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《聯(lián)想柳傳志復(fù)盤技術(shù)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、聯(lián)想柳傳志的復(fù)盤技術(shù)復(fù)盤概述關(guān)于復(fù)盤，回顧、反思、探究、提升，一個都不能少。事前有沙盤，事中有執(zhí)行，事后有復(fù)盤，這個流程簡稱“柳傳志環(huán)”或PDF環(huán)。復(fù)盤的關(guān)鍵是推演，通過推演這個動作，復(fù)盤就不僅僅是對過去的復(fù)制與呈現(xiàn)，而是可以對各種可能性進行探討。正是這樣，復(fù)盤與總結(jié)有本質(zhì)區(qū)別。復(fù)盤可以幫助我們避免犯同樣的錯誤，固化流程、校驗方向，認清問題背后的問題，發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識。除了提升能力外，還可以提升個性品性和組織性格。三思而后行，一個習慣復(fù)盤的個人和企業(yè)，品性會更加低調(diào)和踏實，避免出現(xiàn)浮躁和冒進帶來的危害。復(fù)盤重在“五求”，求真（重在實事求是）、求實（重在內(nèi)容尋找原因）、求學(xué)（重在改進
2、和提高）、求內(nèi)（重在反思與自我剖析）、求道（重在找到本質(zhì)與規(guī)律）。復(fù)盤類型復(fù)盤有三種類型，自我復(fù)盤、團隊復(fù)盤和復(fù)盤他人。自我復(fù)盤可以隨時進行，是個人獲得成長的方便手段。團隊復(fù)盤可以讓復(fù)盤主導(dǎo)人和成員獲得成長。復(fù)盤他人，能夠利用他人的事件讓我們不花成本地成長，其重要類型之一是復(fù)盤標桿。1.自我復(fù)盤復(fù)盤可以念隨心轉(zhuǎn)，收放自如。強調(diào)好記性不如爛筆頭，時刻注意記錄；同時，復(fù)盤得到的結(jié)論或總結(jié)到的規(guī)律，一定要應(yīng)用到實際工作中，強調(diào)“與復(fù)盤同呼吸共命運”。真正的自我復(fù)盤一定是無我的，放空自己，然后可以找到問題根源，發(fā)現(xiàn)改進措施，進而提升自己。復(fù)盤很多時候意味著對以前做法的否定，如果不是自信心特別強的人
3、或者是特別求實的人，很難做到對自己無情地復(fù)盤，容易自我欺騙。這個只能依靠自己內(nèi)心強烈的復(fù)盤欲望和最真實的念頭，否則復(fù)盤程度不夠深入，找到的原因可能不是根本性的，得出的結(jié)論也可能是錯誤的。在復(fù)盤過程中，能夠借助高人指點，可以超越自己層次，在更高一個層面看待問題，結(jié)論將更可靠，也可得到更多結(jié)論，獲得意外收益。復(fù)盤主要的不是程序，而是一種習慣。一旦形成習慣，任何時間、任何地點、任何事件，都是一個學(xué)習提升的機會。2.團隊復(fù)盤團隊復(fù)盤是一個有很多人參與并期望得出“真知”的會議，是討論會而不是宣講會。討論會需要大家各自發(fā)揮聰明才智，需要很多開會技巧，稍有不慎，要么無人愿意發(fā)言，要么變成爭論會。團隊復(fù)盤
4、不能流于形式走過場，不能是秋后算賬的大會，不能是強調(diào)客觀推責責任的大會，不能使尋找替罪羊的批斗大會，而應(yīng)該是探尋真理求知求真的大會，是觀點與思路交鋒的大會，是驗證邏輯的大會。要在企業(yè)內(nèi)形成一種共識，那就是任何一次團隊復(fù)盤都是安全的，都是為了更好地開展工作。好的復(fù)盤文化是針對事情，而不是針對人。團隊復(fù)盤中需要三種角色，引導(dǎo)人、設(shè)問人和敘述人。同時，團隊復(fù)盤需要遵循一定的步驟、流程，這樣更可控、更具可操作性。1.復(fù)盤他人從他人做的事情中獲得經(jīng)驗教訓(xùn)，“劃得來”，因為是別人用資源在你面前演練了一番。有兩種情況。一是純粹復(fù)他人的盤，看誰哪件事做得好，哪件事做的差，找出做得好與差的規(guī)律，以便自己做的
5、時候參考；二是對比復(fù)盤，自己做了，對手也做了，比較一下自己與對手做事的思維、著力點、效果差異，通過找出差異，發(fā)現(xiàn)行業(yè)的關(guān)鍵成功因素，得到對消費者的更深層次了解，最終可以獲得行業(yè)和業(yè)務(wù)的“直覺與本能”。跟標桿學(xué)習，對比復(fù)盤標桿，是很好的成長方式。復(fù)盤他人，通常復(fù)盤競爭對手。復(fù)盤他人后采取的策略有三種。1.跟風。這是弱小一方或創(chuàng)新不足的企業(yè)首選。2.借鑒，這是有自己品牌且資源充足的企業(yè)所做，不屑跟風，但從競爭對手中得到啟發(fā)，提煉出不同理念。3.主動出擊。這是有資源、有品牌、有能力的主體采取的行為，因其資源優(yōu)勢發(fā)起的風暴。復(fù)盤他人時應(yīng)避免對別人細節(jié)的否定，以此否定他人、肯定自己，這樣容易讓自己喪
6、失向別人學(xué)習的可能。同時，由于復(fù)盤他人時信息不夠充分，及人的有限理性，得到的結(jié)論很可能不夠客觀，為此需要謹慎心態(tài)，不要急于求結(jié)論。三種角色復(fù)盤的順利進行，需要有人來承當三種智能。一種是引導(dǎo)，保證復(fù)盤按照正確的流程進行；一種是設(shè)問，通過不停地追問引發(fā)思考進而得出結(jié)論；一種是敘述，對事情的發(fā)展過程進行情景重現(xiàn)、對別人提出問題進行回答、在解答過程中去除迷思、接近規(guī)律。于是復(fù)盤中需要三種角色。1.引導(dǎo)人引導(dǎo)人在于保證復(fù)盤按既定流程順利進行，保證討論不偏離主題，協(xié)助維護討論的氛圍。要求引導(dǎo)人既在復(fù)盤中，又在復(fù)盤外。所謂在復(fù)盤中，要求利用自己的權(quán)威性，引導(dǎo)議題深入討論、結(jié)束一個舊的結(jié)論、宣布復(fù)盤討論結(jié)
7、束；所謂在復(fù)盤外，要求其不受任何觀點影響，不關(guān)注觀點對錯，只關(guān)注流程，只關(guān)注討論是否在框架內(nèi)進行，不判斷討論是否正確。一般而言職位高的人具有引導(dǎo)人優(yōu)勢。引導(dǎo)人重在引導(dǎo)，不是主導(dǎo)。引導(dǎo)是順著邏輯方向進行引領(lǐng)，是一個順勢而為的動作；主導(dǎo)，是決定思維邏輯的方向，促使其發(fā)生。好的引導(dǎo)人，他的話語都踩在思維邏輯發(fā)展的節(jié)點上，說出的話無形之中暗合思維邏輯的發(fā)展順序，讓一切顯得不著痕跡又恰到好處，渾然天成。不好的引導(dǎo)人，則會時常干擾思
