和地區(qū)，是中國電子行業(yè)的第一個“馳名商標(biāo)”。1996年成功在香港聯(lián)交所（H股）、上海證交所（A股）發(fā)行股票，2002年銷售額超過230億元。2002年6月，熊貓集團(tuán)又斥巨資全面進(jìn)軍小家電領(lǐng)域，組建了南京熊貓巨能小家電有限公司。南京熊貓巨能小家電有限公司致力于小家電產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及零部件加工制作，公司高薪聘請
3、了一批熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理和運(yùn)作的職業(yè)經(jīng)理人加盟，對企業(yè)進(jìn)行卓而有效的現(xiàn)代化管理，同時，還網(wǎng)羅銷售英才，組成了一支以團(tuán)隊(duì)為核心的高學(xué)歷、高素質(zhì)的專業(yè)營銷隊(duì)伍，以科學(xué)的分銷渠道為產(chǎn)品的市場開拓奠定了基礎(chǔ)。秉承熊貓集團(tuán)“科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場開拓、科學(xué)管理”的經(jīng)營理念，和“科技含量高、工業(yè)設(shè)計時尚、質(zhì)量優(yōu)、功能實(shí)用”的生產(chǎn)理念，熊貓巨能小家電公司發(fā)展十分迅速，短短幾個月內(nèi)，已在江蘇、廣東、浙江等地全資建成大型生產(chǎn)基地，并配備了國際一流全自動生產(chǎn)流水線，擁有廠房60000平方米，高級工程師和專業(yè)技術(shù)人員百余名。同時，公司還致力海外市場的開拓，并已
4、取得良好業(yè)績。公司設(shè)立了專業(yè)用戶服務(wù)部門，在擁有自己的維修服務(wù)隊(duì)伍的同時，與全國各地近百家維修網(wǎng)點(diǎn)建立了特約維修的協(xié)議，全力打造熊貓小家電品牌。“以科技服務(wù)未來”是熊貓小家電不斷發(fā)展的核心動力，把市場作為檢驗(yàn)產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)是熊貓小家電的一貫作風(fēng)。熊貓小家電將以強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢作后盾，配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的銷售渠道、專業(yè)的市場策劃及以人為本的售后服務(wù)，快速占領(lǐng)市場至高點(diǎn)，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。第二章總經(jīng)理致辭親愛的員工們：歡迎你們加入熊貓巨能小家電有限公司，成為這個大家庭中一名優(yōu)秀的促銷員。熊貓巨能小家電公司是個團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、高效的集體，在這
5、個集體中，每個人都有自己的崗位，并在自己的崗位上恪敬職守，不斷超越，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。而作為促銷員，你們直接面對著企業(yè)的上帝——消費(fèi)者，直接代表著企業(yè)和產(chǎn)品的形象，是消費(fèi)者了解企業(yè)的最直接的渠道，你們對于企業(yè)形象的塑造、產(chǎn)品的銷售都起著十分重要的作用。相信大家都知道，企業(yè)要獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，個人要獲得高于社會平均水平的報酬，因素是多方面的，而其中最重要的一條則是依賴于每位員工對企業(yè)的支持與努力。我深信，凡加入熊貓巨能小家電這個大家庭的員工都有著較高的綜合素質(zhì)，有著團(tuán)結(jié)、勤奮、愛崗、敬業(yè)的工作作風(fēng)，一定會為熊貓巨能小家電的事業(yè)作
6、出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與熊貓小家電的未來發(fā)展共同進(jìn)步！最后祝大家在熊貓小家電中工作愉快，身體健康！總經(jīng)理：第三章企業(yè)理念企業(yè)精神：1、團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、敬業(yè)2、創(chuàng)新、發(fā)展、超越、競爭企業(yè)目標(biāo)：1、求實(shí)開拓，不斷超越2、科技創(chuàng)新，面向未來3、趕超國際名牌，勇攀行業(yè)巔峰企業(yè)口號：以科技服務(wù)未來企業(yè)品牌觀：1、不斷完善，精益求精2、以科技創(chuàng)新品牌，以品牌帶動發(fā)展企業(yè)服務(wù)觀：1、善盡企業(yè)本份，服務(wù)大眾生活2、精心周到，細(xì)致入微3、用戶為本，服務(wù)至上第四章促銷員工作守則1、專業(yè)操守促銷員是熊貓小家電的一隊(duì)促銷隊(duì)伍，其職責(zé)包括推廣產(chǎn)品及公司形象，保持與商場的
7、良好關(guān)系。換言之，促銷員是幫助熊貓在消費(fèi)者及商場心中建立良好形象的基礎(chǔ)，所以促銷員除要遵守熊貓員工的操守外，應(yīng)在任何時間，維持專業(yè)態(tài)度…“以客為尊”經(jīng)常保持笑容。無論對顧客及商場都需態(tài)度誠懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做的更好。2、守時所有促銷員必須根據(jù)既定的工作時間表準(zhǔn)時上班，不遲到，不早退。如有任何理由，不能準(zhǔn)時上班者，必須立即通知零售主管，或相關(guān)市場管理同事。3、請假A、不論年假，補(bǔ)假、產(chǎn)假、婚假及無薪假期，都需于兩星期前填寫請假單申請及通知公司，并得到部門的批準(zhǔn)方可休假。B、病假需于當(dāng)天上班前一小時，通知零售主管及有關(guān)商場主管，
8、事后應(yīng)盡快補(bǔ)填請假單，并提供醫(yī)生證明。C、如有違反手冊，一律視作曠工處理。4、獎勵條例（一）獎勵形式分為通報表揚(yáng)、發(fā)放獎金和晉升三種。（二）獎勵由大區(qū)經(jīng)理呈報、總經(jīng)理簽審，并存入個人檔案。（三
