管理學(xué)]組織行為學(xué)-個體心理與個體行為

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1、第二章個體心理與個體行為第六節(jié)人格與行為第七節(jié)能力與行為第六節(jié)人格與行為一、人格的概念與特點二、氣質(zhì)與管理三、性格差異與管理四、性格的主要特點與組織行為五、人格與工作的匹配一人格的概念及特點?人格（personality），又稱個性就是指個人比較穩(wěn)定的心理活動特點(如態(tài)度、價值觀、興趣、性格、氣質(zhì)和能力等)的總和。人格是指：①個體的比較穩(wěn)定的、經(jīng)常影響個體的行為；②使個體和其他個體有所區(qū)別的心理特點。?影響人格形成的因素，主要包括遺傳、環(huán)境和情景。?人格受基因的影響很大。?環(huán)境對人格形成的影響很大。討論

2、一：◆個性與文化的關(guān)系？◆個性與管理的關(guān)系？※“美國管理模式”※“日本管理模式”※“中國式管理”一個性的概念及特點◆基本個性理論運用個性理論，提高管理水平?掌握人的需求理論?掌握人的調(diào)整理論?掌握個性差異理論?掌握激勵理論一人格的概念及特點◆具體說來個性有以下特點：(一)獨特性所謂獨特性就是差異性。(二)傾向性這種傾向性體現(xiàn)在個體的價值觀、興趣、愛好、需要和信念等方面。(三)穩(wěn)定性一個人在成長過程中，不斷地受這樣或那樣的刺激，并做出這樣或那樣的反應(yīng)，逐步形成比較穩(wěn)定的是非觀念、比較穩(wěn)定的態(tài)度及其與之相應(yīng)

3、的性格、氣質(zhì)等。一人格的概念及特點◆具體說來個性有以下特點：(四)可塑性在肯定個性的穩(wěn)定性的同時，還要看到它的可塑性。(五)整體性個性是以整體形式表現(xiàn)出來的，是一個統(tǒng)一的整體?！糁萍s性——①生物制約性和②社會制約性。?科學(xué)實驗證明，高級神經(jīng)活動的類型會影響個體個性的形成，即所謂生物制約性。?其次，人是處在社會中的，因此個性的形成又具有一定的社會制約性。個性差異與管理世界上沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個完全相同的人。我們對個性的形成、習(xí)得與行為、感知、動機及其他行為驅(qū)動因素已有所了解。我們做得不夠之處是，

4、在我們設(shè)計機構(gòu)的政策、結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)和工作崗位時，未能利用這些知識。行為并不神秘。它通常都有可以找得出來的原因和目的。如果你能影響其行為的原因，你就能改變行為本身?！撂乩镂鱽?J.阿迪芬二、氣質(zhì)與管理(一)定義：氣質(zhì)是指一個人心理活動的動力特點，表現(xiàn)在心理過程的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性及心理特性等方面。1、體液說（古希臘希波克拉底）膽汁質(zhì)——黃膽汁占優(yōu)勢，似夏季，熱而燥；多血質(zhì)——血液占優(yōu)勢，似春天，溫而潤；粘液質(zhì)——粘液占優(yōu)勢，似冬天，冷酷無情；抑郁質(zhì)——黑膽汁占優(yōu)勢，似秋天，冷而燥。(二)氣質(zhì)研究

5、的學(xué)說天殺星黑旋風(fēng)李逵膽汁質(zhì)。智慧敏捷，缺乏準(zhǔn)確性；熱情，但急躁易沖動；剛強，但易粗暴。京陵十二釵——王熙鳳多血質(zhì)。高度的靈活性，有朝氣，善于適應(yīng)變化的生活環(huán)境，情緒體驗不深。多愁善感的林黛玉抑郁質(zhì)。情感單調(diào)，情緒體驗強烈，并經(jīng)久不息；敏感，認(rèn)真細(xì)致、會感到很痛苦，孤僻。2、激素說（柏爾曼）甲狀腺型——甲狀腺分泌物多，精神飽滿，感知靈敏，意志堅強；分泌物少則表現(xiàn)行為緩慢、遲鈍，易發(fā)生癡呆癥；腎上腺型——皮膚干黑，毛發(fā)濃密，精神旺盛，雄壯有力，情緒易激動，好斗；腦下垂體型——腦下垂體分泌物增加，表現(xiàn)為骨骼

6、粗大，生殖器官發(fā)達(dá)，性欲強，腦力發(fā)達(dá)，有自制力；如果分泌物減少，則身體矮小，肌肉萎縮；副甲狀腺型——副甲狀腺分泌物多表現(xiàn)為容易激動，缺乏控制力；分泌物少則肌肉無力，精力不足，缺乏生活興趣；性腺型——性腺分泌過多表現(xiàn)為進攻行為猛烈；如果分泌不足，則很少進攻行為。3、體型說（克瑞奇米爾）肥胖型——躁狂氣質(zhì)，善交際，表情活潑，熱情；瘦長型——分裂氣質(zhì)，不善交際，孤僻，神經(jīng)質(zhì)；筋骨型——粘著氣質(zhì)，迷戀，認(rèn)真，理解緩慢，沖動。4、血型說（古川竹二）A——消極保守——性情溫和，老實穩(wěn)妥，多疑慮，怕羞，順從，常懊喪，

7、依賴性強，獨居少斷，感情易沖動；B——積極進取——感覺靈敏，不怕羞，不易受事物感動，長于社交，多言，好管閑事；AB——A型為主，含有B型的分子——外表是A型，內(nèi)里B型；O——積極進取——志向堅強，好勝，霸道，不聽指揮，愛支使別人，有膽識，不愿吃虧。5、巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學(xué)說高級神經(jīng)活動類型氣質(zhì)類型強型不平衡性（不可遏制型）膽汁質(zhì)平衡靈活性高（活潑型）多血質(zhì)靈活性低（安靜型）粘液質(zhì)弱型（抑制型）抑郁質(zhì)(三)氣質(zhì)在組織活動中的作用1、氣質(zhì)不能決定人的社會價值和智力水平；2、氣質(zhì)沒有好壞之分，任何一種

8、氣質(zhì)都有優(yōu)點和不足；3、氣質(zhì)影響人的活動效率。對組織管理的啟示：1、根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性；2、根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)；3、根據(jù)人的氣質(zhì)特征來做好思想工作。(四)氣質(zhì)的測量(陳會昌六十量表)在回答的時候，若與自己的情況：“很符合”記2分，“較符合”記1分，“一般”記0分?！拜^不符合”記-1分，“很不符合”記-2分。是現(xiàn)實的而不是合理的。1、做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事；2、遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里的話全說出來才