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1、《員工激勵與溝通技巧》博商管理科學研究院簡介博商管理科學研究院(BosumInstituteofManagementScience)成立于2006年，是我國專門從事管理科學研究、理論轉(zhuǎn)化及咨詢輔導的綜合性研發(fā)教育機構(gòu)。研究院整合國內(nèi)外一流院校的學科優(yōu)勢、人才資源，為企業(yè)提供綜合性的總裁教育、管理層訓練、企業(yè)咨詢和投融資服務，為企業(yè)尤其是成長型企業(yè)提供綜合管理服務的平臺。博商管理科學研究院立足珠三角，服務于長三角、西南、環(huán)渤海等中國經(jīng)濟熱點區(qū)域乃至全國，通過專業(yè)的服務與客戶共同成長，為中國人才培養(yǎng)和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
2、機構(gòu)已在中國十余個重點城市設立分支機構(gòu)、建立了中國商界極具影響力的博商同學會。博商管理科學研究院辦院宗旨：我們將繼續(xù)集古今中西之智慧，追管理科學之前沿，探中外之文明，培育實業(yè)精英，興舉中華商道，致力于創(chuàng)造學術(shù)新知，崇尚知行合一精神，站在歷史高度，四海守望、植根中國、面向世界、面向未來、達而濟世，育一流人才、產(chǎn)一流成果、創(chuàng)一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世紀恢宏，為中國經(jīng)濟社會的發(fā)展貢獻力量。特色課程博商管理科學研究院致力于為成長型企業(yè)提供整體解決方案，課程覆蓋企業(yè)全員?，F(xiàn)開設的各類課程包括3大系統(tǒng)分類，共計1
3、60余門。擁有的特色課程項目包括：1、針對公司總裁開發(fā)的課程：清華大學創(chuàng)新管理與成長模式總裁實戰(zhàn)班2、針對公司接班人和高層開發(fā)的課程：新生代企業(yè)家創(chuàng)新管理高級研修班3、針對公司中層管理人員開發(fā)的課程（共4大類）：市場營銷管理人力資源管理財務管理生產(chǎn)運營管理4、針對公司基層儲備人才開展的課程：團隊責任、感恩、執(zhí)行力特訓營；5、針對公司總裁、核心領(lǐng)導人員開展的在職教育學位班：與赫斯萊茵大學合辦的管理學碩士學位班中國人民大學EMBA學位班績效評估中4種員工類型安分型工作表現(xiàn)墮落型沖鋒型貢獻型工作貢獻高高員工消極情
4、緒分析消極情緒的表現(xiàn)：出現(xiàn)大量違法與不滿情緒出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的現(xiàn)象缺勤率增長、懶散員工對工作缺乏興趣、效率低請病假人數(shù)增多出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象人員流動增多，常發(fā)生爭吵缺勤是衡量員工積極性的一項標準激勵理論人的行為的基本活動過程：內(nèi)刺激?需要?動機?行為?目標外需要理論馬斯洛需求層次理論：生理需要?安全需要?社會需要?尊重需要?自我實現(xiàn)需要赫茨泊格雙因素理論：人們的需要可以產(chǎn)生兩種結(jié)果，一是激勵，二是保健1.激勵因素：成就感、認可、工作本身、責任感、晉升、發(fā)展2.保健因素：公司政策——監(jiān)督、工作條件
5、、報酬、人際關(guān)系、工作安全感期望理論個人的期望可以激發(fā)出個人向上的力量激發(fā)力量=效價*期望值----左右員工潛力的發(fā)揮X、Y理論美國工業(yè)心理學家麥克雷提出二重對立的人性假設觀點：X理論1.一般人天生厭惡工作，盡可能逃避工作。2.大多數(shù)人必須被逼迫、控制乃至懲罰，才能使他們努力完成企業(yè)目標。3.一般人寧肯被他人領(lǐng)導，沒有報復，怕負責任，要求安全。Y理論1.人天生并不厭惡工作，且愿意尋求和承擔責任。2.人們能夠自我指揮和自我控制。3.人們有相當?shù)南胂罅?、智力和解決組織問題的創(chuàng)造力管理者影響的二種結(jié)果1.積極的結(jié)果贊揚、
6、耐心、關(guān)心、了解需求并幫助、給予自主、授權(quán)、培訓、坦率交流、溝通、競爭、給予責任、以身作則、承諾、晉升、認可、靈活的工作安排、物質(zhì)獎勵······2.消極的結(jié)果缺少指導、目標含糊、多頭領(lǐng)導、缺少鼓勵、態(tài)度粗暴、官僚主義、少訓練、目標沖突、少反饋評估、不公平······激勵的金字塔模型價值觀責任型激勵畏懼型激勵練習三、激勵機制模型價值型責任型畏懼型激勵員工職業(yè)發(fā)展計劃、工作豐富化、工作擴大化，讓員工首創(chuàng)成功，看到自己的價值，工作成就感成為目標向?qū)?，個人目標與組織目標一致，自我管理，解決問題過程中不斷自我激勵，不斷超越
7、自我。參與、授權(quán)、給予信任，講明工作意義，讓部屬了解目標，制定發(fā)展計劃、提供工作支持，給予承諾，讓部署制定計劃，上級認可，獎懲分明，給予反饋，工作自創(chuàng)造性。嚴格考核、嚴格規(guī)章制度，末位淘汰制，讓員工了解競爭，目標控制、黃牌警告、限期整改西安楊森激勵機制管理最基本的是人，如果您能激勵，發(fā)揮人的潛能，就是一個成功的重點。個人激勵、團體激勵、組織激勵一體化的激勵模式個人激勵：鼓勵員工具備鷹的勇敢和力量。團體激勵：注意培養(yǎng)團體意識和合作精神。團隊內(nèi)成員相互溝通、協(xié)作、戰(zhàn)斗力強。培養(yǎng)團隊意識：強化培訓，樹立員工團隊意識；通過
8、開展團隊活動，增強凝聚力。組織激勵：以組織的進取和成就影響、鼓舞員工，注重培養(yǎng)員工的公司整體觀念。運用企業(yè)精神、公司的遠大目標，激勵員工，宣傳公司信條、使命、目標、注重培訓樣楊森人的意志。主管必須建立溝通管道1、你的部屬；2、你的上司；3、其他部門；4、外部機構(gòu)。Jahair窗口我知我不知你知你不知思考題：1.最理想的Jahair窗口形式是怎樣的？2.打開“
