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《輕松搞定客戶的裝修業(yè)務(wù)銷(xiāo)售話術(shù)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、.輕松搞定客戶的裝修業(yè)務(wù)銷(xiāo)售話術(shù) 處理客戶異議的話術(shù) “不，謝謝，我對(duì)我的現(xiàn)狀很滿意” 王總，您要知道，您找我們公司真的很不錯(cuò)，許多其他的業(yè)主，就像XXXX您知道吧？連他都是找我們公司裝修的。很多業(yè)主在沒(méi)有來(lái)過(guò)我們公司之前，尤其是沒(méi)看到我們公司給他們裝修后的效果和帶來(lái)的好處之前，也是像您這樣說(shuō)的，所以，我們有必要見(jiàn)一下面（詳細(xì)溝通一下）。您看下周二的下午3點(diǎn)如何？ 我不感興趣 1、我非常理解您的看法，您說(shuō)沒(méi)有興趣是正常的。不過(guò)小陳有另外一個(gè)看法，就好比油價(jià)又漲了我們都沒(méi)有興趣，但是開(kāi)車(chē)沒(méi)有汽油
2、是不行的。所以有沒(méi)有興趣并不重要，重要的是您到底有沒(méi)有這個(gè)需要，您說(shuō)呢？ 2、您說(shuō)沒(méi)有興趣？沒(méi)關(guān)系，對(duì)于我們還不了解的東西沒(méi)有興趣是很正常的，不如讓我現(xiàn)在給您簡(jiǎn)單介紹一下我們這次活動(dòng)給您帶來(lái)什么樣的利益，如果聽(tīng)完之后您還是不感興趣，可以立刻掛掉我的電話，好嗎？ 3、太好了，如果您有興趣的話，您早就主動(dòng)打電話給我了，所以看來(lái)今天我這通電話是打?qū)α?。因?yàn)槲乙呀?jīng)迫不及待地希望和您分享一下，這次我們的活動(dòng)是今年為止優(yōu)惠力度最大的一次?！ ∥也恍枰 ?、“...是這樣，王先生，許多業(yè)主剛接到我的電話還不了解
3、我們的公司將會(huì)為他們帶來(lái)多大的好處時(shí)，和您的反應(yīng)一樣。所以您的想法我非常了解?！蓖瑫r(shí)列舉幾個(gè)為之服務(wù)的幾家小區(qū)和業(yè)主的名字，并說(shuō)明為他們帶來(lái)的好處有多大?！ ?、沒(méi)關(guān)系，對(duì)于您還不了解的東西，您說(shuō)不需要是正常的，接下來(lái)我僅僅花一分鐘時(shí)間向您做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，看看我們可以給您帶來(lái)什么，如果聽(tīng)完之后您還是覺(jué)得不需要，可以立刻掛掉電話?！ ?、您可以告訴我您不需要的原因嗎？是已經(jīng)找了別的裝飾公司，還是對(duì)我們不夠信任和了解呢？或者是您覺(jué)得我們公司無(wú)法幫助到您把家裝好？關(guān)于這一點(diǎn)的使用技巧和玩法，我們?cè)谀Ч硖釂?wèn)術(shù)
4、中已經(jīng)詳細(xì)的分享過(guò)了，奇正商道，如果你想更加具體的學(xué)習(xí)提高，那你可以去關(guān)注一下這個(gè)公眾號(hào)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜的，這里就簡(jiǎn)單說(shuō)一下?！ ∥液苊Α ?、看您工作這么繁忙，打擾您真是不好意思。這樣吧，為了不耽誤您的時(shí)間，就3分鐘，請(qǐng)您抽3分鐘聽(tīng)我說(shuō)幾句，說(shuō)完我立馬就走?！ ?、我打電話的原因只是為了能和您約一次面談?！ ?、沒(méi)關(guān)系的，提前了解一下對(duì)您日后裝修會(huì)有很大幫助，而且這次咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！或留下QQ發(fā)一些活動(dòng)內(nèi)容或效果圖?！ ?、沒(méi)關(guān)系，是這樣的，張先生，我是一個(gè)很直爽的女孩子。我可以問(wèn)一下張先生，您說(shuō)現(xiàn)在很
