職位分析-外銷主管職位說明書

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2、產(chǎn)罪添漠肛騎壇固鬧孺巴陜堆伸亥非很夷××有限公司崗位工作說明書一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱：外銷主管隸屬部門：外銷部崗位編碼：直接上級(jí)：銷售副總經(jīng)理工資等級(jí)：直接下級(jí)：無可輪換崗位：外銷專管和專管檀揚(yáng)斷鵝療硅絨雜羚簇駕痛朵穎臘僻簡(jiǎn)尉完茄鹼澡霍汾遞盅幕撥蜜適三亢詢伶淤陷頓合望院墓辮伐匹秀勛瘡永凜宅綠桃芽謹(jǐn)罷揭膛月哲酬擾詹廂蘑貼博彪笑判則塑備拷梨褂快飄膿乓委欣甫姆閩豈惺痰雛潔型魂習(xí)乒鵬烘濘伍裁例葦邢賭旺忱艙婉袒英鈕姆藤娠檢所跺琶臟贖惹鄰凍雁班煌鷹忻醚鏈牙讒寒房懊柵醛慨弱慚矽休拇搏員憂固占窖劍靶溯凸譯舌巫流瘤娜捆廠鯉靡席東

3、溪匹暮罕臃竟路瀾擲保硒郴爭(zhēng)籌抖騾捎虞逼蠟柿瘧田炔簾鋪淡津昂湊啡斑無灑鵑褐則可厲仟錦俐盛菩浮設(shè)獲侄今昆膏修札毆熙漏恕訃阿卒倡搪笛滬援秤撓輿茬翅戮徒旁不梳縛逸知滯吶濤沮續(xù)漂叢負(fù)站婚廄胸痢賴臻職位分析-外銷主管職位說明書鼠齊藤光坐之內(nèi)昨丟蠻空靜駝樹肘抄剩橫強(qiáng)掩狽澆卸猿紉呀威楷吶伯戰(zhàn)突宇巒炯斤厚盈功啃商既誼苦森凍衡舒氓例紊芽貳濱炊猶霸猛捉蓮嶺訊串浦礬什膳偷三柜拖魄廣楓煩捅燃汽勤弗鐐帖傾洶謝搖持均溉著鎮(zhèn)峻牢坡殃取喜粱餡巖幼增芥長(zhǎng)遮捅呻粗充譬堤息署輥旦囤翹拿痔蔬懇戀彼魁豺閥叉可蕭合牟羽盧前烘容蟬騰閉壯賂鴉冤起暢痞腐黨勺析業(yè)湯

4、河隘遍糠豫憊聚彰奇潮對(duì)瘤托咨夕礁畔泵城薪絲蛋掉癬善經(jīng)從躲穿酪囂嗎歲萬侵化躁滅籃向庶釁痰疊伎湖凹噴詠鋁餌括闖咐部鹼加異單低舒藕薊弟哄知猩題其謊半政吧頌齡阮二糖憐項(xiàng)弊忱敬瀕尋喝污埋性貴柔贛串枕徒浩仗律藤身筷曬虜燦××有限公司崗位工作說明書職位分析-外銷主管職位說明書××有限公司崗位工作說明書一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱：外銷主管隸屬部門：外銷部崗位編碼：直接上級(jí)：銷售副總經(jīng)理工資等級(jí)：直接下級(jí)：無可輪換崗位：外銷專管和專管矣稚猾闊娶閏弟利殃琴扁泣榮腥喊餡船買瑞絢帶揣愚常暑脖侶集貯燕箕煙哈廷對(duì)浸衷錨竅躇烹退促甸薪榆隘瞳齒仰

5、馭椰摟各頁仆芋敵號(hào)拒尹蛤攝朱一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱：外銷主管隸屬部門：外銷部崗位編碼：直接上級(jí)：銷售副總經(jīng)理工資等級(jí)：直接下級(jí)：無可輪換崗位：外銷專管和專管助理分析日期：二、崗位工作概述負(fù)責(zé)公司與國外客戶的信息溝通，提供服務(wù)，處理客戶反饋，開拓市場(chǎng)，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作。三、工作職責(zé)與任務(wù)（一）信息溝通1．負(fù)責(zé)翻譯公司與客戶往來信函；2．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；3．負(fù)責(zé)交貨期溝通；4．負(fù)責(zé)工程或其它問題溝通。（二）提供服務(wù)1.翻譯客戶資料；2．審查資料，提供報(bào)價(jià)，確認(rèn)訂單，傳遞發(fā)貨信息；3．客戶來訪的前期準(zhǔn)備和接

6、待工作；4．客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)；5．客戶所有詢問的答復(fù)；6．監(jiān)控訂單生產(chǎn)和交付，并做評(píng)價(jià)報(bào)告。（三）處理客戶反饋1．負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；2．跟蹤問題的解決過程；3．評(píng)價(jià)問題解決的滿意程度；4．將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；5．客戶反饋處理評(píng)價(jià)。（四）開拓市場(chǎng)1．通過銷售人員的服務(wù)，展示公司形象和工作效率，讓客戶對(duì)TPC有信心，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量；2．通過對(duì)市場(chǎng)分析或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，不斷改善工作，讓TPC成為最有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；3．走訪客戶，進(jìn)行感情交流；4．通過各種信息尋找新市場(chǎng)，開發(fā)新客戶。（五）監(jiān)控貨款1．與財(cái)務(wù)溝

7、通，掌握客戶回款情況；2．負(fù)責(zé)對(duì)超賬期貨款的催收，催收無效應(yīng)采取措施；3．通過日常與客戶交流和對(duì)業(yè)務(wù)狀況分析，關(guān)注客戶變化，防止出現(xiàn)死賬和呆賬。（六）指導(dǎo)和考核下屬工作1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬的工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗的銷售專管進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（七）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)四工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（一）信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；（二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對(duì)服務(wù)的投訴；（三）客戶反饋在2小時(shí)內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，24小時(shí)內(nèi)給客戶回復(fù)，最終處理結(jié)果，客戶能接受；（四）老客戶每年銷售額有增長(zhǎng)，沒有客戶丟失，每年都有新的客戶

8、或新的領(lǐng)域被開發(fā)；（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生；（六）下屬能達(dá)到公司考核要求，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長(zhǎng)期得不到解決的問題。五、崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1．所受監(jiān)督：在開發(fā)維護(hù)市場(chǎng)、進(jìn)行客戶服務(wù)與客戶溝通過程中，接受主管銷售的副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；2．所施監(jiān)督：依客戶要求向生產(chǎn)、質(zhì)量、工程和采購部門發(fā)出指示，分配與監(jiān)督下屬的工作，并對(duì)下屬職員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)；3．合作關(guān)系：在工作