汽車營銷商務(wù)禮儀項(xiàng)目10汽車營銷專

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1、項(xiàng)目10汽車營銷專業(yè)學(xué)生求職面試禮儀汽車營銷專業(yè)學(xué)生求職面試禮儀主要有：?求職面試禮儀概述?應(yīng)聘面試前的禮儀準(zhǔn)備階段?面試階段?面試結(jié)束告辭禮儀?附錄：汽車營銷專業(yè)學(xué)生求職面試資料范例任務(wù)10.1求職面試禮儀概述任務(wù)目標(biāo)目標(biāo)一：掌握汽車營銷專業(yè)應(yīng)聘素質(zhì)要求、面試流程、面試禮儀的重要性、應(yīng)聘汽車營銷員的禮儀目標(biāo)二：提升自身素質(zhì)，塑造自我形象。任務(wù)下達(dá)汽車營銷專業(yè)的學(xué)生李海濤大學(xué)期間學(xué)習(xí)努力，成績比較優(yōu)秀，但性格豪放不羈，平時(shí)不修邊幅，口無遮攔。畢業(yè)前迎來一次很好的應(yīng)聘機(jī)會(huì)，一家心儀已久汽車4S店招聘汽車營銷人員，他自認(rèn)為很有把握，信心滿滿

2、地等待面試。面試那天，他和一起去應(yīng)聘的同學(xué)都坐在一個(gè)房間里，接受用人單位的面試選拔。他環(huán)顧四周，才發(fā)現(xiàn)其他同學(xué)都身著西裝，可自己卻一身休閑裝。他有些不以為然，心想：有必要嗎？正在琢磨，聽到面試人員喊他的名字，他滿不在乎地走到前面，開始他的第一次面試。面試人員聽完他的自我介紹后，向他提出在汽車銷售中如何應(yīng)對(duì)客戶發(fā)現(xiàn)買來的車存在問題時(shí)要求更換新車的問題。由于面試前他沒有認(rèn)真準(zhǔn)備，所以他的回答很勉強(qiáng)。為了面子，李海濤竟然回答說：“這個(gè)問題不但我回答不清楚，在座的我同學(xué)也回答不上?！彼脑捯魟偮洌嬖嚾藛T就笑著對(duì)他說：“你不要著急，先下來等一會(huì)

3、，我們一起聽聽，下面的同學(xué)能不能給出一個(gè)滿意的答案！”結(jié)果當(dāng)然是李海濤輸了。事后，他回到學(xué)校不無感慨地說：我這次的面試可丟大人了！請(qǐng)思考：李海濤這次失敗的面試經(jīng)歷給我們?cè)鯓拥膯⑹?？汽車營銷專業(yè)的學(xué)生應(yīng)如何贏得面試的成功？相關(guān)知識(shí)一、汽車營銷專業(yè)應(yīng)聘素質(zhì)要求人的素質(zhì)包括政治思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)四個(gè)方面。除了基本知識(shí)、專業(yè)技能、個(gè)人素養(yǎng)之外，還要充分運(yùn)用所學(xué)到的營銷方面的知識(shí)，以出色的營銷手段獲得對(duì)方的首肯。其次，對(duì)所應(yīng)聘單位的汽車產(chǎn)品及其品牌，應(yīng)當(dāng)有更深入的了解。最后，要認(rèn)識(shí)未來就業(yè)崗位汽車4S店對(duì)汽車營銷人員的

4、形象和禮儀知識(shí)的要求。二、了解面試流程，掌握面試禮儀技巧的重要性面試按照先后順序分為準(zhǔn)備階段，進(jìn)行階段和后續(xù)階段三部分。三、應(yīng)聘汽車專業(yè)營銷員的禮儀禮儀專家趙玉蓮有六個(gè)字組語是關(guān)于聆聽的（LISTEN）的：L：Look，注視對(duì)方，試用“肯尼迪總統(tǒng)眼神法”；I：Interest，表示興趣，點(diǎn)頭、微笑、身體前傾，都是有用的身體語言；S：Sincere，誠實(shí)關(guān)心，留心對(duì)方的說話，做真心善良的回應(yīng)；T：Target，明確目標(biāo)，對(duì)方離題，馬上主動(dòng)帶回主題；E：Emotion，控制情緒，有耐心，對(duì)于不當(dāng)言語，也不要發(fā)火；N：Neutral，避免偏見

