職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)訓(xùn)練

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1、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)訓(xùn)練2005-07開啟改變之門我們的煩惱伐木工人的故事心智模式改變心智模式、掌控情緒之道、革除習(xí)慣制約、熟練溝通藝術(shù)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、樹立清晰目標(biāo)、開啟生命潛能、修煉心靈決定由你來做！2005-07至少有五年著名企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷；要有MBA或較高專業(yè)類學(xué)歷；在業(yè)內(nèi)有較廣泛的聯(lián)系；要有特殊的策略手段和行事技巧；能快速集聚資源并產(chǎn)生效能；敏感判斷和把握企業(yè)所有者的立場。職業(yè)經(jīng)理人良好的職業(yè)操守及職業(yè)道德；成熟的職業(yè)心態(tài)；較強(qiáng)的專業(yè)優(yōu)勢；屬于受薪或擁有少量股權(quán)的階層；可變動(dòng)性和可替代性；優(yōu)秀的行為能力和行動(dòng)技巧。2005-07分析能力=在信息不全和

2、情況不明時(shí)確定,分析,綜合并解決問題的能力人際交往能力=根據(jù)公司的目標(biāo)影響,監(jiān)督,領(lǐng)導(dǎo),操縱,控制各級人員的能力情感的控制力=擁有這種能力的人能夠不為情感/人際關(guān)系的麻煩所擾,在行使權(quán)力和做出困難決定時(shí)不感到負(fù)罪感和愧疚經(jīng)理人必備三種能力2005-07角色認(rèn)知/溝通技巧/時(shí)間管理/授權(quán)技巧目標(biāo)管理/績效評估/激勵(lì)技巧/教練技巧領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/團(tuán)隊(duì)管理/主持會(huì)議/解決問題武裝經(jīng)理人的十二項(xiàng)技能2005-07練習(xí)：敲開學(xué)習(xí)之門2005-07知道方法知道原因經(jīng)驗(yàn)反思測試概念概念形成學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)輪2005-07?學(xué)習(xí)有兩重意義---知識與技能的獲得。知識是明了原因，了

3、解事情為何形成與發(fā)生的原因；技能是明了方法，是學(xué)習(xí)的應(yīng)用性部分，在了解事情原因的情形下付諸實(shí)現(xiàn)的能力。?明了原因與掌握方法同等重要。學(xué)習(xí)2005-07?個(gè)人與組織的學(xué)習(xí)都同樣需要?受過良好教育的職員并不盡然讓組織變得更聰明?找到組織需要的核心知識和技能?營造一種有利于群體學(xué)習(xí)的環(huán)境個(gè)人與團(tuán)體學(xué)習(xí)2005-07◇崇尚行動(dòng)◇價(jià)值驅(qū)動(dòng)◇貼近顧客◇不離本行◇自主創(chuàng)新◇精兵簡政◇以人助產(chǎn)◇寬嚴(yán)并濟(jì)《追求卓越》-托馬斯·彼得斯2005-07職業(yè)經(jīng)理人突破點(diǎn)之角色認(rèn)知2005-07我是誰？2005-07職業(yè)經(jīng)理人的種種角色領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督者決策者授權(quán)者培訓(xùn)師角色種種控制

4、者信息溝通者變革推動(dòng)者事務(wù)聯(lián)絡(luò)者工作協(xié)調(diào)人替身報(bào)告人代言人責(zé)任人學(xué)生執(zhí)行者內(nèi)部客戶2005-07替身職務(wù)代理人職責(zé)履行者執(zhí)行者報(bào)告人學(xué)生下級角色作為下屬的職業(yè)經(jīng)理人2005-07作為下屬的職業(yè)經(jīng)理經(jīng)營者替身代表公司從者度經(jīng)的考營角慮實(shí)個(gè)價(jià)現(xiàn)體值體現(xiàn)經(jīng)營者的意志2005-07誤區(qū)民意代表向上錯(cuò)位我的地盤聽我的充當(dāng)同情者的角色—自然人2005-07判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位：1、小張因遲到5分鐘被扣了30元，走進(jìn)上司的辦公室，便埋怨考勤制度太嚴(yán)格，上司竟回答：是啊，我也有這個(gè)感覺？2、信息中心李經(jīng)理在內(nèi)部網(wǎng)站上發(fā)了一個(gè)帖子，嚴(yán)禁其他員工議論中心內(nèi)部事務(wù)，

5、并明確規(guī)定本中心員工凡事必須向他匯報(bào)。3、五金車間孔主任在一次會(huì)議上說：我們的生產(chǎn)部經(jīng)理太差，我認(rèn)真檢查了近期的工作記錄，他根本未給我們提供多少工作指導(dǎo)。4、市場部王經(jīng)理以市場人員很辛苦為理由，一再要求食堂要為營銷人員開小灶，并要求提供酒水、延時(shí)服務(wù)等。2005-07作為同事的職業(yè)經(jīng)理人對外對內(nèi)經(jīng)營顧客經(jīng)營員工優(yōu)秀品牌優(yōu)良產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客滿意物質(zhì)待遇感情投資共同事業(yè)員工滿意回饋的是努力工作回饋的是利潤效應(yīng)企業(yè)的兩個(gè)經(jīng)營2005-07客戶滿意充分了解客戶的需求及時(shí)周到2005-07作為同事的經(jīng)理人?角色定位：內(nèi)部客戶——向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換——了解客戶

6、需求——內(nèi)部客戶滿意?轉(zhuǎn)變的難度——對同事關(guān)系固有理解——在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管——人人都重視自己的角色2005-07作為上司的職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理的五大角色管理者領(lǐng)導(dǎo)者教練游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者績效伙伴2005-07作為上司的職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)理人角色的七大變化——在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到管理——在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型——在工作方式上，從個(gè)性化到組織化——在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系——在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——在工作力度上，從守成到變革——在管理方式上，從指揮到授權(quán)2005-07管理者日常工作事項(xiàng)……管理對象人、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、

7、財(cái)務(wù)、信息、客戶、時(shí)間四大職能計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)2005-07領(lǐng)導(dǎo)者2005-07教練一項(xiàng)國際調(diào)查表明：員工的工作能力70%是在直接上司的訓(xùn)練中得到的。也就是說70%與你有關(guān)。2005-07游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者經(jīng)理人如何制定游戲規(guī)則？經(jīng)理人如何執(zhí)行游戲規(guī)則？2005-07績效伙伴績效共同體雙方平等從下屬角度考慮問題2005-07職業(yè)經(jīng)理人的角色錯(cuò)位業(yè)務(wù)員領(lǐng)主官僚思想2005-07職業(yè)經(jīng)理人突破點(diǎn)之自我管理2005-07塑造我的個(gè)人職業(yè)生涯2005-07實(shí)干者Implement協(xié)調(diào)者Coordinator推進(jìn)者Shaper創(chuàng)新者Plant信息者

8、ResourceInvestigator監(jiān)督者M(jìn)onitor/Evaluator凝聚者TeamWorker完