辦稅廳主任個人工作總結(jié)暨述職報告

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1、辦稅廳主任個人工作總結(jié)暨述職報告自20××年調(diào)入辦稅服務廳以來，在縣局的正確領導下，我與辦稅服務廳全體同志一起樹立“全心全意為納稅人服務”的宗旨，以“創(chuàng)建省級優(yōu)質(zhì)服務窗口”為目標，“轉(zhuǎn)變作風促發(fā)展，規(guī)范管理優(yōu)服務”為主題，圍繞建設和諧新國稅的總體目標，轉(zhuǎn)變工作作風，加強窗口建設，在納稅服務中真正做到“便捷、規(guī)范、高效”，提升了辦稅服務廳形象，獲得納稅人的真誠滿意。現(xiàn)將我這幾年來的工作向大家匯報如下：一、干就要干最難的工作我自參加國稅工作以來便扎根基層，老老實實做人，勤勤懇懇工作，在自己心愛的稅收崗位上一干就是十四年時間?！痢聊隀C構(gòu)改革，

2、辦稅廳的稅收會計崗位由于工作量過大，同志們都有為難情緒，縣局領導找我談話，希望我能擔起重任，我二話沒說欣然接受，共產(chǎn)黨員干就要干最難的工作。那段時間，我每天都要工作到晚上7點多，整理裝訂票證，稅收記賬，分單位統(tǒng)計任務，分單位做稅收分析，全縣一般納稅人修改申報-----，沒有節(jié)假日沒有星期天，還要“披星戴月”，工作是夠苦夠累了。春去秋來，光陰迅速，我眨眼在辦稅廳稅收會計崗位上干了六年，雖然自己辛苦疲憊，但看到經(jīng)過我的不懈努力，優(yōu)化整合了工作崗位，與辦稅服務廳的同志們一起度過了難關?？粗粋€納稅人滿腹疑惑而來，滿臉笑意離去，我感到無比欣慰，

3、有莫大的滿足感，覺得自己的人生價值得到了最大的體現(xiàn)，我深深愛上這個別人不愿意來的崗位。二、我的年休假是用來化療的做為一個窗口單位，我們辦稅服務廳是征納雙方聯(lián)系的紐帶，既是執(zhí)法者又是服務者，我們的言行代表了整個國稅形象，我們的作風關系著整個國稅的聲譽。為此，我對內(nèi)制定了《內(nèi)部管理制度》，要求大家嚴格遵守制度，為納稅人做到文明、公正、優(yōu)質(zhì)、高效服務。做為辦稅廳的負責人，我深知自己身上的擔子有多重，打鐵必須自身硬，要別人做到的自己首先要做到。××年家里蓋房子2個多月，我沒有請過一天假。××年由于長期的超負荷工作，我感到身體不適，經(jīng)醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)

4、患上了惡性腫瘤，在醫(yī)院的一再要求下，進行了手術(shù)治療。我雖然受到病魔沉重打擊，但并沒有因此而消沉，我知道單位還有很多工作等著我去做，我應該去工作。手術(shù)后一個月，我主動要求上班，局長動情地對我說，不要對自己太苛刻，特批你可以遲到可以早退。我感動地掉下了眼淚，雖如此，我并沒有放松對自己的要求，和大家一樣上下班。別人的年休假是用來休息，我為了工作治療兩不誤，將年休假分隔開，用于每個月的化、放療，而更多的是利用晚上時間到省四院進行放療，白天正常上班。很多時候都是拔掉輸液管就去上班，連醫(yī)生都警告我：你這個人真少見，有什么比身體還重要！可我知道大廳的

5、工作離不開我，只要單位有事，只要納稅人有事，不管是風還是雨，我都會毫不猶豫地投入到工作中去?，F(xiàn)在想起那段日子真是“痛并快樂著”。人的生命是有限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去。“桃李不言，下自成蹊”，在我的帶領下，辦稅服務廳全體同志，都以嶄新的面貌，優(yōu)質(zhì)的服務迎接納稅人，在上級部門的明察暗訪中沒出現(xiàn)過一次問題。三、不斷創(chuàng)新提高窗口服務質(zhì)量要進一步提高窗口服務質(zhì)量，就需要不斷創(chuàng)新，要創(chuàng)新工作理念，創(chuàng)新工作方法。我深入研究各項國稅政策，20××年7月，在上級沒有要求的情況下，自我加壓，在辦稅服務廳開設5個“一窗通辦”的綜合窗口

6、，納稅人可在辦稅服務廳同一個窗口辦理綜合服務、發(fā)票管理和申報征收涉及到的所有涉稅業(yè)務，實現(xiàn)了辦稅服務廳窗口的“全職能化”。20××年8月，大廳會同兄弟單位在全縣范圍內(nèi)開展了“稅庫銀”橫向聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了現(xiàn)金、劃卡、網(wǎng)上劃款、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬并行，極大方便納稅人，得到納稅人的一致好評。20××年4月底，經(jīng)過我們的不懈努力，在全市率先實現(xiàn)了車購稅的劃卡繳稅，在全市國稅系統(tǒng)起到了先鋒模范作用，受到了上級領導的稱贊。四、換位思考實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務在辦稅廳我常說“要換位思考，用心服務”，要想真正為納稅人服好務，首先要知道納稅人所思所想，才能真正做到急納稅人所急，想

7、納稅人所想。為此我們在大廳推出了“微笑服務、公開服務、限時辦結(jié)、延時服務、承諾服務、靈活服務、綠色通道服務、監(jiān)督服務”等八項服務措施，我們的微笑使服務變得人性化，公開使服務變得透明化，限時辦結(jié)使服務高效化，綠色通道使納稅人感到納稅的光榮，這些措施的實施受到了廣大納稅人的好評。20××年4月30日晚上8時，我接到企業(yè)會計打來的電話，說由于他的工作疏忽，造成470萬元增值稅發(fā)票沒有認證，會給企業(yè)帶來80余萬元的經(jīng)濟損失，希望我們能幫他們解決這一困難。接電話后，我們馬上啟動預約延時服務，及時給予認證，幫納稅人挽回經(jīng)濟損失。感激的納稅人送來“作

8、風建設是榜樣，企業(yè)發(fā)展好靠山”的錦旗以表感激之情。我們推行的延時服務多次獲得電視臺的表揚。五、要做系統(tǒng)的排頭兵在縣局的正確領導下，我們辦稅服務廳全體同志都有強烈的責任心和事業(yè)心，奮發(fā)圖強，真抓實干，各項工作