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1、通過協(xié)同辦公實現(xiàn)知識管理伴隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，知識管理已成為企業(yè)管理實踐的主題。知識管理的重要性不言而喻，我們需要探討的是知識管理在企業(yè)的實現(xiàn)方式。美國生產(chǎn)力和質量中心對知識管理的定義：“知識管理應該是組織一種有意識采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進而將之通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織業(yè)績的目的?！睉?zhàn)略即方法，方法即手段，管理理論與信息技術的結合成為構建企業(yè)知識管理體系的重要手段。信息技術將快速、準確的知識歸納、提煉與交付成為可能，Internet的廣泛應用，使基于信息技術的知識管理系統(tǒng)，變?yōu)榭鐓^(qū)域、跨部門的知識共享與利
2、用，并且同企業(yè)的業(yè)務流程緊密結合，構筑企業(yè)協(xié)同辦公環(huán)境。協(xié)同辦公系統(tǒng)在企業(yè)的運用成為企業(yè)知識管理的實現(xiàn)方式。企業(yè)知識管理面臨的四大難題信息的膨脹，每天企業(yè)在運轉過程中都會產(chǎn)生大量的信息，所需處理的信息迅速膨脹，平均每12-18個月就會擴展一倍，這種幾何級數(shù)的增長的信息量讓企業(yè)的管理者無所適從。信息的孤島，在企業(yè)信息化管理的進程中，企業(yè)先后采用了多種管理系統(tǒng)，如crm、HRM、ERP通過協(xié)同辦公實現(xiàn)知識管理伴隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，知識管理已成為企業(yè)管理實踐的主題。知識管理的重要性不言而喻，我們需要探討的是知識管理在企業(yè)的實現(xiàn)方式。美國生產(chǎn)力和質量中心對知識管理的定義：“知識管理應該是組織一種有意識
3、采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進而將之通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織業(yè)績的目的?！睉?zhàn)略即方法，方法即手段，管理理論與信息技術的結合成為構建企業(yè)知識管理體系的重要手段。信息技術將快速、準確的知識歸納、提煉與交付成為可能，Internet的廣泛應用，使基于信息技術的知識管理系統(tǒng)，變?yōu)榭鐓^(qū)域、跨部門的知識共享與利用，并且同企業(yè)的業(yè)務流程緊密結合，構筑企業(yè)協(xié)同辦公環(huán)境。協(xié)同辦公系統(tǒng)在企業(yè)的運用成為企業(yè)知識管理的實現(xiàn)方式。企業(yè)知識管理面臨的四大難題信息的膨脹，每天企業(yè)在運轉過程中都會產(chǎn)生大量的信息，所需處理的信息迅速膨脹，平均每
4、12-18個月就會擴展一倍，這種幾何級數(shù)的增長的信息量讓企業(yè)的管理者無所適從。信息的孤島，在企業(yè)信息化管理的進程中，企業(yè)先后采用了多種管理系統(tǒng)，如crm、HRM、ERP等，數(shù)據(jù)也依然被封存在各種不同的系統(tǒng)中，信息間缺乏相互聯(lián)系的通道，缺乏一個統(tǒng)一的界面，大量的信息，孤立的數(shù)據(jù)，多系統(tǒng)的相互獨立性也成企業(yè)的整體信息管理的障礙。信息的非結構化，對大多數(shù)企業(yè)來說，結構化數(shù)據(jù)只占到企業(yè)全部信息與知識的10%左右，其他的90%都是數(shù)據(jù)庫難以存取到的非結構化數(shù)據(jù)。而對于企業(yè)決策者來說，往往一個備忘錄、一封郵件等這些“死角”里會隱藏了非常重要的信息資源。信息的非個性化，企業(yè)的不同人員如管理者、部門員工、客戶
5、、供應商、合作伙伴等都是企業(yè)知識的提供者和需求者，他們對知識和信息的切入點及關注點有本質的區(qū)別，很多企業(yè)的信息化系統(tǒng)往往是“千人一面”，組織內成員無法按需所取，知識和信息無法分類，知識不能有效積累和利用。綜上所述，企業(yè)的知識管理實踐迫切需要一種為企業(yè)提供組織、搜索和獲取真正有價值的信息與知識的解決方法。需要利用統(tǒng)一的平臺來為員工、管理者、客戶、供應商、合作伙伴等企業(yè)活動的參與者提供全面的企業(yè)知識管理和應用?；趨f(xié)同理念的企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)以其先進的管理理念和高效的工作平臺將知識管理的過程同企業(yè)運營流程緊密結合，為企業(yè)知識的積累、分享、利用和創(chuàng)新構建了良好的實現(xiàn)環(huán)境。協(xié)同辦公OA平臺如何構建企業(yè)知
6、識管理知識是企業(yè)的一種特殊的資源，是個人和組織的智力資本。對于企業(yè)而言知識積累、分享、利用、創(chuàng)新的過程同企業(yè)實際的業(yè)務和工作流程是緊密關聯(lián)的，知識管理的過程和企業(yè)的業(yè)務運營過程合而為一，這正是企業(yè)知識管理的本質。一方面，知識來源于工作而應用于工作，作為辦公平臺，協(xié)同辦公系統(tǒng)可以為知識管理提供實際層面的支持;另一方面，協(xié)同辦公系統(tǒng)與知識管理在管理思想上相通相融，因而能夠貼合知識管理的需求。協(xié)同辦公系統(tǒng)作為企業(yè)知識管理營造一個開放、共享、協(xié)同的知識實踐環(huán)境。企業(yè)的知識管理可以分為三方面：1、對知識內容(包括以文檔資料等形式存在的顯性知識和人的經(jīng)驗、技能等隱性知識)的管理。而知識管理的關鍵，第一是要
7、迅速、有效的獲取知識內容并建設企業(yè)的知識庫，這包括它的及時性、有效性、可被利用性和可持續(xù)發(fā)展性;2、知識流動環(huán)節(jié)的管理，包括知識的生產(chǎn)、知識的獲取、知識的整理、知識的傳遞、知識的共享、知識的利用、知識的積累、知識的創(chuàng)新等。知識能夠大流量、高效率的進行流轉，把知識迅速而通暢的貫穿到企業(yè)工作的各個方面中，以最佳的方式實現(xiàn)知識的共享、利用和增值;3、知識載體(人和組織)的管理，這包括對人員和組織進行變革
