國開（山東）50092-導(dǎo)游業(yè)務(wù)（省開）-終結(jié)性考試-輔導(dǎo)資料

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1、導(dǎo)游業(yè)務(wù)（省開）-終結(jié)性考試-輔導(dǎo)資料說明：如果課程題目是隨機(jī)的，請按CTRL+F在題庫中逐一搜索每一道題的答案特殊說明請仔細(xì)：課程的題目每學(xué)期都可能更換，所以請仔細(xì)核對是不是您需要的題目再下載?。。?！第1題【單選題】舊中國第一家旅行社成立于()。A.1921年B.1935年C.1924年D.1927年正確答案是：1927年第2題【單選題】1954年4月15日()總社成立，總部設(shè)在北京，并在上海、天津、廣州等地成立了14家分社。A.中國青年旅行社B.華僑服務(wù)社C.中國國際旅行社D.中國旅行社正確答案是：中國國際旅行社第3題【單選題】中國青年旅行社成

2、立的時(shí)間是()。A.1954年B.1980年C.1957年D.1974年正確答案是：1980年第4題【單選題】游客的意見、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問題以及他們的建議和要求，一般是通過導(dǎo)游人員向旅行社傳遞直至上報(bào)旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的（）。A.協(xié)調(diào)左右B.連接內(nèi)外C.承上啟下D.擴(kuò)散作用正確答案是：承上啟下第5題【單選題】導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高，令游客滿意，游客會(huì)認(rèn)為該旅游產(chǎn)品物有所值，而且在滿意而歸后，會(huì)以其親身體驗(yàn)向親朋好友義務(wù)宣傳，從而擴(kuò)大了旅游產(chǎn)品的銷售范圍，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（　?。?。A.標(biāo)

3、志作用B.主導(dǎo)作用C.紐帶作用D.宣傳作用正確答案是：宣傳作用第6題【單選題】導(dǎo)游證的有效期限是（）A.4年B.3年C.2年D.1年正確答案是：3年第7題【單選題】取得中級(jí)導(dǎo)游人員資格（）年以上，業(yè)績突出，經(jīng)考核，合格者晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。A.2B.4C.1D.3正確答案是：4第8題【單選題】實(shí)施旅游接待計(jì)劃，在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的是（）A.組團(tuán)人員B.全陪C.地陪D.境外領(lǐng)隊(duì)正確答案是：全陪第9題【單選題】（）是指受接待旅行社委派，代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。A.全陪B.講解員C.

4、地陪D.境外領(lǐng)隊(duì)正確答案是：地陪第10題【單選題】1841年7月5日，托馬斯?庫克運(yùn)送了570人從萊斯特前往（）參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開端。A.洛赫伯勒B.利物浦C.斯諾D.倫敦正確答案是：洛赫伯勒第11題【單選題】在與散客約定時(shí)間后（）仍未找到游客，就報(bào)告散客部計(jì)調(diào)。A.1小時(shí)B.40分鐘C.20分鐘D.30分鐘正確答案是：20分鐘第12題【單選題】國際團(tuán)離站服務(wù)中，（）負(fù)責(zé)分發(fā)登機(jī)卡或分配列車包房、臥鋪位。A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)協(xié)助全陪和地陪D.領(lǐng)隊(duì)正確答案是：領(lǐng)隊(duì)第13題【單選題】參觀活動(dòng)時(shí)，到達(dá)被參觀單位后一般是先

5、聽()介紹情況，然后引導(dǎo)旅游者參觀(　　)。A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.單位接待人員正確答案是：單位接待人員第14題【單選題】當(dāng)旅游者提出的要求涉及接待規(guī)格、可能影響旅游活動(dòng)順利進(jìn)行時(shí)，地陪一般應(yīng)當(dāng)（）。A.認(rèn)真傾聽B.說明原因、表示歉意C.婉言拒絕D.酌情滿足正確答案是：婉言拒絕第15題【單選題】全陪在與領(lǐng)隊(duì)核對接待計(jì)劃及活動(dòng)日程時(shí)如有不符，應(yīng)以（）為準(zhǔn)。A.組團(tuán)社的接待計(jì)劃B.接待社的接待計(jì)劃C.旅游團(tuán)大多數(shù)游客的要求D.領(lǐng)隊(duì)的合理建議正確答案是：組團(tuán)社的接待計(jì)劃第16題【單選題】在旅游初期階段，游客的心理特征是()。A.求安全、求新B.自由懶

6、散、求全C.求知、求新D.忙于個(gè)人事物正確答案是：求安全、求新第17題【單選題】給游客留下良好第一印象的途徑是()。A.出語、出行、出手B.出面、出手、出臉C.出面、出行、出口D.出面、出手、出口正確答案是：出面、出手、出口第18題【單選題】若散客人數(shù)少，導(dǎo)游人員可以用（）方式進(jìn)行講解。A.互動(dòng)講解B.聊天方式C.隨機(jī)講解D.對話形式正確答案是：對話形式第19題【單選題】按照與散客約定的送站時(shí)間，導(dǎo)游人員應(yīng)提前（）到游客下榻的飯店。A.20分鐘B.半小時(shí)C.40分鐘D.1小時(shí)正確答案是：20分鐘第20題【單選題】導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)的（）工作最為艱巨

7、，最容易出錯(cuò)。A.準(zhǔn)備階段B.個(gè)性表露階段C.接團(tuán)初期D.送團(tuán)階段正確答案是：個(gè)性表露階段第21題【單選題】導(dǎo)游王小姐所帶的一個(gè)來自新加坡的旅游團(tuán)，在旅途中一名僑居新加坡的老華僑丟失了護(hù)照，導(dǎo)游王小姐應(yīng)帶這位老先生持遺失證明到（）報(bào)失，并申請新護(hù)照?！.新加坡駐華使、領(lǐng)館B.當(dāng)?shù)刂袊眯猩鏑.當(dāng)?shù)貎S務(wù)辦公室D.旅游目的地所在?。▍^(qū)、市）公安局或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)正確答案是：旅游目的地所在?。▍^(qū)、市）公安局或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)第22題【單選題】當(dāng)飯店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，導(dǎo)游人員的下列做法哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）。A.引導(dǎo)游客盡快搭乘電梯離開B.必須穿過濃煙時(shí)，讓客人用濕

8、毛巾捂住口鼻，貼近地面順墻爬行C.引導(dǎo)游客從安全樓梯離開D.聽從統(tǒng)一指揮，從安全路線疏散正確答案是：引導(dǎo)游客盡快搭乘電梯離