家電企業(yè)逆向物流運(yùn)作模式選擇

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1、目錄摘要11緒論21.1研究背景21.2研究目的與意義21.3逆向物流國內(nèi)外研究現(xiàn)狀31.3.1國外文獻(xiàn)綜述31.3.2國內(nèi)文獻(xiàn)綜述31.4研究內(nèi)容與方法41.4.1研究內(nèi)容41.4.2研究方法42家電企業(yè)逆向物流理論概述52.1逆向物流的產(chǎn)生和內(nèi)涵52.1.1逆向物流概念52.1.2逆向物流特點(diǎn)52.1.3逆向物流的重要性62.2家電企業(yè)的特點(diǎn)62.3家電企業(yè)逆向物流的特點(diǎn)72.4家電企業(yè)實(shí)施逆向物流的意義83X家電公司逆向物流的現(xiàn)狀分析93.1X家電公司簡介93.2X家電公司逆向物流運(yùn)營模式現(xiàn)況103.3逆向物流運(yùn)作中

2、存在的問題113.4X家電公司逆向物流經(jīng)營模式的SWOT分析113.4.1優(yōu)勢(Strength)113.4.2劣勢(Weaknesses)123.4.3發(fā)展的機(jī)遇(Opportunities)133.4.4面臨的挑戰(zhàn)(Threats)133.4.5X家電公司逆向物流發(fā)展的SWOT戰(zhàn)略研究154X家電公司逆向物流運(yùn)作模式的研究164.1逆向物流三種模式的機(jī)理和比較分析164.1.1企業(yè)逆向物流的自營模式分析164.1.2企業(yè)逆向物流的聯(lián)合經(jīng)營模式分析174.1.3企業(yè)逆向物流外包模式分析174.2X家電公司逆向物流運(yùn)作模式

3、的確定184.2.1層次分析法評價模型184.2.2影響X家電公司逆向物流運(yùn)作模式的因素分析194.2.3用層次分析法進(jìn)行模式選擇214.2.4結(jié)果分析264.3X家電公司新舊運(yùn)作模式的比較分析265總結(jié)285.1研究結(jié)論28i5.2研究不足與展望28參考文獻(xiàn)29Abstract31致謝1i德州學(xué)院信息管理學(xué)院2017屆信息管理與信息系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)商務(wù)與物流管理)畢業(yè)論文家電企業(yè)逆向物流運(yùn)作模式選擇——以X家電公司為例繆紅芳（德州學(xué)院信息管理學(xué)院，山東德州253023）摘要摘要摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，我國

4、家電的生產(chǎn)量和報廢量逐漸增加，也使得人們對環(huán)境污染的意識逐漸增強(qiáng)，逆向物流慢慢引起了人們的注意。家電企業(yè)選擇正確的適合企業(yè)自身情況的運(yùn)作模式非常重要，可以為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益，提升企業(yè)的聲望。本文首先簡單的介紹了逆向物流的產(chǎn)生、內(nèi)涵和意義，以及國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于逆向物流的研究現(xiàn)狀。在參考前人研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合家電行業(yè)逆向物流的特點(diǎn)，針對X家電公司的運(yùn)營現(xiàn)狀以及逆向物流管理現(xiàn)狀，結(jié)合SWOT分析方法，提出了X家電公司逆向物流管理中存在的問題，并對其進(jìn)行策略研究；研究了X家電公司逆向物流的運(yùn)作模式，并應(yīng)用層次分析法確定了適合公司

5、的運(yùn)作模式，最后，對比分析新模式和舊模式，說明新模式的可行性。關(guān)鍵詞：逆向物流；家電行業(yè)；運(yùn)作模式；SWOT分析；層次分析法摘要0德州學(xué)院信息管理學(xué)院2017屆信息管理與信息系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)商務(wù)與物流管理)畢業(yè)論文1緒論1.1研究背景一直以來，人們對物流的認(rèn)識局限于將產(chǎn)品送到最終客戶手中的正向物流，而忽略了同樣具有社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的逆向物流，從微觀上看，逆向物流具有提高顧客價值、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢、降低物料成本、增加企業(yè)效益、改善環(huán)境行為、塑造企業(yè)形象等顯性和隱性作用；從宏觀上看，逆向物流有利于社會資源的合理流動、節(jié)約資源、改善環(huán)境

6、和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展等[1]。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及我國城市化進(jìn)程的不斷加速，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)水平也不斷提高，家電等電子消費(fèi)產(chǎn)品的需求量也日益增加，為了迎合市場，家電公司就會不斷地投入新的產(chǎn)品，不斷的加大產(chǎn)量，隨之產(chǎn)生的不良品也不斷地增多，家電公司現(xiàn)有的返廠產(chǎn)品處理模式已經(jīng)不能滿足日益增長的需要，容易造成客戶抱怨、不良品庫存積壓、資產(chǎn)流失、環(huán)境污染等問題，影響公司信譽(yù)及形象，因此，家電公司及時確定和調(diào)整合適的逆向物流運(yùn)作模式勢在必行。1.2研究目的與意義隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，人們對

7、生活品質(zhì)的要求也日益加大，造成家電及電子消費(fèi)品的需求量增加，家電產(chǎn)品的退換及返廠也隨之增長。然而，現(xiàn)階段我國一些家電公司的退換產(chǎn)品處理模式還是沿用舊的運(yùn)作模式，當(dāng)有退換貨產(chǎn)生時，產(chǎn)品先從顧客手中退回到經(jīng)銷商，然后由經(jīng)銷商退回工廠，由工廠統(tǒng)一處理，最后在企業(yè)內(nèi)部銷售。然而，這種退貨模式存在處理速度慢，運(yùn)送時間長，運(yùn)費(fèi)增加，逆向物流入口不好控制等問題，再加上公司銷售模式會隨著市場需求的變化而變化，導(dǎo)致這種運(yùn)作模式現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)公司的發(fā)展要求，因此，家電公司應(yīng)及時調(diào)整現(xiàn)有的逆向物流運(yùn)作模式來適應(yīng)公司的發(fā)展需要。因此，本文選擇X

8、家電公司作為實(shí)證研究的對象，開展對家電企業(yè)逆向物流運(yùn)作模式的影響因素以及正確運(yùn)作模式的選擇，主要目的有：1.結(jié)合家電企業(yè)自身的特點(diǎn)，分析逆向物流運(yùn)作模式的影響因素；2.比較分析逆向物流三種運(yùn)作模式的優(yōu)缺點(diǎn)，運(yùn)用層次分析法確定適合的運(yùn)作模式；3.根據(jù)研究的結(jié)果，為家電公司逆向物流系統(tǒng)選擇合適的運(yùn)作模式。在