汽車(chē)銷售溝通技巧培訓(xùn)

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1、汽車(chē)銷售溝通技巧培訓(xùn)課程主題：汽車(chē)銷售溝通技巧培訓(xùn)課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：汽車(chē)銷售部——郜鎮(zhèn)坤銷售管理培訓(xùn)系列課程企業(yè)培訓(xùn)師郜鎮(zhèn)坤老師認(rèn)為，對(duì)于銷售員來(lái)講，只有盡快掌握與客戶溝通的方法、技巧以及應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，才能早日從鍛煉中脫穎而出，讓溝通變得輕松和愉悅?！镀?chē)銷售溝通技巧培訓(xùn)》課程幫助銷售人員快速掌握溝通的秘訣。汽車(chē)銷售溝通技巧課程說(shuō)明：此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓(xùn)需求，請(qǐng)來(lái)電咨詢，我們會(huì)根據(jù)您的需要有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，幫您解決實(shí)際性的問(wèn)題！汽車(chē)銷售溝通技巧課程收益：1.通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員了解銷售溝通的重要性；2.通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)

2、員了解銷售溝通過(guò)程中的傾聽(tīng)技巧；3.通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員掌握銷售溝通過(guò)程中的話術(shù)；4.通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員掌握銷售溝通中的肢體語(yǔ)言技術(shù)；汽車(chē)銷售溝通技巧課程背景：為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存，而狗卻不可以？為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開(kāi)始？為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時(shí)代的創(chuàng)新？那都是因?yàn)闇贤ǖ淖饔茫贤ㄊ俏覀兠總€(gè)人每天都要運(yùn)用的技能，但卻很少有人能夠用好它。管理的核心是溝通，營(yíng)銷的核心是溝通！溝通技巧是銷售技巧中最為重要的部分，無(wú)論是電話銷售還是客戶交往，都需要掌握一定的銷售技巧。良好的溝通將貫穿于銷售工作的整個(gè)過(guò)程，而溝通能力的好壞，也將會(huì)在每一個(gè)環(huán)節(jié)

3、上對(duì)銷售工作的成敗產(chǎn)生決定性影響。因此，可以毫不夸張地說(shuō)，銷售的成功在很大程度上可以歸結(jié)為銷售員對(duì)口才的合理運(yùn)用與發(fā)揮。歡迎走進(jìn)培訓(xùn)講師郜鎮(zhèn)坤老師的《汽車(chē)銷售溝通技巧培訓(xùn)》課程！汽車(chē)銷售溝通技巧課程大綱：第一講：溝通式銷售：廬山面目別樣新——如何贏在銷售1.溝通式銷售2.溝通的幾種模式3.溝通式銷售中的溝通原則4.溝通式銷售的標(biāo)準(zhǔn)5.如何才能達(dá)到銷售的最高境界6.溝通式銷售是一個(gè)雙贏的過(guò)程7.溝通式銷售的主題是合作8.溝通式銷售要先人后己第二講：觀念溝通：賣(mài)產(chǎn)品先賣(mài)觀念——如何賣(mài)1.賣(mài)好處不賣(mài)成分2.賣(mài)特色不賣(mài)大眾化3.賣(mài)產(chǎn)品先賣(mài)信賴感4.

4、賣(mài)解決方案不賣(mài)一己之私第三講：傾聽(tīng)溝通：要打動(dòng)人心先傾聽(tīng)人心——如何聽(tīng)1.傾聽(tīng)是福2.為什么我們存在傾聽(tīng)問(wèn)題3.自己多聽(tīng)少說(shuō)顧客多說(shuō)少聽(tīng)4.傾聽(tīng)的幾種方式5.同理心傾聽(tīng)還是同情心傾聽(tīng)6.聽(tīng)出顧客的弦外之音第四講：話術(shù)溝通：你賣(mài)產(chǎn)品我賣(mài)話術(shù)——如何說(shuō)1.四種不同的講話方式2.讓你的聲音充滿魅力3.講話時(shí)的有害言辭4.怎樣表達(dá)最有效5.以顧客喜歡的而不以自己喜歡的方式來(lái)講6.能激情地講就不平淡地講7.能幽默地講就不嚴(yán)肅地講8.講顧客愛(ài)聽(tīng)的話不講自己想說(shuō)的話9.說(shuō)有用的話不說(shuō)多余的話10.說(shuō)真話不說(shuō)假話11.說(shuō)細(xì)節(jié)不說(shuō)大概12.能袒露的就不隱藏1

