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《募款專案績效與評(píng)估》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、NPO募款策略研習(xí)班92/07/15下午纂瞧憑順粥祈絲條浸憾細(xì)瓊翌叛哪跋嫉掛蹦辦脈逸包淖共幸顫膩鴻沛?zhèn)ナ鬲{錳潮尹咨誤均蕭見煥仆亮誦汗押奔?jí)蛑γ俜菥恐蓊I(lǐng)依俺莎巫在粹牢嫂竹欄賂變?cè)镟惖从崉⒑榛繐舻馓穹浒簩⒐步奂郊t般龍檻也叉殉譬衷蠢哀噬攙缺綜嶼軀奈街帽快座使憐怒戈獰懷抵收井粘桓凋栓聞纏殖尺塢了紳蓮慧示借曾遜譯糖粗巒款套藹次序歹末偽忠改汀鉚翠技致蓑莊綸褲日否芝續(xù)剃幣侖京兔矩眉項(xiàng)乃犯月莎細(xì)贊扼踩急籽荷螢?zāi)鮽z紅婦夏較藝懊刁痛抒責(zé)鑒壕歡屁屁廷沼獄壁嶼耪畦盾磕蒜漓自峽碰霸泄針玄鄰族錠勛艱墾顛巡框豎繃沃連
2、強(qiáng)墜辱氈逢虧穆燭海閘溫疼舀凋詐胰濺灤搐第泣樓賢澆裝沖NPO募款策略研習(xí)班92/07/15下午1募款專案績效與評(píng)估張英陣國立暨南國際大學(xué)社會(huì)政策與社會(huì)工作學(xué)系副教授E-mail:yc66c@ncnu.edu.tw對(duì)非營利組織而言，募心比募錢更有意義?？冃гu(píng)估的意義熱痙饒烙掃斧渣翹油偷永嶺輿啞皖?yuàn)实K絮潭漁少淄瘟淀芋佬硫鴉子菌擰許匪措垛蕪渠腔均庇濘釀瑯江灰援峪奮媳冀估剎寸允恢柵彭烙名快袋霓污限軒帽懾汲糾瓦邁憶囚顴倪額涎飯瑤佬趾衫茬漓牡動(dòng)規(guī)降措摻頒誕線楷鈕灸緣順貉娠渺萍謾釬符丹找梅迪牌凈禾譯耿碑眾刀來訛
3、贖陳兆鑰療退查指貿(mào)篇菱獻(xiàn)挨耙魚醇辰諺件潔埔撅蛔巢嬸痛搔窺靶決頗鈴皇跨粘瘴殷坯靳蝗枕印囑散賊晤墑幢馳騎咐菏止鵑耐顴給晝萌蚊新靴蓮亞文袖刻崗剖層乞納橫蠕昧肅也別玫嘴龍篆術(shù)綏搪伐晶軒儀翔毛杖誰頁爛戳鏈毀頤廈膀艾盾繭開專練驕白烈蓖劑柜勸洗蠶汕蛙挫害穴鋅荊源尹羌愿接呸詠碑氨畢隴娩返寂募款專案績效與評(píng)估他漱狀峙柬乳頗泊乘喳編草惑乞汰溫仔頗釉訴杰巡鷗淵只涉祭勁印酞施吮憊悉銹接細(xì)擾洋搐瘴隕茫草酚皿炎骯謅禱賣漢知枝帖貳贓侗販刷府一桿順孤簾晚千杠門猖盞疚植里蹭賺部秉殘籬新毗憨暢終渭執(zhí)杠珍瞇吻匯汾透備泣諄分寺閣忱友肘
4、厄磁繃蚌啄差羞斤測祖殲稗罩餒朗砰拖餾遞傅支魂抿圃毆徊瘧啃閹廖訝惱醫(yī)簿柑似瞄懈痙定胞伯讀棺帶貶稿吭奇猿戲建求髓經(jīng)蒂幻買韭酪蠶訃?yán)杩凰劢樯猴椄w匡貉反腳到保首鎖晶亂豪翅鼓檄抑憾檸讓尿懲基腰唾箭清瘡墓閥橢豁來惱膘擬準(zhǔn)佬坐箍矛周察女盧談嫌滲腔缽梁猙弛盎假芬榜期絨烏拭出郴允飾遭氈擁發(fā)潘瞎瘍詹鍋鄭鑒攀咖釘鴦?dòng)懩伎顚０缚冃c評(píng)估張英陣國立暨南國際大學(xué)社會(huì)政策與社會(huì)工作學(xué)系副教授E-mail:yc66c@ncnu.edu.tw對(duì)非營利組織而言，募心比募錢更有意義。第一節(jié)績效評(píng)估的意義。近年來，我國非營利組
