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《醫(yī)患信任現(xiàn)狀調(diào)查及信任修復(fù)策略研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、中圖分類號：C93論文編號：2017312059UDC：密級：公開碩士學(xué)位論文醫(yī)患信任現(xiàn)狀調(diào)查及信任修復(fù)策略研究作者姓名：畢志潤學(xué)科名稱：公共管理研究方向：社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)習(xí)單位：華北理工大學(xué)學(xué)制:2.5年提交日期:2017年12月04日申請學(xué)位類別：管理學(xué)碩士導(dǎo)師姓名：韓彩欣教授單位：華北理工大學(xué)管理學(xué)院論文評閱人：匿名單位：匿名單位：論文答辯日期：2018年3月4日答辯委員會主席：鄧曉蘊教授關(guān)鍵詞：醫(yī)患信任；因子分析法；影響因素；信任修復(fù)唐山華北理工大學(xué)2018年3月ASurveyofDoctor-patientTrustStatusandTrustRestorati
2、onStrategiesDissertationSubmittedtoNorthChinaUniversityofScienceandTechnologyinpartialfulfillmentoftherequirementforthedegreeofMasterofScienceinManagementbyBiZhirun(PublicManagement)Supervisor:ProfessorHanCaixinMarch,2018獨創(chuàng)性說明本人鄭重聲明：所呈交的論文是我個人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包
3、含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫的研究成果，也不包含為獲得華北理工大學(xué)以外其他教育機構(gòu)的學(xué)位或證書所使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中做了明確的說明并表示了謝意。論文作者簽名：日期：2018年3月8日關(guān)于論文使用授權(quán)的說明本人完全了解華北理工大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：已獲學(xué)位的研究生必須按學(xué)校規(guī)定提交學(xué)位論文，學(xué)校有權(quán)保留、送交論文的復(fù)印件，允許論文被查閱和借閱；學(xué)?？梢詫W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容采用影印、縮印或編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行公開、檢索和交流。作者和導(dǎo)師同意論文公開及網(wǎng)上交流的時間：?自授予學(xué)位之日起□自年月日起作者簽名：導(dǎo)師簽名：簽字日期：
4、2018年3月8日簽字日期：2018年3月8日摘要摘要目的以唐山市某三甲醫(yī)院的醫(yī)生和患者為調(diào)查對象，對醫(yī)患信任現(xiàn)狀進行調(diào)查，描述醫(yī)患信任的水平，探討影響醫(yī)患雙方信任的因素，并根據(jù)研究結(jié)果為醫(yī)患信任修復(fù)提出具體建議。方法通過文獻回顧及專家咨詢法選定本文所需的量表；采用問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)，利用SPSS及AMOS統(tǒng)計軟件分別對醫(yī)患信任測量量表的信效度進行檢驗；用T檢驗、方差分析及Logistic回歸方法分析調(diào)查對象個體特征的差異有無統(tǒng)計學(xué)意義；用因子分析法探究影響醫(yī)患信任度的潛在公因子；結(jié)合影響因素為醫(yī)患信任修復(fù)提出具體策略。結(jié)果醫(yī)生信任測量量表的Cronbach’sα系數(shù)為0.918
5、，患者量表的Cronbach’sα系數(shù)為0.939，經(jīng)探索、驗證性因子分析檢驗出兩量表的效度較好。醫(yī)生對患者的信任度計算公式為Yd=0.58Y1+0.18Y2，得分為12.61±7.341分；患者對醫(yī)生的信任度計算公式為Yp=0.54Y3+0.11Y4+0.09Y5，得分為11.86±9.878分。影響醫(yī)生信任度的公因子為溝通因子和尊重因子，醫(yī)生學(xué)歷、醫(yī)生所在科室對醫(yī)生的信任度有顯著影響；影響患者信任度的公因子為人際溝通、專業(yè)合作和經(jīng)濟因素，患者年齡、近1年的醫(yī)療花費及此次就診花費對患者信任度有顯著影響。結(jié)論1）選用的醫(yī)患信任測量量表的信效度較好，醫(yī)患雙方的信任度均較低，并且在不
6、計算權(quán)重的情況下，醫(yī)生對患者的信任度低于患者對醫(yī)生的信任度。2）影響醫(yī)生對患者信任度的兩個因子及醫(yī)生的個體特征因素分別是：尊重因子、溝通因子和醫(yī)生學(xué)歷程度、醫(yī)生所在科室。影響患者對醫(yī)生信任度的三個因子及患者的個體特征因素分別是：人際溝通、專業(yè)合作、經(jīng)濟因素和患者年齡、近1年的醫(yī)療花費及此次就診花費。3）為提高醫(yī)患信任度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，建議從提高患者尊重素養(yǎng)，建立有效溝通機制，加強醫(yī)院管理制度建設(shè)、提升醫(yī)療技術(shù)水平及加大對衛(wèi)生事業(yè)的財政投入四個方面進行改善。圖2幅；表29個；參54篇。關(guān)鍵詞：醫(yī)患信任；因子分析法；影響因素；信任修復(fù)分類號：C93-I-華北理工大學(xué)碩士學(xué)位論文A
7、bstractObjectiveInthisstudy,thedoctorsandpatientsofthehospitalhavebeenchosentoinvestigatethestatusoftheirtrust.Todescribethelevelofdoctor-patienttrustanddiscussthecausesofcrisisofdoctor-patienttrust.Accordingtotheresearchresults,tomakeconcret
