《電腦死機(jī)故障排查》PPT課件

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1、電腦死機(jī)故障分析死機(jī)故障在微機(jī)故障現(xiàn)象中,死機(jī)是一種作常見的故障.從死機(jī)發(fā)生的時(shí)間順序來(lái)看,有系統(tǒng)自檢死機(jī),操作系統(tǒng)引導(dǎo)死機(jī),運(yùn)行某一軟件死機(jī),運(yùn)行某一操作時(shí)死機(jī),隨機(jī)性死機(jī),關(guān)閉系統(tǒng)時(shí)死機(jī)等.死機(jī)的一般表現(xiàn)有:系統(tǒng)不能工作,顯示器黑屏,顯示界面固定,鍵盤不能輸入,鼠標(biāo)不能移動(dòng),軟件運(yùn)行非正常中斷等現(xiàn)象.由于在死機(jī)狀態(tài)下無(wú)法用軟件進(jìn)行診斷,因而增加了故障排除的難度。造成死機(jī)的原因造成死機(jī)的原因多種多樣，在硬件，軟件環(huán)境三個(gè)因素中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生故障都可能造成死機(jī)現(xiàn)象。在硬件方面，微機(jī)工作頻率越來(lái)越高，硬件設(shè)備稍微有些不穩(wěn)定，就會(huì)造成死機(jī)現(xiàn)

2、象。在軟件方面，由于Windows操作系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜，而且系統(tǒng)不開放，因此出現(xiàn)軟件設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的可能性就越大，因此死機(jī)現(xiàn)象就越容易發(fā)生。微機(jī)系統(tǒng)的復(fù)雜化，對(duì)應(yīng)用環(huán)境的要求就越高。如電壓波動(dòng)、環(huán)境灰塵、電磁干擾、人為錯(cuò)誤操作等現(xiàn)象，都會(huì)造成死機(jī)現(xiàn)象的發(fā)生死機(jī)故障的原因分析一、硬件系統(tǒng)方面的原因硬盤存在壞道，壞扇區(qū)或壞簇導(dǎo)致數(shù)據(jù)不能讀出主機(jī)電源工作狀態(tài)不穩(wěn)定，干擾過(guò)大，功率不足等主板電路故障導(dǎo)致機(jī)器運(yùn)行速度太慢，造成死機(jī)假象打印機(jī)等外設(shè)損壞，但即插即用技術(shù)使系統(tǒng)在檢測(cè)這些設(shè)備時(shí)導(dǎo)致死機(jī)死機(jī)故障的原因分析二、Windows系統(tǒng)方面的原因操作系統(tǒng)Sys

3、tem子目錄中動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件.DLL丟失，造成Windows系統(tǒng)癱瘓。用戶錯(cuò)誤修改注冊(cè)表信息，造成Windows系統(tǒng)死機(jī)在Windows中運(yùn)行dos某些應(yīng)用程序，這些程序修改系統(tǒng)文件致使系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)同一個(gè)硬盤上安裝太多的操作系統(tǒng)死機(jī)故障的原因分析三、應(yīng)用軟件方面的原因某些應(yīng)用軟件不兼容一些操作系統(tǒng)，在運(yùn)行時(shí)造成死機(jī)現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤也將導(dǎo)致死機(jī)，尤其是使用某些測(cè)試版軟件后會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰運(yùn)行的軟件相互沖突，如16位和32位的軟件同時(shí)運(yùn)行可能造成死機(jī)現(xiàn)象發(fā)生微機(jī)內(nèi)存小，運(yùn)行大型軟件（如3DMAX）時(shí)，容易造成死機(jī)程序浮點(diǎn)運(yùn)算工作量巨大

4、（如某些大型游戲），造成CPU發(fā)熱嚴(yán)重死機(jī)死機(jī)故障的原因分析四、應(yīng)用軟件方面的原因計(jì)算機(jī)病毒可以使微機(jī)工作效率急劇下降，造成頻繁死機(jī)計(jì)算機(jī)病毒修改硬盤主引導(dǎo)記錄，造成系統(tǒng)啟動(dòng)死機(jī)用殺毒軟件檢查硬盤期間，運(yùn)行其它應(yīng)用程序容易造成系統(tǒng)死機(jī)死機(jī)故障的原因分析五、誤操作方面的原因用戶的錯(cuò)誤操作導(dǎo)致死機(jī)（如使用非法格式文件，隨意打開不熟悉的程序等）直接使用電源按鈕關(guān)機(jī)，引起系統(tǒng)文件丟失，從而造成系統(tǒng)死機(jī)在應(yīng)用軟件沒(méi)有正常結(jié)束時(shí)，突然停電關(guān)機(jī)，可能會(huì)造成系統(tǒng)文件的損壞而導(dǎo)致死機(jī)維修時(shí)帶電插拔，引起接口電路燒壞維修安裝工藝不規(guī)范，導(dǎo)致部件變形損壞而引起的