5、忙是真的很忙，還是對(duì)我們的產(chǎn)品不感興趣呢？ 6、是的，其實(shí)我也很忙，我的時(shí)間也很寶貴。所以我就長(zhǎng)話短說(shuō)，如果只花2分鐘的時(shí)間，就能夠帶給您更多的利益、讓您節(jié)省50%的裝修成本，您是后感興趣呢？ 你把資料發(fā)過(guò)來(lái)吧... 1、那為什么我們不見(jiàn)面談一談呢？下周二下午3點(diǎn)怎么樣？ 2、那為什么我們不電話中溝通一下呢？我們確實(shí)應(yīng)該詳細(xì)溝通一下，我的經(jīng)驗(yàn)是…… 3、是這樣的，李先生。我們的設(shè)計(jì)方案是根據(jù)每個(gè)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)，因此在給您發(fā)資料之前，我需要先請(qǐng)教您一兩個(gè)問(wèn)題，您看可以嗎？ 4
6、、好的，沒(méi)問(wèn)題。不過(guò)考慮到資料只是一些枯燥的數(shù)據(jù)，所以為了方便您理解，我還是先給您做個(gè)簡(jiǎn)單的解釋?zhuān)缓笤俳o您發(fā)資料，好嗎？ 過(guò)幾天再說(shuō)吧 1、我想您一定是想好好考慮一下，是這樣吧？裝修是人生的大事，再怎么樣，也不能隨隨便便就決定吧！根據(jù)2011年中國(guó)裝飾協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示，目前裝修投訴率高達(dá)47%，您知道很多裝修公司在裝修的時(shí)候有四大陷阱嗎？ 2、好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時(shí)間的話，不如讓他們過(guò)來(lái)了解一下。要么這樣子，我把我們公司地址發(fā)給你，到時(shí)候您時(shí)間再安排一下，我星期五再聯(lián)系一下您！
7、晚點(diǎn)裝修，近期沒(méi)這個(gè)打算 1、沒(méi)關(guān)系的，您可以前期對(duì)裝修作一個(gè)全面的了解。剛好我們這次也有這個(gè)活動(dòng)，對(duì)您的戶型我們也做了方案，您可以來(lái)看看，參觀下1000平米的材料展廳和樣板房。了解裝修所需的材料和標(biāo)準(zhǔn)工程. 2、XX先生（女士），您喜歡什么樣的風(fēng)格啊，留個(gè)QQ吧，我給您傳一些我們做過(guò)的案例，（以后不斷跟進(jìn)）祝您工作愉快。... 3、您看，咱家的房子已經(jīng)買(mǎi)了，裝修是早晚的事，即使您不裝修或者不選擇我們公司，我們給您提供了這么好的平臺(tái)，讓您了解關(guān)于裝修方面的知識(shí)，對(duì)您來(lái)說(shuō)也不是什么壞事，也是一次學(xué)習(xí)
8、的機(jī)會(huì)，您說(shuō)是吧，所以呢，你還是過(guò)來(lái)了解一下吧?！ ∥乙呀?jīng)找其他公司在做了 【電話營(yíng)銷(xiāo)員】您現(xiàn)在其他公司是做平面呢還是做效果呢？ 【客戶】平面 【電話營(yíng)銷(xiāo)員】XX先生或者小姐，別墅的設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)師的要求很高，很多設(shè)計(jì)師都是用套房的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行別墅設(shè)計(jì)，我們公司有個(gè)很強(qiáng)大的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師的作品在亞太地區(qū)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，做過(guò)的別墅實(shí)際案例相當(dāng)多。如果您不介意的話，我們同樣可以給您平面布局，讓您進(jìn)行多家比較，也許我們公司可以給到您更好的幫助（
