婚禮策劃公司員工手冊(cè)

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1、員工手冊(cè)2005.1目錄?公司簡(jiǎn)介?公司管理結(jié)構(gòu)圖?員工行為規(guī)范?員工工作規(guī)范?考勤規(guī)定?財(cái)務(wù)規(guī)定?聘用辦法?崗位職責(zé)?考核與獎(jiǎng)懲制度?員工業(yè)績(jī)考核規(guī)定?業(yè)務(wù)操作規(guī)范美麗&喜滋滋——公司簡(jiǎn)介美麗婚禮策劃公司（北京美麗婚姻家庭服務(wù)中心）是為準(zhǔn)新人提供“婚慶消費(fèi)一站式”全方位專業(yè)服務(wù)及企業(yè)慶典禮儀策劃服務(wù)于一體的專業(yè)策劃顧問公司。從業(yè)10年來(lái)致力于推動(dòng)婚俗文化發(fā)展，促進(jìn)精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)為現(xiàn)代人類提供科學(xué)健康的生活方式。美麗擁有眾多專業(yè)且充滿創(chuàng)意的，有陽(yáng)光般激情的WEDDINGPLANNER。并且具有極

2、強(qiáng)的資源配置能力如全新配套的場(chǎng)地裝飾道具及百余款豪華婚車，DVD制作工作室等?，F(xiàn)代的培訓(xùn)管理和全新的硬件設(shè)備，使北京美麗婚姻家庭服務(wù)中心婚禮策劃部在整個(gè)婚慶行業(yè)名列前茅，備受新人青睞。2002年被中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)-婚姻家庭工作委員會(huì)評(píng)為團(tuán)體會(huì)員單位、全國(guó)婚慶服務(wù)行業(yè)示范單位。并且，美麗在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了美麗婚慶連鎖店、喜滋滋婚慶消費(fèi)聯(lián)盟、美麗婚慶網(wǎng)站“三位一體”的運(yùn)作模式。喜滋滋消費(fèi)聯(lián)盟是美麗在婚禮策劃上延伸的服務(wù)范圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)中國(guó)每年約有1000萬(wàn)對(duì)新人登記結(jié)婚，全國(guó)每年因結(jié)婚產(chǎn)生的綜合消費(fèi)總額已達(dá)25

3、00億元，準(zhǔn)新人們的消費(fèi)水平不容小視。喜滋滋以“婚慶消費(fèi)一站式服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)理念，專業(yè)為準(zhǔn)新人提供婚禮策劃、珠寶、婚紗攝影、婚禮服等婚慶相關(guān)消費(fèi)一條龍的全面服務(wù)，在發(fā)展中得到了眾多婚慶相關(guān)知名企業(yè)的支持。以此為基礎(chǔ)，美麗已經(jīng)發(fā)展為向所有顧客提供跨地域享受美麗全面婚慶服務(wù)的公司，即所有顧客，只要通過(guò)美麗全方位的加盟網(wǎng)絡(luò)，就可以享受到從活動(dòng)咨詢，活動(dòng)策劃、活動(dòng)組織執(zhí)行、婚慶產(chǎn)品消費(fèi)全程專業(yè)統(tǒng)一服務(wù)。這不但使美麗的顧客滿意度大大提高，也使整個(gè)婚慶行業(yè)的規(guī)范發(fā)展得到積極的推動(dòng)。全國(guó)婚慶服務(wù)行業(yè)示范單位全國(guó)婚慶

4、行業(yè)委員會(huì)會(huì)員單位全國(guó)率先引用國(guó)際化經(jīng)典管理技術(shù)首創(chuàng)美麗婚慶連鎖、喜滋滋消費(fèi)聯(lián)盟、婚慶策劃“三位一體”的運(yùn)作方式領(lǐng)先同行業(yè)的婚禮策劃、婚慶消費(fèi)一站式服務(wù)模式國(guó)內(nèi)跨地域享受全程統(tǒng)一的美麗專業(yè)服務(wù)領(lǐng)航中國(guó)婚慶行業(yè)將中國(guó)婚慶行業(yè)旗艦企業(yè)打造到底！公司管理結(jié)構(gòu)圖經(jīng)理銷售部財(cái)務(wù)部行政部市場(chǎng)部婚禮策劃部資源部員工行為規(guī)范第一章總則第一條：為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二條：凡本公司所屬人員均須遵守本手冊(cè)的規(guī)范。本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司行政部、值

5、班經(jīng)理共同執(zhí)行。違反此規(guī)定的員工，將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予一定的扣薪處理。第二章細(xì)則第三條服務(wù)規(guī)范：1.儀表：儀表整潔、大方，上班必須佩戴識(shí)別證穿著制服，女員工應(yīng)適當(dāng)化妝。2.現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人來(lái)訪應(yīng)及時(shí)接待并微笑服務(wù)，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。3.電話接聽：接聽任何電話，第一句應(yīng)熱情地說(shuō)：“您好，美麗公司”。接聽電話應(yīng)及時(shí)，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，非公務(wù)的私人電話，請(qǐng)利用休息時(shí)間使用，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。第四條辦公秩序：1.工作時(shí)間

6、內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩以及任何與工作無(wú)關(guān)的行為，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2.維護(hù)公司辦公環(huán)境，職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔，并按值日表定期打掃辦公室衛(wèi)生。3.愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)辦公用品。發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。第五條行為細(xì)則1、遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則，并服從上級(jí)主管的指導(dǎo)與管理。2、盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，并努力完

7、成上級(jí)的工作安排及工作指令。工作進(jìn)展及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，工作行為對(duì)公司負(fù)責(zé)，保守公司秘密。3、誠(chéng)實(shí)服務(wù)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，不弄虛作假，不侵犯他人利益。4、以公司利益為重，不得利用工作之便，謀取個(gè)人利益。5、與同事和睦相處，互相幫助，不各自為政，不搞小團(tuán)體，說(shuō)話要負(fù)責(zé)，不傳閑話，不搬弄是非，不爭(zhēng)權(quán)奪利，不排擠他人。6、銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，大膽提出合理化建議。1、建立工作計(jì)劃制度，每個(gè)員工都要定期制定年、半年、月、周計(jì)劃。2、員工上班時(shí)不準(zhǔn)串崗和對(duì)崗作業(yè)，未經(jīng)經(jīng)理或主管同意不得隨意對(duì)換班次。3、保持公司信譽(yù)，不做

8、任何有損公司信譽(yù)的行為；對(duì)外工作中遇有行業(yè)敏感之事，不代表公司表態(tài)，不參與傾向性意見，確保公司利益恪守中立；與對(duì)外合作中（酒店等）應(yīng)以主人身份極力維護(hù)公司信譽(yù)，如有個(gè)人意見涉及到公司除非公司許可，不得對(duì)外界發(fā)表，更不得善用公司之名，在外違反或侵害公司權(quán)益及誹謗公司名譽(yù)。員工工作規(guī)范第一章：總則第一條：為了規(guī)范員工的職業(yè)化行為與習(xí)慣，維護(hù)公司良好形象，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，使員工愉快工作，特制定此規(guī)范。第二條：各部門員工均應(yīng)嚴(yán)格遵守此工作規(guī)范。第二章：細(xì)則第三條：工作精神