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《創(chuàng)先爭優(yōu)促服務科學發(fā)展再跨越》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。
1、創(chuàng)先爭優(yōu)促服務??科學發(fā)展再跨越——福建省連江縣外經(jīng)貿(mào)局積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)、商務為民活動連江縣位于福建東部沿海，與臺灣馬祖隔海相望。連江縣外經(jīng)貿(mào)局自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來,緊緊圍繞連江縣中心工作，以“堅持科學發(fā)展、踐行商務為民、立足崗位爭當優(yōu)秀”為主題，以“爭創(chuàng)先進黨組織,爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，爭做企業(yè)貼心人”為目標，廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，抓住提高服務質量這個關鍵，改進工作作風，突出外經(jīng)工作特色,更好為企業(yè)服務、為群眾服務；認真做好“三結對三服務”活動，不斷推進外經(jīng)貿(mào)事業(yè)科學發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展，取得明顯工作成效。一、開
2、展“三亮三創(chuàng)三評”活動，創(chuàng)先爭優(yōu)有活力（一）大力推行“三亮”。一是黨員“亮身份”。通過佩戴工作牌、黨徽以及設立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。二是黨員“亮形象”。為企業(yè)服務時一次說清咨詢事項，一次講明辦事程序，一次發(fā)全登記表格，一次辦完符合條件項目，并做到“五個一”，即：“一張笑容迎客，一杯熱茶待客，一把凳子讓座，一腔熱情服務，一人負責到底”，亮出外經(jīng)部門開放、高效的對外形象。三是黨支部和黨員“亮承諾”。黨支部重點圍繞爭創(chuàng)優(yōu)秀基層黨支部、服務群眾、加快發(fā)展等作出承諾
3、，黨員重點圍繞爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員7、改進作風、立足本職創(chuàng)佳績等作出承諾；并采取網(wǎng)絡、公示欄、承諾書等多種形式公開亮出承諾，大大方便企業(yè)辦事，提高工作效率。（二）積極開展“三創(chuàng)”。一是創(chuàng)崗位先鋒。廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”等活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，進一步深化“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“巾幗文明崗”的創(chuàng)建，提高窗口服務工作人員能力和素質，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。二是創(chuàng)滿意窗口。在我局客商服務中心和企業(yè)服務科兩個對外服務窗口積極推行“陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務”，提升服務質量和水平
4、，爭創(chuàng)企業(yè)、客商滿意窗口。三是創(chuàng)服務品牌。結合創(chuàng)建“黨建先進單位”和“市、縣文明單位”活動，自覺接受連江縣“百家企業(yè)評機關”評比競賽活動的考評監(jiān)督，開展“連江縣行政（公共）辦事窗口服務承諾百分制”考評活動，在提升“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“巾幗文明崗”等服務品牌的基礎上，不斷再創(chuàng)新服務品牌，改善我縣投資軟環(huán)境建設。在積極開展“三創(chuàng)”過程中我局也取得了不少的榮譽：獲得連江縣2010年度“黨建先進單位”、2010年度縣級“文明單位”等稱號，客商服務中心與企業(yè)服務科兩個科室先后被授予“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“優(yōu)質服務窗口”稱號，并在連江縣“
5、百家企業(yè)評機關”活動中多次名列前茅。（三）認真組織“三評”。一是黨員自評。黨員干部根據(jù)外經(jīng)貿(mào)工作特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，認真開展對標定位，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。二是7領導點評。注重深入基層、深入企業(yè)，廣泛征求意見，全面了解掌握情況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。三是群眾測評。我局從人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)老總、退休老干部中聘請了11名效能監(jiān)督員和民主評議政風行風代表，認真組織開展群眾評議工作，接受社會各方面的監(jiān)督。指定專人負責群眾及企業(yè)投訴
6、和“12345便民呼叫中心”，及時處理群眾及企業(yè)來信來訪，做到問題有登記、處理有結果，件件有落實、事事有交待。我局連續(xù)三年在我縣政風行風民主評議活動中進入前三名。二、深化“爭當企業(yè)貼心人”活動，創(chuàng)先爭優(yōu)顯特色我局轉變工作作風，堅持“一崗雙責”，抓住提高服務質量這個關鍵，采取多種措施，完善各項服務制度，深化“爭當企業(yè)貼心人”活動，為企業(yè)排憂解難，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動突顯外經(jīng)工作特色。（一）完善對外窗口審批制度，我局在兩個對外服務窗口推行“一表四單”即：《客商接待登記表》、《受理承諾單》、《缺件告知單》、《否定受理告知單》、《延期受理
7、告知單》等，公開審批依據(jù)、審批程序、辦結期限等，使客商辦事一目了然；明確服務內(nèi)容、服務承諾及監(jiān)督檢查等，自覺接受客商政策咨詢，積極改善我縣投資軟環(huán)境建設。（二）完善客商服務中心建設，我局制定《連江縣客商服務中心工作制度》、《連江縣客商服務中心工作職責》等規(guī)章制度，建立客商接待首問制度，嚴格執(zhí)行AB崗制度，建立“7項目包辦周報制度”，詳細記載代辦項目辦理情況，及時監(jiān)督、匯總、分析報批手續(xù)、包辦情況以及存在問題，做好包辦項目的實時跟蹤，提高服務質量。（三）完善干部與企業(yè)掛鉤結對子制度，我局加強企業(yè)服務力度，要求每一個機關干部定期
8、走訪相關企業(yè)并在機關干部會議上匯報下企業(yè)情況，協(xié)調解決好生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難。通過下企業(yè)、外經(jīng)貿(mào)刊物、網(wǎng)站、開座談會、邀請海關、外管等舉辦專題講座等各種方式加強政策宣傳，鼓勵出口企業(yè)積極適應市場，增強擴大生產(chǎn)經(jīng)營的信心，為企業(yè)提供有針對性的服務。（四）不斷優(yōu)化聯(lián)合年檢工作，一是成立聯(lián)合年檢
