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《基于移動終端的電力故障報修信息系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、論文題目基于移動終端的電力故障報修信息系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)專業(yè)學(xué)位類別工程碩士學(xué)號201191230908作者姓名徐金亮指導(dǎo)教師劉玓副教授分類號密級注1UDC學(xué)位論文基于移動終端的電力故障報修信息系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)（題名和副題名）徐金亮（作者姓名）指導(dǎo)教師劉玓副教授電子科技大學(xué)成都李兵高工金華市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測院金華（姓名、職稱、單位名稱）申請學(xué)位級別碩士專業(yè)學(xué)位類別工程碩士工程領(lǐng)域名稱軟件工程提交論文日期2014.3.25論文答辯日期2014.5.10學(xué)位授予單位和日期電子科技大學(xué)2014年6月25日答辯委員會主席評閱人注1：注明《國際十進(jìn)分類
2、法UDC》的類號。DESIGNANDIMPLEMENTATIONOFELECTRICPOWERFAULTINFORMATIONSYSTEMBASEDONMOBILETERMINALAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:SoftwareEngineeringAuthor:XuJinliangAdvisor:LiuDiSchool:SchoolofComputerScienceandEngineering獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位
3、論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得電子科技大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。作者簽名：日期：年月日論文使用授權(quán)本學(xué)位論文作者完全了解電子科技大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)電子科技大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可
4、以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。（保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定）作者簽名：導(dǎo)師簽名：日期：年月日摘要摘要隨著電力業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，客戶需求不斷的提高，如何提高供電企業(yè)的工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，成為了供電企業(yè)必須解決的問題。就電力搶修來說，如何優(yōu)化客戶報修流程，做到受理人員在接到報修電話后，能夠更快更及時的將信息通知到搶修人員，搶修人員在完成搶修工作后，更直接的將信息回復(fù)給受理人員，成為了解決搶修時限偏長的關(guān)鍵。本文以金華電業(yè)局原有95598電力客戶服務(wù)系統(tǒng)為背景介紹了該系統(tǒng)的功能和應(yīng)用情況,分析了95
5、598電力客戶服務(wù)系統(tǒng)容易延誤搶修時間，容易造成客戶投訴的原因。移動終端在95598電力客戶搶修系統(tǒng)中的應(yīng)用，是對現(xiàn)有的故障報修信息系統(tǒng)的拓展，在95598電力客戶服務(wù)系統(tǒng)外掛一個移動信息平臺，主要實現(xiàn)如下功能：一是實現(xiàn)搶修工單處理、GPS定位和工單查詢功能；二是實現(xiàn)故障報修工作移動化，工作人員可以隨時獲得故障報修信息，了解故障現(xiàn)場情況，為工作順利開展提供便利，提高了工作效率。使一線搶修人員在移動狀態(tài)下提供使用95598搶修系統(tǒng)，為查詢、處理搶修工單提供了便利的條件，使搶修工作達(dá)到了電子化、快捷化。本文具體闡述了系統(tǒng)實現(xiàn)的主要技術(shù)、技術(shù)
6、路線和具體的設(shè)計方案；分析了系統(tǒng)實現(xiàn)的主要功能，介紹了具體的設(shè)計方案；采用xMAP中間件代理訪問的模式完成相關(guān)功能的實現(xiàn)，對系統(tǒng)進(jìn)行了測試。將移動終端設(shè)備應(yīng)用到95598電力故障報修系統(tǒng)中，在浙江電網(wǎng)內(nèi)尚屬首家。關(guān)鍵詞：手持電子產(chǎn)品，電力故障，報修系統(tǒng)，xMAPIABSTRACTABSTRACTWiththedevelopmentoftheelectricpowerbusiness,customerdemandincreasing,howtoimprovethepowersupplyenterpriseworkefficiency,im
7、proveservicequalityandcustomersatisfaction,becomethepowersupplyenterprisesmustsolvetheproblem.Electricalrepair,howtooptimizecustomerrepairprocess,doacceptstaffreceivedatelephonerepair,tofasterandmoretimelyinformationwillbeinformedtotherepairpersonnel,repairpersonnelinthe
8、completionoftherepairwork,moredirectinformationbacktotheadmissibilityofpersonnel,toresolvetheemergencyk
