資源描述：
《中國高端酒店在線用戶消費行為習(xí)慣調(diào)研報告2015》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、中國高端酒店在線用戶調(diào)研報告2015本產(chǎn)品保密并受到版權(quán)法保護ConfidentialandProtectedbyCopyrightLaws數(shù)據(jù)來源及調(diào)研項目說明數(shù)據(jù)來源?截止2015年第3季度易觀千帆基于對4.3億累計裝機覆蓋、9600+萬移動終端嵌入及8500+萬活躍用戶的行為監(jiān)測結(jié)果。?《中國高端酒店在線用戶消費行為習(xí)慣調(diào)研》項目調(diào)研反饋結(jié)果項目說明2015年11月易觀智庫發(fā)起《中國高端酒店在線用戶消費行為習(xí)慣調(diào)研》項目，該項目是針對中國高端酒店在線用戶酒店消費習(xí)慣的線上調(diào)研項目。?項目執(zhí)行時間：2015年11月11日至2
2、015年11月19日?項目執(zhí)行方式：線上調(diào)研?項目訪問對象：近三個月內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道預(yù)訂過高端酒店的用戶?有效樣本數(shù)：1294份2016/1/11大數(shù)據(jù)大價值2一半以上用戶基于度假旅游需求進行高端酒店在線預(yù)訂2015年中國高端酒店在線用戶的主要出行理由?度假旅游需求對高端酒店消費的驅(qū)動效應(yīng)明顯。探親訪友2.9%度假旅游58.3%?調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，度假旅游是高端商務(wù)出行38.3%酒店在線用戶的主要出行理由，商務(wù)出行38.3%探親訪友2.9%度假旅游58.3%58.3%的用戶是基于度假旅游需異地醫(yī)療0.4%其他0.1%求在線預(yù)訂高端酒
3、店的；?其次，商務(wù)出行也是高端酒店用戶出行的主要理由之一，占比達到38.3%。?Analysys易觀智庫《中國高端酒店在線用戶消費行為習(xí)慣調(diào)研》項目，N=1294www.analysys.cn2016/1/11大數(shù)據(jù)大價值4用戶對高端酒店的預(yù)訂已充分實現(xiàn)在線化2015年中國高端酒店在線用戶使用的主要預(yù)訂方式?通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂高端酒店已成為用戶的主流選擇。通過呼叫中心預(yù)訂1.9%通過臺式電腦或筆記本電腦預(yù)訂58.7%通過手機或平板電腦預(yù)訂32.8%?調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過90%的用戶通過手機或平板電通過呼叫中心預(yù)訂1.9%通過臺式電腦或
4、筆通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂高端酒店，其腦預(yù)訂32.8%記本電腦預(yù)訂在酒店前臺預(yù)訂1.4%中，通過移動端預(yù)訂高端酒店的58.7%由他人代訂5.0%用戶占比達32.8%，移動端成為其他0.2%用戶預(yù)訂高端酒店的又一主要渠道。?Analysys易觀智庫《中國高端酒店在線用戶消費行為習(xí)慣調(diào)研》項目，N=1294www.analysys.cn2016/1/11大數(shù)據(jù)大價值5攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)成為用戶使用最高頻的預(yù)訂網(wǎng)站2015年中國高端酒店在線用戶使用的主要預(yù)訂網(wǎng)站?攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)用戶最經(jīng)常使用的預(yù)訂網(wǎng)站。攜程旅行網(wǎng)50.2%去哪兒網(wǎng)22.
5、6%酒店官網(wǎng)14.1%藝龍旅行網(wǎng)12.5%?攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)是中國高Booking.com9.1%端酒店在線用戶最經(jīng)常使用的預(yù)途牛旅游網(wǎng)8.6%阿里旅行·去啊8.2%訂網(wǎng)站，占比分別達到50.2%、同程旅游網(wǎng)8.0%美團5.4%22.6%，攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)Agoda4.6%其他0.9%在高端酒店預(yù)訂領(lǐng)域的優(yōu)勢明0%20%40%60%顯。?Analysys易觀智庫《中國高端酒店在線用戶消費行為習(xí)慣調(diào)研》項目，N=1294www.analysys.cn2016/1/11大數(shù)據(jù)大價值6攜程旅行、去哪兒旅行是用戶使用最高頻的移動
6、客戶端2015年中國高端酒店在線用戶使用的主要移動客戶端?攜程旅行、去哪兒旅行是用戶最經(jīng)常使用的移動客戶端。攜程旅行27.3%去哪兒旅行16.2%藝龍旅行9.9%途牛旅游7.6%?在移動端：使用攜程旅行預(yù)訂高美團7.3%阿里旅行7.3%端酒店的用戶占比為27.3%；使同程旅游7.0%用去哪兒旅行預(yù)訂高端酒店的用酒店官方APP6.3%Booking.com繽客3.9%戶占比為16.2%，攜程旅行、去Agoda1.8%其他0.2%哪兒旅行在高端酒店移動端預(yù)訂0%10%20%30%領(lǐng)域的優(yōu)勢明顯。?Analysys易觀智庫《中國高端酒
7、店在線用戶消費行為習(xí)慣調(diào)研》項目，N=1294www.analysys.cn2016/1/11大數(shù)據(jù)大價值7用戶在選擇預(yù)訂平臺時更看重信息真實性和產(chǎn)品豐富度2015年中國高端酒店在線用戶選擇預(yù)訂平臺時看重的因素?主要決策因素：產(chǎn)品信息是否真實可信、可選品類是否豐富酒店圖文信息真實可信43.6%可訂酒店數(shù)量多37.9%評論及評分機制真實有效33.8%可訂酒店類型多樣33.2%?在選擇高端酒店預(yù)訂平臺時，用優(yōu)惠幅度大24.7%在線交易安全、有保障22.8%戶對酒店信息的真實性以及可選優(yōu)惠活動多21.3%個人信息安全、有保障19.7%
8、酒店的數(shù)量和類型更為重視；此支持多種在線支付手段18.5%預(yù)訂確認速度快12.8%外，預(yù)訂平臺上的評論及評分機預(yù)訂成功率高10.4%客服反饋速度快3.9%制是否真實有效，也是用戶在選其他0.4%擇高端酒店預(yù)訂平臺時的重要考0%10%20%30%40%50%量因素