5、3.說(shuō)關(guān)心人的話不說(shuō)冒犯人的話14.講肯定的話不講模糊的話15.講易懂的話不講難懂的話16.講解決問(wèn)題的話不講推卸責(zé)任的話17.講簡(jiǎn)單的話不講復(fù)雜的話18.能用問(wèn)的就不用說(shuō)的19.性別不同，溝通相異第五講：肢體溝通：肢體也會(huì)說(shuō)話——如何看1.肢體語(yǔ)言在溝通中的重要性2.讀懂顧客的肢體語(yǔ)言3.眼睛，看穿人心的工具4.眉毛，展示內(nèi)心那片風(fēng)景5.關(guān)不住的內(nèi)心大門(mén)——嘴巴6.手勢(shì)，真正的溝通大師7.頭部語(yǔ)言第六講：溝通技巧：一招見(jiàn)成效——如何做1.與人溝通前先自我溝通2.你準(zhǔn)備好了嗎3.如何讓你的產(chǎn)品介紹吸引人4.講道理不如講故事5.來(lái)自環(huán)境的力量

6、6.顧客分為不同購(gòu)買(mǎi)類型7.顧客心里在想什么8.NLP溝通策略9.忍耐對(duì)于溝通的重要性10.尋找新的替代方案第七講：解除異議溝通：無(wú)極勝有極——如何成交1.讓新的架構(gòu)使銷售起死回生2.輕松說(shuō)出“不”字3.有效拒絕的幾種方式4.要開(kāi)放性溝通，不要防御性溝通一、汽車(chē)銷售心態(tài)1、傾注熱情、熱愛(ài)銷售2、樹(shù)立良好的個(gè)人品牌3、抓住現(xiàn)在，計(jì)劃未來(lái)4、瘋狂執(zhí)著，激情投入5、運(yùn)用智慧的銷售技巧6、擺脫不良心態(tài)的糾纏二、汽車(chē)銷售禮儀1、微笑2、語(yǔ)言3、行動(dòng)4、產(chǎn)品介紹5、收銀送客6、禮貌道別三、汽車(chē)銷售產(chǎn)品演示和塑造技巧1、汽車(chē)銷售產(chǎn)品演示技巧2、汽車(chē)銷售產(chǎn)

7、品塑造技巧四、汽車(chē)銷售注意傾聽(tīng)1、傾聽(tīng)的定義2、傾聽(tīng)的重要性3、傾聽(tīng)的技巧2、銷售過(guò)程中常犯的幾個(gè)傾聽(tīng)錯(cuò)誤3、如何做到正確的傾聽(tīng)五、汽車(chē)銷售溝通技巧1、汽車(chē)銷售溝通的原則2、汽車(chē)銷售溝通的技巧3、汽車(chē)銷售溝通的定義與特性六、汽車(chē)客戶購(gòu)買(mǎi)模式1、找出顧客購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀2、不同類型的客戶購(gòu)買(mǎi)模式七、汽車(chē)銷售的八大步驟1、了解顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)2、汽車(chē)銷售的八大步驟八、汽車(chē)銷售人員解除客戶抗拒點(diǎn)技巧1、顧客抗拒點(diǎn)分析2、解除顧客抗拒點(diǎn)話術(shù)九、汽車(chē)銷售人員的不同客戶情況如何洽談1、不同的目的2、有明確購(gòu)買(mǎi)目的的顧客3、有購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)但不明確的顧客4、來(lái)閑逛商店

8、的顧客十、汽車(chē)銷售成交技巧1、汽車(chē)銷售人員的銷售成交的技巧2、客戶反對(duì)意見(jiàn)、投訴異議的處理技巧十一、大客戶汽車(chē)銷售培訓(xùn)1、大客戶銷售的關(guān)鍵理念2、銷售人員解除大客戶的反對(duì)意見(jiàn)3、