5、，小心聆聽對(duì)方的立場，不要急于捍衛(wèi)己見。任務(wù)實(shí)施在經(jīng)典案例中李海濤回答問題時(shí)，自己答不上，就說其他人也答不出來，這首先就是對(duì)他人、對(duì)主考官的不尊重，違反了禮儀基本原則，也體現(xiàn)出做人的不足之處。面試官確實(shí)提出了一個(gè)難題，對(duì)于汽車這樣的特殊產(chǎn)品，確實(shí)沒有相關(guān)的由于質(zhì)量問題如何退換的法律規(guī)定，是一個(gè)比較棘手的問題。但是，對(duì)于營銷人員，確實(shí)是考驗(yàn)?zāi)闳绾戊`活應(yīng)對(duì)難題又不失原則照顧用戶心理的機(jī)會(huì)。因此，過于固守自信反而顯得剛愎自用缺乏靈活變通，不能成為一名合格的營銷人員。實(shí)訓(xùn)任務(wù)學(xué)生進(jìn)行分組，按面試流程演練汽車營銷專業(yè)學(xué)生，應(yīng)聘營銷類職務(wù)相關(guān)心理素

6、質(zhì)場景。任務(wù)10.2應(yīng)聘面試前的禮儀準(zhǔn)備階段任務(wù)目標(biāo)目標(biāo)一：掌握面試應(yīng)聘前的準(zhǔn)備內(nèi)容目標(biāo)二：了解汽車市場動(dòng)態(tài)、需求及相關(guān)企業(yè)對(duì)人才的要求任務(wù)下達(dá)小鷹在鷹媽媽外出覓食時(shí)不慎掉出了巢，被路過的雞媽媽撿回去喂養(yǎng)。小鷹一天天長大，習(xí)慣了雞的生活，也像雞一樣刨食，從沒想過飛向天空。一天，鷹媽媽路過，見到小鷹，驚喜極了：“你怎么會(huì)在這，我?guī)泔w向高空吧！”小鷹說：“我可不會(huì)飛，我是雞，不是鷹，怎么可能飛得上去呀？”鷹媽媽有些生氣，但還是鼓勵(lì)他說：“小鷹，你不是雞，我才是你的媽媽，你也是一只搏擊藍(lán)天的雄鷹呀！不信，咱們到懸崖邊，我教你高飛。”小鷹將信

7、將疑地隨媽媽來到懸崖邊，緊張得渾身發(fā)抖。鷹媽媽耐心地鼓勵(lì)說：“孩子，不要怕，你看我怎么飛，學(xué)我的樣，用力?！毙→椩邡棆寢尩膸?dòng)下，終于飛上了藍(lán)天。請(qǐng)思考：自信是走向面試成功的第一秘訣，你如何認(rèn)識(shí)你自己！相關(guān)知識(shí)一、求職心理素質(zhì)要求1．良好的心理素質(zhì)2．關(guān)于自我認(rèn)知3．認(rèn)清就業(yè)現(xiàn)實(shí)4．職場定律總結(jié)出以下職場定律：①自信——隱藏的資本；②寬容——融洽的通道；③堅(jiān)忍——時(shí)間會(huì)證明一切；④稱贊——自己也會(huì)得到稱贊；⑤敏銳——必須時(shí)刻提高警惕；⑥熱情——好似陽光普照；⑦信任——需要宏觀視野；⑧真誠——許多困難不復(fù)存在；⑨尊重——相互回應(yīng)的法寶；⑩

8、踏實(shí)——一步一個(gè)腳印。二、準(zhǔn)備簡歷及相關(guān)資料1．拋磚引玉的求職信求職信的格式和一般信件的格式一致，一般由三個(gè)部分組成：開頭、主體和結(jié)尾。一般一兩段或一頁紙足夠。2．成功的一半——簡歷簡歷一般包括：抬頭、簡介