湯普森和斯迪克蘭德戰(zhàn)略管理中文642頁(yè)

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1、Screengraphicscreatedby:JanaF.Kuzmicki,IndianaUniversitySoutheast戰(zhàn)略管理:原理和案例ArthurA.Thompson,Jr.&A.J.Strickland,IIITenthEuditionTheUniversityofAlabama聯(lián)盟服務(wù)企業(yè)咨詢職業(yè)培訓(xùn)人才服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商業(yè)研究媒體出版致力于產(chǎn)品管理的本土化、體系化和職業(yè)化PMAS2.0獵頭.評(píng)測(cè).招聘UCPM&CRPC數(shù)據(jù).研究.報(bào)告圖書.雜志咨詢.內(nèi)訓(xùn)戰(zhàn)略管理過程第1章Screengraphicscreatedby:JanaF.Kuzmicki,PhD,I

2、ndianaUniversitySoutheast“沒有戰(zhàn)略的組織就像沒有舵的船一樣，停止不前！.”JoelRossandMichaelKamiTheMcGraw-HillCompanies,Inc.,1998Irwin/McGraw-Hill“Quote”本章概述戰(zhàn)略管理的五個(gè)任務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命；確立目標(biāo)；設(shè)計(jì)戰(zhàn)略藍(lán)圖；執(zhí)行戰(zhàn)略；評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；為什么戰(zhàn)略管理是一個(gè)過程？誰(shuí)是戰(zhàn)略的執(zhí)行者？誰(shuí)是戰(zhàn)略管理的受益者？術(shù)語(yǔ)；戰(zhàn)略性思考:三大戰(zhàn)略性問題1.我們目前所處的位置?2.我們想要達(dá)到的目標(biāo)?我們所處的商業(yè)領(lǐng)域和我們想達(dá)到的市場(chǎng)位置?目標(biāo)顧客和顧客需求?我們想達(dá)到的

3、成果?3.需要采取的措施是什么？?什么是戰(zhàn)略？?在公司運(yùn)作中，管理者所采取的競(jìng)爭(zhēng)性舉措和商業(yè)手段；管理“策略”；顧客滿意；合理的目標(biāo)市場(chǎng)定位；發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；取得最優(yōu)表現(xiàn)；概念戰(zhàn)略的必要性積極促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的拓展；統(tǒng)一管理者和員工的行動(dòng)，形成公司發(fā)展策略；戰(zhàn)略管理概念有能力執(zhí)行一個(gè)很好的戰(zhàn)略是組織成功的一個(gè)有效的處方和卓越管理的最好的實(shí)驗(yàn)!設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施方案設(shè)定目標(biāo)發(fā)展遠(yuǎn)景和使命貫徹和執(zhí)行戰(zhàn)略任務(wù)評(píng)估和調(diào)整提高/改進(jìn)必要的修訂必要的修訂提高/改進(jìn)必要的重復(fù)任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)5戰(zhàn)略管理的五個(gè)任務(wù)發(fā)展一個(gè)遠(yuǎn)景和使命戰(zhàn)略思考著眼于：公司未來的業(yè)務(wù)組成公司的發(fā)展方向任務(wù)是勾

4、畫公司未來的藍(lán)圖決定公司未來的市場(chǎng)位置提供長(zhǎng)遠(yuǎn)導(dǎo)向創(chuàng)造公司偉大形象戰(zhàn)略管理的首要任務(wù)使命與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景使命主要闡述目前的業(yè)務(wù)活動(dòng)公司目前的業(yè)公司目前滿足的客戶需求戰(zhàn)略遠(yuǎn)景關(guān)注的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展道路公司想成為什么樣的企業(yè)滿足顧客的潛在需求發(fā)展一個(gè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是公司未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃確立公司的發(fā)展方向確立公司的商業(yè)地位確立公司的規(guī)滿足顧客的潛在需求例：使命和遠(yuǎn)景描述麥當(dāng)勞公司麥當(dāng)勞的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是在全球食品行業(yè)占主導(dǎo)地位；全球性的主導(dǎo)地位意味著在通過便利、價(jià)值和執(zhí)行戰(zhàn)略增加市場(chǎng)份額和利潤(rùn)的同時(shí)，確立以顧客滿意為中心的運(yùn)作準(zhǔn)則。例：使命和遠(yuǎn)景描述Otis電梯我們的使命是為每一個(gè)顧客提供

5、運(yùn)載人和物體（向上、向下、短距離傾斜）的工具，并確保比其他同類公司的產(chǎn)品具有更高的耐用性。微軟公司我們做任何事情都致力于:世界上任何計(jì)算機(jī)都使用我們授權(quán)的軟件。例：使命和遠(yuǎn)景描述艾維斯出租車公司我們的業(yè)務(wù)是出租汽車，我們的使命是使顧客全方位的滿意。美國(guó)紅十字協(xié)會(huì)美國(guó)紅十字協(xié)會(huì)的使命是改善人類生命的質(zhì)量;增強(qiáng)自力更生和關(guān)愛他人的能力;幫助人們避免、預(yù)防和治療急癥！例：使命和遠(yuǎn)景描述車身制造廠我們旨在通過滿足顧客需求來取得商業(yè)成功，為此，我們向顧客提供高質(zhì)量、超價(jià)值的產(chǎn)品，提供杰出的服務(wù)和旨在使顧客了解產(chǎn)品和做決定的相關(guān)信息。東方人柯達(dá)我們從事圖片生意。例:使命和遠(yuǎn)景描述里茲考頓

6、飯店在里茲考頓飯店，我們的顧客可以得到真正的關(guān)懷和舒適，這是我們最高的天職。我們承諾為我們的顧客提供最好的個(gè)人服務(wù)和設(shè)施，以便顧客能夠享受溫暖、放松而高雅的氣氛。里茲考頓飯店將為您提供愉悅身心的場(chǎng)所，并滿足你的各種愿望和需求。例:使命和遠(yuǎn)景描述英特爾英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯、硬盤、系統(tǒng)及軟件，英特爾的產(chǎn)品被用作支持計(jì)算機(jī)用戶的高級(jí)系統(tǒng)，就像建筑積木一樣；英特爾的使命是成為全球范圍內(nèi)杰出的計(jì)算機(jī)積木供應(yīng)商。康柏電腦成為所有消費(fèi)者電腦和服務(wù)器的頂級(jí)供應(yīng)商！例:使命和遠(yuǎn)景描述LongJohnSILVER’S我們的使命是成為美國(guó)最好的快餐連鎖店！我們將以快捷、友好的態(tài)度為顧客提供

7、美味、健康、價(jià)格公道的魚肉、海鮮、雞肉等快餐！Bristol-MyersSquibb我們的使命是通過提供高質(zhì)量的健康和保健產(chǎn)品來延長(zhǎng)和提高人類壽命！我們致力于成為全球卓越的經(jīng)營(yíng)健康和保健產(chǎn)品的企業(yè)！設(shè)立目標(biāo)建立目標(biāo)把遠(yuǎn)景分解為具體的具體目標(biāo)確立執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)公司的創(chuàng)造性和集中性標(biāo)的需要擴(kuò)大時(shí)，防止自滿和滑坡戰(zhàn)略管理的第二個(gè)任務(wù)目標(biāo)的類型目標(biāo)的結(jié)果要確保改善公司的收支目標(biāo)的結(jié)果要確保提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)地位；財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)$例:財(cái)務(wù)目標(biāo)每股收益年增長(zhǎng)率15%年投資收益率年增長(zhǎng)15-20%每股紅利年