SAP聯(lián)想集團(tuán)ERP經(jīng)驗(yàn)談

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1、聯(lián)想集團(tuán)ERP經(jīng)驗(yàn)談：論方法，方法論10月13日，第四屆高交會高新技術(shù)論壇“未來信息技術(shù)”主題會場。曾承辦召開過全國企業(yè)信息化工作現(xiàn)場會的聯(lián)想集團(tuán)，再次從自身企業(yè)信息化建設(shè)及近年IT服務(wù)業(yè)務(wù)拓展的情況，與現(xiàn)場眾多企業(yè)代表、聽眾分享信息技術(shù)應(yīng)用如何締造企業(yè)核心競爭力的經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁、ERP項(xiàng)目牽頭人王曉巖談及聯(lián)想做ERP項(xiàng)目的經(jīng)歷，深有感觸地指出：企業(yè)信息化建設(shè)絕對不只是IT技術(shù)的應(yīng)用問題，也不只是財(cái)務(wù)管理問題，而是企業(yè)整體對先進(jìn)管理理念的理解和應(yīng)用，涉及銷售、財(cái)務(wù)、采購諸多環(huán)節(jié)。這樣的企業(yè)信息化建設(shè)離不開業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和變革，并且在信息化建設(shè)的長期過程中都始終需要以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)。就目

2、前企業(yè)上ERP項(xiàng)目總體上成功率比較低的情況，王曉巖認(rèn)為，企業(yè)做ERP的難度首先來自于作為企業(yè)整體如何打通銷售、財(cái)務(wù)、采購等環(huán)節(jié)，因?yàn)镋RP不是一個(gè)部門或幾個(gè)部門的事，而一定是企業(yè)整體的。而目前國內(nèi)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作通常比較薄弱，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化也是企業(yè)的一大困難。這兩點(diǎn)決定了企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，往往要過關(guān)鍵的“三道坎”。首先企業(yè)“一把手”要重視。信息化建設(shè)是企業(yè)一把手工程，一把手不僅要對信息化建設(shè)堅(jiān)定信心，更重要的是把握方向，要清楚企業(yè)的信息化建設(shè)要解決什么問題。一把手為企業(yè)信息化建設(shè)提供資源保障，也絕不僅僅是要人給人、要錢給錢，而首先是企業(yè)上下意識上的轉(zhuǎn)變。另外，企業(yè)一把

3、手的關(guān)鍵決策也至關(guān)重要。其次要打通企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程。第三是相關(guān)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化。王曉巖強(qiáng)調(diào)說，企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長期的、持續(xù)的過程。迄今聯(lián)想的信息化建設(shè)也才是“萬里長征邁出兩三步”，在許多流程上聯(lián)想始終處在不斷優(yōu)化的過程中。所以，企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成一定是整體規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn)的過程。由于親身牽頭主持了聯(lián)想ERP項(xiàng)目，并且長期從事企業(yè)內(nèi)部管理工作，王曉巖對“上ERP”顯然有著自己獨(dú)特的體會。她用日常生活中的小故事解釋人們關(guān)心的企業(yè)信息化建設(shè)面臨的典型問題，指出一些工作上的誤區(qū)，深入淺出、活靈活現(xiàn)，頗有啟發(fā)意義。錄音機(jī)和照相機(jī)的故事有些中小企業(yè)在上ERP項(xiàng)目時(shí)失敗了，過后往往總結(jié)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)

4、為是項(xiàng)目本身存在不合理性，而且很多人一談ERP，就感到企業(yè)要“傷筋動(dòng)骨”，很頭疼，害怕由此帶來風(fēng)險(xiǎn)。王曉巖回答說，中學(xué)時(shí)很多人都為了學(xué)英語而買錄音機(jī)，但買回來后只有少數(shù)人是學(xué)英語的，大多數(shù)只是聽歌，結(jié)果有些人只有一塊磚頭也考上了外交學(xué)院，有些人有很昂貴高級的錄音機(jī)還是什么也沒學(xué)著。ERP就象這個(gè)故事中的錄音機(jī)一樣，其實(shí)只是企業(yè)的一個(gè)工具，能不能用好這個(gè)工具關(guān)鍵在于企業(yè)對先進(jìn)適用的管理理念的汲取。如果企業(yè)業(yè)務(wù)與ERP軟件兩張皮，只是用先進(jìn)的IT模式套用舊的流程，“新瓶裝老酒”，那顯然就失去了意義。所以就象專業(yè)攝影師一定要花時(shí)間琢磨復(fù)雜的專業(yè)相機(jī)，企業(yè)ERP要理解透，一旦掌握就得心應(yīng)手，不能遇到

5、問題時(shí)先歸罪與相機(jī)不好，而不加強(qiáng)自己的駕御技術(shù)。至于企業(yè)信息化建設(shè)是否一定會“傷筋動(dòng)骨”，王曉巖認(rèn)為未必然。ERP主要是為了幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中，找到自身的問題所在，不同規(guī)模的企業(yè)需要不同的ERP軟件，沒有需要的企業(yè)無須為了趕時(shí)髦上ERP，而上ERP也不是對原有體系的全盤否定。因?yàn)镋RP一定是與企業(yè)發(fā)展并行的，而不是讓企業(yè)停頓下來。屬于自身工作“陋習(xí)”的，一定要改掉“陋習(xí)”，比如不規(guī)PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com范的操作流程；但符合自身業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的則要用業(yè)務(wù)指導(dǎo)技術(shù)。即使要改也要循序漸進(jìn)，先找到關(guān)鍵點(diǎn)

6、，解決了以后再逐步優(yōu)化流程。好教練與好運(yùn)動(dòng)員企業(yè)信息化建設(shè)要正確看待管理咨詢公司的作用。不能期望咨詢公司能解決你所有的問題，國際咨詢公司的長處是方法論和知識庫，這就象一個(gè)好的教練，但他未必是好的運(yùn)動(dòng)員。他可以給你提出各種意見和建議，但關(guān)鍵是你自己去悟。中醫(yī)與西醫(yī)有人問道，ERP的成功多大程度上取決于技術(shù)?聯(lián)想的IT服務(wù)準(zhǔn)備怎么做?曉巖女士再次強(qiáng)調(diào)，ERP不是技術(shù)問題，是管理的問題。技術(shù)問題是急病，用西醫(yī)開刀就好，在現(xiàn)實(shí)中是可以用錢解決的。管理問題就象慢性疾病，是需要中醫(yī)調(diào)理的。所以聯(lián)想的IT服務(wù)業(yè)務(wù)目前也重在打基礎(chǔ)和積累實(shí)力。雖然聯(lián)想已經(jīng)有了幾千人的隊(duì)伍，但還要培養(yǎng)行業(yè)專家；有了簽約項(xiàng)目，還

7、要做成功案例。服務(wù)業(yè)務(wù)不同于產(chǎn)品，好不好使開機(jī)就知道，一個(gè)系統(tǒng)對企業(yè)適用不試用，要時(shí)間來檢驗(yàn)。但最后ERP的成功一定是實(shí)施方和咨詢方共同的成功。企業(yè)是應(yīng)用ERP的主體大量的研究與實(shí)踐已經(jīng)充分表明，ERP在我國應(yīng)用的成敗并不取決于技術(shù)、資金、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和軟件實(shí)施，而主要取決于企業(yè)自身主體意識。企業(yè)是應(yīng)用ERP的主體。企業(yè)應(yīng)用ERP首先要提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)自身主體意識。只有增強(qiáng)了主體意識，