供應鏈管理綜述

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1、供應鏈管理綜述供應鏈是用整合的思想來滿足所有客戶的需求，如圖1所示。這些活動包括商品的流動，原材料到產品的轉換，以及產品到最終用戶的轉換。這些物質的轉換與信息流和資金流有密切的關系。物料，服務，信息和資金流在供應鏈中來回往復。供應鏈管理是用于高效整合供應商、制造商、批發(fā)商、承運商、零售商和客戶的一組同步決策和活動，讓恰當的產品和服務按照恰當的時間，以恰當的數量配送到恰當的地點，使系統(tǒng)成本降到最低而又滿足客戶的服務需求。供應鏈管理的目的是獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。在電子商務環(huán)境下，一個公司的供應鏈會非常復雜。圖1提供了一個非常

2、簡化的供應鏈例子，因為在實際操作中許多公司擁有上百個，上千個供應商和客戶。供應鏈包括內部供應鏈，上游供應商網絡以及下游配送網絡。如果一個公司像戴爾計算機公司那樣直接從客戶那里獲得訂單，那么這個公司就沒有批發(fā)中間商。這種公司通常直接向客戶提供服務和產品。圖1中，中間的公司是左邊方框里第一層供應商的客戶，而第一層供應商又是第二層供應商的客戶，以此類推。每個公司都有內部供應鏈。圖1中間所示的公司內部供應鏈包括采購、生產和配送。公司采購負責挑選供應商，進行合同談判，制定采購程序以及做定購處理。生產負責將原材料、零配件轉換成客戶要

3、求的產品。生產還管理車間，機器設備、庫存以及安排生產進度。配送負責控制物料和制成品庫存從制造商向客戶的流動過程。它管理著儲存、運輸和倉庫。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)將整個公司的信息系統(tǒng)進行數據整合、處理和儲存，迅速抵達不同地區(qū)的各個功能區(qū)，包括各營業(yè)單位和產品線，從而協(xié)助管理者進行企業(yè)決策。ERP是電子商務的重要組成部分，影響著公司管理日常業(yè)務的方式。ERP系統(tǒng)可以看做是一項IT基礎設施，能夠促進信息在公司整個供應鏈中的流動。它也是一種新的商業(yè)數據系統(tǒng)形式，著眼于系統(tǒng)集成。根據集成概念，系統(tǒng)將與所有商業(yè)活動相關的標準商業(yè)

4、模型，系統(tǒng)功能和數據模型聯(lián)系起來。ERP系統(tǒng)是最近興起的管理理念的重要實現工具，這些理念包括客戶關系管理，電子商務，并行工程，供應鏈管理，敏捷和虛擬制造等等。供應商網絡位于圖中主體公司的左邊，包括所有直接或間接提供輸入的組織。例如，一個計算機制造商的供應商網絡包含所有提供產品的公司，產品范圍涉及塑料等原材料以及像硬盤和主板等組件和部件。特定的材料在裝入計算機之前，會經過多個供應商。例如，硬盤供應商的供應商有它自己的一套供應商隊伍提供輸入即第二層供應商，構成供應鏈中的一部分。;配送網絡位于主體公司的右邊，負責物料在各地之間

5、的移動。配送管理涉及包裝管理，儲存，進貨平臺的物料處理，倉庫以及零售銷售渠道。物流管理的主要部分是運輸管理，包括挑選和管理外部承運商和內部運輸隊。電子商務是用先進的技術促進網絡環(huán)境中的商業(yè)運作。電子商務涉及公司對公司(B2B)交易，如Covisint平臺，公司對客戶(B2C)交易，如亞馬遜網站(Amazon.com)，客戶對公司(C2B)交易，如Priceline.com，客戶對客戶(C2C)交易，如e-Bay網上拍賣。電子商務通過各種電子媒介實施。這些電子媒介包括電子數據交換(EDI)，電子資金轉賬(EFT)，條形碼，

6、傳真，自動語音郵件，CD-ROM目錄以及其他各種媒介。紙上交易已經成為過去。從客戶服務技術到基于互聯(lián)網技術的轉變使數據得以整合，供各個單獨的擴展企業(yè)系統(tǒng)共享。電子商務促進了信息流和資金流的交換。電子商務意味著IT部門需要在ERP系統(tǒng)中建立兩個新的訪問渠道—一個用于客戶(B2C)，一個用于供應商和合作伙伴(B2B)。這兩組用戶需要從ERP系統(tǒng)獲得不同類型的信息。客戶想獲得訂貨和支付信息，而供應商和合作伙伴則需要除此之外的任何信息。電子配送是確定供應源所處的位置，怎樣訪問他們，以及在什么時候如何通過互聯(lián)網或網絡環(huán)境將物料移送

7、給零售商。電子采購是電子商務的一部分。電子采購徹底變革了一個制造公司或配送公司的供應鏈，實現了訂單履行信息從制造商到供應商的無縫流動。物流管理(logistics)指的是物料流和信息流在供應鏈中的管理。物流功能促進了物料和產品從原材料生產者向制造商，配送商及最終用戶的自然流動。從以上討論的供應鏈管理的性質可以做出一些判斷：(1)供應鏈管理考慮了所有導致成本降低以及使產品符合客戶需求的環(huán)節(jié)；(2)供應鏈管理的目的是在整個系統(tǒng)中實現高效和節(jié)約成本；(3)因為供應鏈管理圍繞著供應商、制造商、倉庫和商店的有效整合，所以它涵蓋了企

8、業(yè)從戰(zhàn)略層面到戰(zhàn)術層面和運行層面的所有活動。二、電子商務環(huán)境中的供應鏈管理：虛擬集成電子商務環(huán)境的重要方面包括信息處理和聯(lián)網，公司間關系，客戶服務數據處理，集中星型，分布式計算等等。電子商務環(huán)境創(chuàng)造了與其他無所有權公司之間的垂直整合，如供應鏈，鼓勵公司將它們重要的資源進行外包。在20世紀90年代，供應鏈中的各個組織利