《綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略》PPT課件

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1、第三章綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略10/5/20211引言企業(yè)戰(zhàn)略的概念和特征一、“戰(zhàn)略”的涵意：《辭?！罚骸败娛旅~，對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮?！薄吨袊蟀倏迫珪④娛戮怼罚骸笆侵笇?dǎo)戰(zhàn)爭全局的方略。即……”《韋氏新國際英語大詞典》：“軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù)?！薄逗喢鞑涣蓄嵃倏迫珪罚骸霸趹?zhàn)爭中利用軍事手段達到戰(zhàn)爭目的的科學(xué)和藝術(shù)?！庇蒍uliusCaesar和Alexauder發(fā)表的軍事學(xué)原理，還可以進一步追溯到孫武的《孫子兵法》（公元前360年撰寫）毛主席：“戰(zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭全局的規(guī)律性的東西。”10/5/202121．戰(zhàn)略被作為形成組織長期目的和目標(biāo)，

2、限定主要活動程序和調(diào)配資源的具體方法。這是一個切合實際和有用的定義。2．戰(zhàn)略是一種事先（行動前）的計劃（plan）是對未來行動方案的說明和要求。明茨博格（H.Mintzberg）指出：大多數(shù)人認為，戰(zhàn)略是一種計劃，一是具有主觀性，二是具有導(dǎo)前性。3．戰(zhàn)略是一種定位（position）把企業(yè)的重要資源集中到合適的產(chǎn)品和市場上，形成一個有利的“生長圈”。10/5/202134．戰(zhàn)略的主旨在于限定企業(yè)的競爭范圍（業(yè)務(wù)范圍）（ploy）一種計謀確定企業(yè)正在哪一行業(yè)或打算進入哪一行業(yè)。5．戰(zhàn)略作為一種觀念和意向（perspective）把注意力放在戰(zhàn)略思維上。體現(xiàn)

3、了決策者和員工對客觀事物固有的認識方式。它強調(diào)的盡管是一種抽象的概念，沒有人見過、摸過，但可通過一定的方式被企業(yè)成員擁用和共享，變成一種集體意識，并成為思想基礎(chǔ)。10/5/202146．企業(yè)戰(zhàn)略是一種連續(xù)一致的決策模式。（pattern）H.Mintzberg提出另一種定義：“戰(zhàn)略是一種模式”，是一系列行為的結(jié)果。10/5/20215二、企業(yè)使命定位三要素1．生存目的定位彼得·德魯克：“為了了解什么是一個企業(yè)，我們必須從企業(yè)的目的開始。企業(yè)的目的必須在企業(yè)本身之外。事實上，企業(yè)的目的必須在社會之中，因為工商企業(yè)是社會的一種‘器官’。企業(yè)的目的只有一種適當(dāng)

4、的定義：創(chuàng)造顧客”。2．經(jīng)營哲學(xué)定位經(jīng)營哲學(xué)定位是企業(yè)戰(zhàn)略的意志和經(jīng)營“真諦”，是企業(yè)最持久、最顯著的發(fā)展動因。經(jīng)營哲學(xué)定位是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性認識的高度概括，是包括企業(yè)的核心價值觀，行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰在內(nèi)的管理哲學(xué)。它超越了產(chǎn)品或市場的生命周期、技術(shù)突破、管理時尚和個人領(lǐng)袖，是把組織聚合起來的一種“黏合劑”。10/5/202163．企業(yè)形象定位企業(yè)形象識別CI（CorporateIdentity）對公眾形象的定位反映了企業(yè)對環(huán)境影響及社會責(zé)任的認識。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動涉及員工、股東、供應(yīng)商、社區(qū)輿論界、政府等基本公眾，每個企業(yè)在其特定的公眾心目

5、中都會印有自己的形象，如顧客普遍認為：IBM（InternationalBusinessMachines）是電腦業(yè)的“藍色巨人”，松下是生產(chǎn)高質(zhì)量電子產(chǎn)品的企業(yè)，百事可樂是青年一代的選擇。10/5/20217主要內(nèi)容企業(yè)形象與企業(yè)績效綠色企業(yè)形象綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略的制定10/5/20218企業(yè)形象與企業(yè)績效企業(yè)形象的特點：綜合性內(nèi)在性與外在性動態(tài)性10/5/20219企業(yè)形象的類型按企業(yè)形象的內(nèi)容可劃分為：經(jīng)營者形象、市場形象、社會形象、內(nèi)部形象、綜合形象；按企業(yè)形象的性質(zhì)來劃分：良好企業(yè)形象、消極企業(yè)形象、模糊企業(yè)形象。10/5/202110案例：“萬寶

6、路”的市場形象20世紀20年代的美國，被稱為“迷惘的時代”，許多青年都自認為受到了戰(zhàn)爭的創(chuàng)傷，并且認為只有拼命享樂才能將這種創(chuàng)傷沖淡。無論男女，他（她）們嘴上都會異常悠閑雅致地銜著一支香煙，婦女是愛美的天使，她們抱怨白色的香煙嘴常沾染了她們的唇膏。10/5/202111“萬寶路”這個名字也是針對當(dāng)時的社會風(fēng)氣而定的?！癕ARLBORO”其實是“ManAlwaysRememberLovelyBecauseOfRomanticOnly”的縮寫，意為“男人們總是忘不了女人的愛”。其廣告口號是“像五月的天氣一樣溫和”。用意在于爭當(dāng)女性煙民的“紅顏知己”。然而幾個

7、星期過去，幾個月過去，幾年過去了，萬寶路期待的銷售熱潮始終沒有出現(xiàn)。10/5/202112菲利普·莫里斯公司開始考慮重塑形象：一個嶄新大膽的改造“萬寶路”香煙形象的計劃產(chǎn)生了。產(chǎn)品品質(zhì)不變，包裝采用當(dāng)時首創(chuàng)的平開式盒蓋技術(shù)，并將名稱的標(biāo)準(zhǔn)字（MARLBORO）尖角化，使之更富有男性的剛強，并以紅色作為外盒主要色彩。廣告的重大變化是：“‘萬寶路’的廣告不再以婦女為主要對象，而是用硬錚錚的男子漢-美國牛仔”。現(xiàn)在，“萬寶路”每年在世界上銷售香煙3000億支，用5000架波音707飛機才能裝完。世界上每抽掉4支煙，其中就有一支是“萬寶路”。10/5/20211

8、3企業(yè)形象的表現(xiàn)企業(yè)形象定位可通過三方面體現(xiàn)出來：理念識別MIS企業(yè)之“心”Mi