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1、HR淺談員工關系管理員工關系管理是人力資源部門的一項重要工作，做好員工關系管理，可以使員工在心理上獲得一種滿足感，對公司產生強烈的依賴性，有利于提高其工作的積極性和職業(yè)的忠誠度，產生長久服務公司的意愿，所以員工關系的管理在公司的日常管理工作中比較重要。本文從自己多年的工作實踐，理論結合實際，簡單地談談員工關系管理有關內容，不到之處，請各位批評指正。一、員工關系管理的內容（一）勞動關系管理1、員工入職管理：員工入職管理即為新員工入職時的員工管理，專人負責對新員工的一系列入職手續(xù)辦理，此部分內容包括入職前、入職中、入職后三個部
2、分，公司對此可以制定員工入職管理辦法來規(guī)范入職管理工作。2、員工離職管理：員工的離職應該按照公司制定的員工離職管理規(guī)定或者辦法執(zhí)行，這樣有程序有依據，才不會產生法律糾紛。3、員工信息管理：員工信息管理包括員工的個人基本信息、員工的崗位情況、薪資情況、績效考核情況、員工技能情況、培訓情況、獎懲情況等重要信息。這些信息管理者應該及時更新，便于公司對員工信息的掌握和動態(tài)管理。4、人事檔案管理：人事檔案管理主要包括人員入職時基本資料、在職期間資料、離職資料三大部分及其他資料，具體內容可在公司制定的管理辦法中予以明確。5、勞動合同管
3、理：就是用人單位在使用勞動者時，必須嚴格按照相關的勞動法律法規(guī)的管理規(guī)定執(zhí)行，規(guī)范用工，消除勞動爭議和勞動糾紛。6、勞動爭議處理：勞資爭議處理是指勞動者和用人單位之間因薪酬、工作時間、福利、解雇及其他待遇等工作條件而產生的糾紛，產生糾紛后按照一定的程序進行處理，可選擇協(xié)商、調解、仲裁、訴訟的方式進行。（二）員工紀律管理1、員工獎懲管理：就是在公司的日常管理中，對違反公司管理規(guī)定的行為進行懲罰，對員工為公司作出貢獻或者為公司取得的榮譽等行為等給予獎勵，公司必須制定相應的獎懲管理辦法，才可以將員工的獎懲管理工作做好。2、員工沖
4、突管理：員工沖突管理是指員工在平時的交往過程中產生的意見分歧，出現(xiàn)的爭論、對抗，而導致的彼此間關系緊張而使公司介入管理情形。（三）員工溝通管理1、員工申訴管理：申訴是指組織成員以口頭或書面等正式方式，表現(xiàn)出來的對組織或有關事項的不滿。表現(xiàn)為個人申訴和集體申訴兩種。2、員工人際關系管理：引導建立良好的工作關系，創(chuàng)建和諧的人際關系環(huán)境，保證公司內部上下級之間、同級之間的關系融洽，相互理解，互相包容，從而為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境和人際關系環(huán)境。3、員工滿意度調查：企業(yè)的獲利能力主要是由客戶忠誠度決定的，客戶忠誠度是由客戶滿意度決
5、定，客戶滿意度是由對公司忠誠的員工來創(chuàng)造的，而員工對公司的忠誠取決于其對公司是否滿意。所以，欲提高客戶滿意度，需要先提高員工滿意度。員工滿意度調查有助于培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、歸屬感，不斷增強員工對企業(yè)的向心力和凝聚力。滿意度調查的內容包括薪酬滿意度調查、工作滿意度調查、晉升滿意度調查、管理滿意度調查、工作環(huán)境滿意度調查等專項調查或者多項綜合調查。4、心理咨詢服務：心理咨詢服務就是應用心理學的方法，幫助員工解決心理沖突，降低精神壓力，從而保證心理健康發(fā)展的過程。5、員工援助計劃（EAP）：EAP又稱員工幫助項目或員工援助項
6、目，是由組織為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。其目的在于協(xié)助員工解決其生活及工作上的問題，如：工作適應、感情問題、法律訴訟等，幫助員工排除障礙，提高適應能力。（四）員工活動管理就是公司定期組織開展各類文體活動，以豐富員工的文娛生活，增進員工之間的溝通交流，調動員工工作積極性，緩解工作壓力，實現(xiàn)勞逸結合，增強團隊的凝聚力?；顒拥膬热莅ㄟ\動會、晚會、聯(lián)誼會、戶外拓展活動、旅游、年終聚餐等以及各類體育活動等。（五）企業(yè)文化建設企業(yè)文化建設是非常重要的，建設積極有效、健康向上的企業(yè)文化，對凝聚人心，提升公司的競爭力和
7、員工的忠誠度是至關重要的。二、如何完善員工關系管理1、設立專人負責制度：公司根據自己的發(fā)展情況和規(guī)模，在加強員工關系管理的過程中設立專人負責制度是十分必要的，專人負責員工關系管理工作，可以提升公司員工關系管理的水平。2、加強內部溝通管理：加強公司內部溝通能力管理，是員工關系管理的核心內容。公司要完善內部溝通機制和溝通渠道，建立和諧融洽互通有無的溝通氛圍，充分利用好正式溝通和非正式溝通方式，把握好坦誠、尊重的溝通原則。3、員工參與管理：員工參與公司的日常管理，參與公司的部分決策，為公司的發(fā)展建言獻策，對公司的發(fā)展進行監(jiān)督，提
8、出建設性的建議和意見，這樣可以促進公司管理更加規(guī)范，制度日益完善，所以公司在員工關系管理過程中，需更加重視員工的參與管理工作。4、建立有效的信息渠道：及時準確的信息是企業(yè)決策的基礎，尤其是在員工關系管理的決策中，要求信息必須真實、可靠、可信，為公司的領導決策提供參考和幫助，因此公司內部就必須建立有效的信
