其他電子商務(wù)模式與應(yīng)用

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1、電子商務(wù)（13）其他電子商務(wù)模式和應(yīng)用1第十三講其他電子商務(wù)模式和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息與知識產(chǎn)品服務(wù)2其他電子商務(wù)模式和應(yīng)用傳統(tǒng)的運(yùn)作模式和經(jīng)營方式發(fā)生了極大的變化，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來了一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)生了如ISP、ICP等一批與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的服務(wù)業(yè)。融合，通過網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)改造傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)及運(yùn)作模式，如銀行、保險(xiǎn)和證券電子商務(wù)等。取代，如用網(wǎng)上直銷取代傳統(tǒng)的分銷模式。電子商務(wù)正在通過上述三種方式向傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)滲透，并不斷開辟新的應(yīng)用領(lǐng)域。3第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)（一）證券電子商務(wù)（二）網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)4網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)網(wǎng)

2、絡(luò)旅游服務(wù)概述旅游電子商務(wù)的發(fā)展概況旅游電子商務(wù)的基本功能旅游電子商務(wù)的主要經(jīng)營模式和運(yùn)作方式5網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)概述旅游電子商務(wù)的概念旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的條件和優(yōu)勢旅游電子商務(wù)的基本特點(diǎn)6旅游電子商務(wù)的概念旅游電子商務(wù)也稱網(wǎng)絡(luò)旅游，有廣義和狹義之分廣義的旅游電子商務(wù)泛指以網(wǎng)絡(luò)為主體以旅游信息庫、網(wǎng)絡(luò)銀行為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的信息化手段實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)及其分銷環(huán)節(jié)數(shù)字化運(yùn)作的所有商務(wù)活動。狹義的旅游電子商務(wù)是指在旅游業(yè)中利用Internet、Intranet和Extranet來實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品與服務(wù)交易活動的總稱，它涉及到旅游業(yè)的方方面面，不僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游市場的交易活動，還包括旅游企業(yè)通

3、過網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、各種服務(wù)機(jī)構(gòu)以及政府相關(guān)部門建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的過程。7旅游電子商務(wù)旅游電子商務(wù)的基本定位:滿足旅游市場的發(fā)展要求，順應(yīng)旅游企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢，探索新的旅游業(yè)務(wù)模式，建設(shè)有特色的、個(gè)性化的旅游電子商務(wù)，以降低成本，提高效率，尋求新的利潤增長點(diǎn)。旅游電子商務(wù)的基本目標(biāo):突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式與手段，建立以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代旅游管理信息系統(tǒng)，避免傳統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)張的經(jīng)營機(jī)構(gòu)臃腫、管理效率低下的弊病，形成規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游發(fā)展新格局，使旅游業(yè)整體利益最大化和運(yùn)作效率最優(yōu)化成為可能。旅游電子商務(wù)是一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球商務(wù)活動的動態(tài)發(fā)展過程。8旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的

4、條件和優(yōu)勢（1）旅游業(yè)最適宜采用電子商務(wù)的運(yùn)作模式的的主要原因：旅游產(chǎn)品自身的特點(diǎn)適合發(fā)展電子商務(wù)無形性和不可儲藏性：生產(chǎn)和銷售的同性，旅游電子商務(wù)基本不涉及復(fù)雜的物流配送問題。不能流動具有不可轉(zhuǎn)移性：主要表現(xiàn)為信息形態(tài)，包括食、住、行、游、購、娛諸多要素，電子信息化可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品諸多要素的有機(jī)組合。具有綜合性：服務(wù)的組合，既包括物質(zhì)的、精神的勞動產(chǎn)品，又包括非勞動產(chǎn)品和自然物。不穩(wěn)定：受季節(jié)、時(shí)間、經(jīng)濟(jì)等因素影響十分敏感。9旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的條件和優(yōu)勢（2）旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢：整和各種旅游資源，促進(jìn)了各行業(yè)間的交叉聯(lián)合。打破了時(shí)空的局限，高速度、高精確度、覆蓋范圍廣。提供了

5、更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)，提高附加值。降低了運(yùn)作成本，節(jié)約促銷費(fèi)用。增加直銷產(chǎn)品的比重，減少銷售中介，提高工作效率。方便購買，實(shí)現(xiàn)了最大限度地滿足客戶的需求。10旅游電子商務(wù)的基本特點(diǎn)集成性。即通過網(wǎng)絡(luò)平臺把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介機(jī)構(gòu)和廣大旅游者聯(lián)系在一起。虛擬體驗(yàn)性。即通過網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)為消費(fèi)者了解旅游產(chǎn)品，提供了“身臨其境”的虛擬體驗(yàn)的機(jī)會。綜合服務(wù)性。即提供不同特色和種類、多角度、個(gè)性化、高質(zhì)量的增值服務(wù)來吸引各種不同類型的消費(fèi)者。如國外的travelSource.com、travelweb.com等旅游網(wǎng)站。11國內(nèi)外旅游電子商務(wù)的發(fā)展概況國外發(fā)展?fàn)顩r：?電子商

6、務(wù)領(lǐng)域，旅游在20個(gè)行業(yè)中排名居首。?全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350％以上的速度發(fā)展?旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額占全球電子商務(wù)的銷售總額的24％以上?全球在網(wǎng)上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務(wù)的旅游企業(yè)已超過30萬家。?據(jù)CNN消息，美國的微軟旅游、Travelocity.com、歐洲的法國旅行者、挪威海盜；日本的全日旅等旅游網(wǎng)站的投資規(guī)模均在10億美元以上。12國內(nèi)外旅游電子商務(wù)的發(fā)展概況國內(nèi)旅游電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r：?1996年初，當(dāng)時(shí)由中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)正式向全國推出了“中國旅游電子商務(wù)系統(tǒng)”的服務(wù)項(xiàng)目?1997年兩家網(wǎng)絡(luò)公司先后推出了兩個(gè)旅游網(wǎng)站：華夏旅游網(wǎng)（travel.tom

7、.com）、中國旅游資訊網(wǎng)（現(xiàn)更名為中華假日旅游網(wǎng)www.chinaholiday.com），拉開了旅游網(wǎng)站大規(guī)模發(fā)展的序幕，這一階段的旅游網(wǎng)站僅限于發(fā)布旅游相關(guān)信息等業(yè)務(wù)范疇。1999年，風(fēng)險(xiǎn)投資的概念引入國內(nèi)，資本市場的運(yùn)營催生了一大批旅游網(wǎng)站，這些網(wǎng)站基本照搬美國模式，除提供旅游資訊外，開始了機(jī)票、飯店客房、旅游線路的網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù)。第三階段，以提供網(wǎng)上交易服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，網(wǎng)站的建設(shè)者大多是傳統(tǒng)的旅游企業(yè)。13國內(nèi)旅游服務(wù)的網(wǎng)站三種類型國內(nèi)的涉及旅游服務(wù)的網(wǎng)站大致可分為三種類型：綜合門戶網(wǎng)站的旅游頻