5、死機(jī)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生常見死機(jī)現(xiàn)象碰計(jì)算機(jī)（包括鍵盤）就會(huì)死機(jī)任何踫觸都會(huì)死機(jī)計(jì)算機(jī)工作或執(zhí)行某任務(wù)一段時(shí)間后死機(jī)最近安裝了新硬件或新軟件檢查過(guò)電源管理設(shè)置嘛電源管理問(wèn)題導(dǎo)致死機(jī)檢查過(guò)資源嘛?不明原因?qū)е滤罊C(jī)檢查過(guò)電源嘛資源不足導(dǎo)致死機(jī)電源管理導(dǎo)致死機(jī)安裝某些硬件或軟件后死機(jī)工作一段時(shí)間后死機(jī)是是是是是是否否否否否否任何踫觸都會(huì)死機(jī)問(wèn)題原因：靜電解決辦法：1）確保計(jì)算機(jī)正確接地2）保持濕度適宜3）如果工作環(huán)境不能避免靜電，在踫觸前保持自己接地4）在椅子下面放一個(gè)防靜電的墊子5）如果情況嚴(yán)重使用接地帶工作一段時(shí)間后死機(jī)問(wèn)題原因：過(guò)熱解決辦法：1）

6、確保計(jì)算機(jī)良好的散熱環(huán)境2）確保散熱孔，通風(fēng)口未堵塞3）定期清除計(jì)算機(jī)內(nèi)部的灰塵4）使用外部散熱設(shè)備安裝某些硬件或軟件后死機(jī)問(wèn)題原因：安裝的硬件或軟件工作不正常解決辦法：1）只添加了新硬件的情況下[1].可刪除系統(tǒng)中新添加的硬件,若卸載后系統(tǒng)沒(méi)有死機(jī),重新安裝該硬件,在[開始]→[設(shè)置]→[控制面板]→[系統(tǒng)]→[設(shè)備管理器]→[硬件]→[設(shè)備管理器]察看設(shè)備工作狀態(tài),若設(shè)備前有帶感嘆號(hào)的標(biāo)示,說(shuō)明設(shè)備驅(qū)動(dòng)不正常,需重新安裝驅(qū)動(dòng)[2].勿過(guò)分求新。各種硬件的驅(qū)動(dòng)不一定要隨時(shí)更新，因?yàn)閯傞_發(fā)的驅(qū)動(dòng)程序往往里面有bug，會(huì)對(duì)系統(tǒng)造成損害，引起系

7、統(tǒng)死機(jī)；軟件也如此，特別是“公測(cè)版”，其漏洞有可能會(huì)引起沖突。謹(jǐn)記：最新的不一定是最好的。安裝某些硬件或軟件后死機(jī)問(wèn)題原因：安裝硬件或軟件工作不正常解決辦法：2）只添加了新軟件的情況下[1]恰當(dāng)?shù)能浖?jí).僅當(dāng)新軟件跟某個(gè)程序一同運(yùn)行時(shí)才出現(xiàn)問(wèn)題,檢查新軟件和該程序的更高版本,一般情況下升級(jí)能解決問(wèn)題[2]勿非法卸載軟件.不要把軟件安裝所在的目錄直接刪掉，如果直接刪掉的話，注冊(cè)表以及Windows目錄中會(huì)有很多垃圾存在，久而久之，系統(tǒng)也會(huì)變不穩(wěn)定而引起死機(jī)[3]避免使用盜版軟件.因?yàn)檫@些軟件可能隱藏著病毒，一旦執(zhí)行，會(huì)自動(dòng)修改你的系統(tǒng)，使系

8、統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)死機(jī)。需使用殺毒軟件查殺病毒后卸載該軟件,嚴(yán)重時(shí)需重新安裝系統(tǒng)電源管理問(wèn)題導(dǎo)致死機(jī)問(wèn)題原因：電源管理節(jié)約能量和資源的計(jì)劃產(chǎn)物之一,節(jié)省用電不僅能有效地節(jié)省電費(fèi),而且