神州數(shù)碼-IT服務(wù)隨需而動

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1、IT服務(wù)隨需而動服務(wù)產(chǎn)品部總經(jīng)理馬洪杰博士報告內(nèi)容公司介紹IT服務(wù)隨需而動銳行服務(wù)產(chǎn)品體系2我們的發(fā)展歷程經(jīng)歷了五個階段：1987-19961987年我們開始步入系統(tǒng)集成領(lǐng)域1997-20001997年成立聯(lián)想集成系統(tǒng)有限公司2001-20052001年隨著公司集成業(yè)務(wù)軟硬拆分，系統(tǒng)集成本部成立2006-20072006年系統(tǒng)集成本部戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，重新調(diào)整了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和策略，更名為集成服務(wù)本部。＋＋整合成立于2000年，2001年6月1日在香港聯(lián)合交易所主板上市（股票代碼：861HK）2008-至今2008年系統(tǒng)集成本部從北京神州數(shù)碼有限公司分立，注冊為神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司公司介紹神州

2、數(shù)碼信息技術(shù)服務(wù)有限公司網(wǎng)絡(luò)公司商用設(shè)備公司神州數(shù)碼產(chǎn)品集團神州數(shù)碼系統(tǒng)科技公司神州數(shù)碼科技發(fā)展公司總部職能財務(wù)部審計部企劃辦公司介紹神州數(shù)碼通用軟件有限公司神州數(shù)碼國信信息技術(shù)有限公司神州數(shù)碼金融服務(wù)控股有限公司神州數(shù)碼思特奇公司神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司神州數(shù)碼工程院集成服務(wù)經(jīng)營業(yè)績2001/2007集成領(lǐng)域名列前茅IT服務(wù)業(yè)務(wù)持續(xù)增長2008年4月推出“銳行服務(wù)產(chǎn)品體系”公司介紹6我們的合作伙伴公司介紹報告內(nèi)容公司介紹IT服務(wù)隨需而動銳行服務(wù)產(chǎn)品體系7價值認(rèn)定定價機制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)客戶需求如何滿足利益如何保障企業(yè)投資回報率企業(yè)競爭力服務(wù)產(chǎn)品化IT服務(wù)隨需而動服務(wù)市場需要解決什么……對內(nèi)

3、對外服務(wù)OLA要求服務(wù)報價策略服務(wù)方式服務(wù)流程服務(wù)工具服務(wù)要求服務(wù)成本評估服務(wù)交付物服務(wù)適用范圍服務(wù)能力服務(wù)說明服務(wù)內(nèi)容服務(wù)承諾價格體系交付能力操作過程服務(wù)承諾服務(wù)特點一致性規(guī)?；鞒袒鞔_化顯性化服務(wù)價值表述服務(wù)SOW服務(wù)過程—工作流程服務(wù)結(jié)果—交付物SLA—服務(wù)承諾和雙方責(zé)權(quán)ITIL對服務(wù)的描述客戶角度服務(wù)商角度交付角度價格角度資源需求可預(yù)測服務(wù)產(chǎn)品化的效果服務(wù)產(chǎn)品的屬性服務(wù)產(chǎn)品我們這樣認(rèn)識服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)隨需而動IT服務(wù)隨虛而動的實踐MAEnterpriseSMBSOHOCONSUMER多廠商設(shè)備組成的IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施跨地域管理多層次應(yīng)用IT服務(wù)隨需而動23個細分行業(yè)60個城

4、市352個客戶21年合作歷程$221M服務(wù)規(guī)模我們做到了什么綜合IT服務(wù)提供商IT服務(wù)隨需而動數(shù)據(jù)來源：IDC2007報告內(nèi)容公司介紹IT服務(wù)隨需而動銳行服務(wù)產(chǎn)品體系12咨詢服務(wù)DCS-Consulting企業(yè)的信息化建設(shè)需要從企業(yè)內(nèi)外部因素，行業(yè)最佳實踐等了解出發(fā)。只有明晰企業(yè)戰(zhàn)略部署，獲取企業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)，清楚企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，才能設(shè)定切實可行的IT規(guī)劃，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與IT技術(shù)的密切統(tǒng)一。神州數(shù)碼咨詢服務(wù)產(chǎn)品線可從企業(yè)信息化建設(shè)的整體規(guī)劃、安全體系、系統(tǒng)優(yōu)化、IT基礎(chǔ)架構(gòu)、IT服務(wù)管理等多個方面幫助企業(yè)明確各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的IT需求，搭建相應(yīng)的IT系統(tǒng)藍圖，設(shè)計IT建設(shè)的應(yīng)用框架以

5、及基礎(chǔ)框架，并制定具體的IT建設(shè)、實施方案，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、安全等IT技術(shù)的聯(lián)系，規(guī)避信息化風(fēng)險，助力企業(yè)以較小的投資獲得最大的回報。維保服務(wù)DCS-MA隨著企業(yè)信息化建設(shè)的高速發(fā)展，IT基礎(chǔ)架構(gòu)已經(jīng)成為支撐企業(yè)業(yè)務(wù)正常運行的重要因素，穩(wěn)定安全的IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)甚至成為企業(yè)的核心競爭力之一。硬件故障、數(shù)據(jù)丟失、宕機、負(fù)載過高或閑置、病毒、人為操作失誤等IT系統(tǒng)問題直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行。基于二十余年的IT服務(wù)經(jīng)驗，神州數(shù)碼公司總結(jié)提煉出涵蓋主流IT設(shè)備廠商，從主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)到軟件系統(tǒng)等全線IT基礎(chǔ)架構(gòu)的維保服務(wù)產(chǎn)品，通過單一的服務(wù)接口為客戶提供跨廠商的技術(shù)支持。同

6、時，我們以專業(yè)的工程師隊伍和規(guī)范的服務(wù)流程為客戶及時解決系統(tǒng)故障、恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行，降低系統(tǒng)故障率，讓IT服務(wù)化繁為簡，轉(zhuǎn)危為安，提升您對IT的掌控能力。運營外包服務(wù)DCS-Outsourcing激烈的商業(yè)環(huán)境要求企業(yè)更加專著于核心競爭力的提升。作為中國IT外包服務(wù)商的先行者，我們?yōu)槟峁淖烂娣?wù)、機房環(huán)境運維服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)、通訊運維服務(wù)，到應(yīng)用管理服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)、安全管理服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的專業(yè)化IT管理和服務(wù)。神州數(shù)碼的運營外包服務(wù)將全力支持您從日常繁瑣的應(yīng)用維護支持中解脫出來，讓您在掌控IT運維成本的同時實現(xiàn)IT投資效率的最大化。系統(tǒng)測試服務(wù)DCS-QA&Testing現(xiàn)代

7、企業(yè)的業(yè)務(wù)運營對IT系統(tǒng)的依賴程度超越了歷史上的任何時期。在一些具有廣泛社會影響的行業(yè)，IT系統(tǒng)質(zhì)量缺陷帶來的業(yè)務(wù)中斷不但造成業(yè)務(wù)損失，還將嚴(yán)重破壞企業(yè)的公信力，甚至?xí)矸韶?zé)任。全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y試和評估是降低這些風(fēng)險的最佳實踐。神州數(shù)碼自2004年開始為客戶提供專業(yè)的質(zhì)量測試評估、實施服務(wù)。我們?yōu)榇笮徒鹑跈C構(gòu)提供測試中心的建設(shè)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括測試中心建設(shè)規(guī)劃，測試支撐平臺建設(shè)和測試外包服務(wù)等；在電信行業(yè)，我們?yōu)榭蛻籼峁?yīng)用生