新凱物業(yè)管理資料整理

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1、房地產(chǎn)E網(wǎng)-房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫http://www.fdcew.com已物業(yè)客服組崗位職責(zé)1.認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實上級主任、部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。2.按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運(yùn)作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求，對公司授權(quán)的物業(yè)具體實施“一站式”的管理。3.積極參加創(chuàng)建安全文明樓宇、省及國家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評工作，提高管理水平。4.具體負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗收工作，提出工程遺留和需完善的項目。在公司定編、定崗的前提下，合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任落實到人，確保各項服務(wù)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。來源于：房地產(chǎn)E網(wǎng)-http://www.fd

2、cew.com/5.6.依法實行文明、民主、高效管理，定期回訪，廣泛征求住戶意見，努力為住戶排憂解難。7.按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受物業(yè)服務(wù)中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會的監(jiān)督檢查。8.建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和各項服務(wù)的質(zhì)量記錄等檔案管理工作，并建立和促進(jìn)電腦化管理，提高工作效率。9.按實際情況，因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，使住戶廣泛參與，搞好住宅精神文明建設(shè)。10.按監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格操作，做好小區(qū)監(jiān)控中心安全監(jiān)控管理。編制客服培訓(xùn)計劃，按公司規(guī)定進(jìn)行崗位培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的綜合能力，不倍訊易http:/

3、/www.pxyi.net/11.斷提高管理水平。12.配合銷售中心做好每次銷售現(xiàn)場環(huán)境布置及看樓客人的服務(wù)工作。13.對日常運(yùn)行的業(yè)主包車、看樓車進(jìn)行安排、管理，做出評估。14.維護(hù)公司及業(yè)主利益，起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用。15.完成公司安排或委托的其他工作任務(wù)?？头魅螎徫宦氊?zé)資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn)E網(wǎng)http://www.fdcew.com只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！房地產(chǎn)E網(wǎng)-房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫http://www.fdcew.com1.負(fù)責(zé)主持客

4、服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。2.貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施，不斷提高服務(wù)水平。4.負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。5.掌握樓宇業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。6.對樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。7.時掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時做好管理費(fèi)催繳的組織工作。8.做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。9.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了

5、解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。10.做好與各部門的橫向配合工作。資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn)E網(wǎng)http://www.fdcew.com只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！房地產(chǎn)E網(wǎng)-房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫http://www.fdcew.com資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn)E網(wǎng)http://www.fdcew.com只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！房地產(chǎn)E網(wǎng)-房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫http

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