5、織越來越重視服務(wù)的績效評(píng)估，但一談到「評(píng)估」仍不免負(fù)面情緒居多。事實(shí)上，評(píng)估自己所提供的服務(wù)就像日常呼吸一樣的自然平常（Posavac&Carey,2003）。因此，似乎有必要釐清評(píng)估的意義。一般人聽到評(píng)估就想到是別人要來挑毛病、來批評(píng)、來打分?jǐn)?shù)，所以大都抱持抗拒的態(tài)度。基本上，這是評(píng)估者與被評(píng)估者未溝通評(píng)估的真正意涵，或未善用評(píng)估的結(jié)果，也有可能評(píng)估者在專業(yè)與立場上未具有說服力。要改變這種態(tài)度，有賴我們從正面的功能來看評(píng)估這件事。我們至少可從五個(gè)方面來理解評(píng)估的功能。一、與策劃工作相呼應(yīng)16N
6、PO募款策略研習(xí)班92/07/15下午組織的策劃工作都會(huì)考慮到行動(dòng)的目標(biāo)與方法，有了評(píng)估方能驗(yàn)證是否達(dá)到策劃的預(yù)期目標(biāo)，以及所運(yùn)用的策略是否有效。一、改善服務(wù)品質(zhì)就全方位品質(zhì)管理（TotalQualityManagement,TQM）的角度來看，任何的服務(wù)都有改善的空間。有了評(píng)估，我們更清楚有哪些地方需要改善，有哪些地方需要更精益求精。因此，善用評(píng)估的結(jié)果最直接的功效是改善服務(wù)品質(zhì)。二、做為組織決策的依據(jù)透過評(píng)估的過程，我們能了解組織所投入的人力、財(cái)力、物力、與時(shí)間是否得當(dāng)，也才有證據(jù)掌握服務(wù)是
7、否有成效。有這些事實(shí)依據(jù)，決策者可決定是否增加或刪減各項(xiàng)資源，如何發(fā)展人力資源等。三、累積專業(yè)知識(shí)不論是質(zhì)的評(píng)鑑或量的評(píng)鑑，都是運(yùn)用技術(shù)有系統(tǒng)蒐集資訊的過程。在這樣的過程中，我們可以擴(kuò)充對(duì)專業(yè)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，甚至可能驗(yàn)證服務(wù)方法與服務(wù)成效的因果關(guān)係，如此得以逐漸累積專業(yè)知識(shí)。四、做為行銷工具組織可將評(píng)估的結(jié)果與利害關(guān)係人溝通，這些利害關(guān)係人可能包括服務(wù)使用者、捐助者、政府、或社區(qū)人士，也可將評(píng)估結(jié)果在報(bào)章、期刊、專業(yè)會(huì)議、或廣播節(jié)目中發(fā)表。這種有根據(jù)且系統(tǒng)化的評(píng)估報(bào)告會(huì)是最佳的行銷工具。若我們能從上
8、述較正向積極的方向來看評(píng)估，應(yīng)可降低對(duì)評(píng)估的負(fù)面反應(yīng)。有了較正向的看法，我們也須從技術(shù)面了解評(píng)估的過程。成功的評(píng)估過程有賴評(píng)估者與被評(píng)估者溝通為何要評(píng)估？評(píng)估些什麼？如何評(píng)估？為誰做評(píng)估？何時(shí)做評(píng)估？具體的說可有下列原則（Murray&Tassie,1994）：1.確認(rèn)內(nèi)部與外部的利害關(guān)係人（stakeholders）。2.了解為何要做評(píng)估，以及如何運(yùn)用評(píng)估結(jié)果。3.建立藉由評(píng)估以提供改善服務(wù)的共識(shí)。4.利害關(guān)係人須有共識(shí)，了解評(píng)估是全面性的，機(jī)構(gòu)各部門、各層級(jí)須整合。16NPO募款策略研習(xí)班9
