2012年二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師技能考試模擬試題(背完考試就通過(guò)

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1、廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)www.gxpx.cn報(bào)名地址：南寧市七星路137號(hào)廣西商務(wù)廳辦公西樓604室0771-2619489林老師企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)技能考試復(fù)習(xí)資料?第一章崗位職務(wù)描述????一、方案設(shè)計(jì)1：XXX公司XXX崗位規(guī)范要求（參照p198案例）???1，年齡要求；2，相關(guān)教育要求；3，經(jīng)驗(yàn)要求；4，技能要求；5，個(gè)人特質(zhì)???要求???方案設(shè)計(jì)2：XXX崗位說(shuō)明書(shū)（p202）???1、一般資料；2、工作描述；3、認(rèn)知資格說(shuō)明；4、本崗位的工作條件與環(huán)境說(shuō)明；5、個(gè)性特征要求。???二、論述題???1、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟（p199）

2、???崗位職務(wù)描述是一個(gè)全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評(píng)價(jià)過(guò)程，這一過(guò)程可劃分???為：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段。四個(gè)階段之間相互聯(lián)系???相互影響，是一個(gè)完整的過(guò)程。???1）準(zhǔn)備階段，是崗位描述工作的開(kāi)始，較為周密的準(zhǔn)備工作包括：了解???基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人員???培訓(xùn)等步驟。???2）調(diào)查階段，主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)崗位描述過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和???工作人員等各方面做全面調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。???3）分析階段，是崗位描述過(guò)程中最為重要的階段，也是核心階段。本階???段主要任務(wù)是對(duì)不同崗位的工作特征

3、、人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面???深入分析和總結(jié)。???4）完成階段，是崗位描述工作的最后階段，主要任務(wù)是根據(jù)所收集的信???息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見(jiàn)，并制定崗???位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。???注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)???查（計(jì)劃）階段、分析（執(zhí)行）階段、完成（總結(jié)）階段，是一個(gè)完整的???ＰＤＣＡ流程?；卮鹩嘘P(guān)題目，都可按照這幾個(gè)階段作答。???2、培訓(xùn)方案的確定（p210）???1）、通過(guò)崗位分析了解崗位對(duì)于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求，特別是工作能力???方面的要求。??

4、?2）、對(duì)要求進(jìn)行分析，看哪些是受訓(xùn)人員最急需的，哪些是以后工作的發(fā)???展方向。???3）、初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容。???4）、在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步對(duì)員工個(gè)人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其???具體的個(gè)性特征，最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)時(shí)間等。從而形成一個(gè)具體的培訓(xùn)方案。????三、方案分析題???1、崗位分析階段的具體工作???1、對(duì)已收集到的各有關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核，盡可能將無(wú)關(guān)信息排除在分???析工作之外。???2、以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作人員在目標(biāo)工作中存在的???問(wèn)題。???3、對(duì)崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納

5、總結(jié)，主要包括關(guān)鍵崗位的職責(zé)、任???務(wù)、崗位間的工作關(guān)系、崗位職責(zé)范圍等。???4、回顧最初羅列的主要任務(wù)，針對(duì)崗位描述中提出的問(wèn)題，提出建議，???重新劃分崗位職責(zé)范圍、工作內(nèi)容，確保原有崗位中存在的并已被發(fā)???現(xiàn)的問(wèn)題得到解決。???1，、審核，排除無(wú)關(guān)信息–2、分析相關(guān)問(wèn)題–3、要點(diǎn)歸納總結(jié)–4、回顧，問(wèn)???題建議???2、崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素???崗位職務(wù)分析的目的，從培訓(xùn)角度看，就是更好的提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效???性。廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)提供最新職業(yè)資格培訓(xùn)培訓(xùn)資料，完全免費(fèi)~~~廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)www.gx

6、px.cn報(bào)名地址：南寧市七星路137號(hào)廣西商務(wù)廳辦公西樓604室0771-2619489林老師???1）將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能點(diǎn)要求細(xì)化，列表分析。???2）將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行詳細(xì)分析，找出員工能力差異程度???與差異的能力類型。???3）培訓(xùn)方案制定過(guò)程中，實(shí)施前，要進(jìn)行必要論證。???4）簡(jiǎn)歷培訓(xùn)方案動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)???方案質(zhì)量。???PDCA：1、準(zhǔn)備工作，要點(diǎn)細(xì)化，列表。2、工作業(yè)績(jī)分析，找出差異。3、方案實(shí)施前論證。4、動(dòng)態(tài)調(diào)整，反饋。?第二章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)????一、論述題1、人員素質(zhì)測(cè)

7、評(píng)的基本特點(diǎn)（p220）???1、人們心理素質(zhì)上的差異性、相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量性是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以實(shí)???施的理論基礎(chǔ)之一。???2、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀的、間接的和相對(duì)的測(cè)評(píng)手段。???3、科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段。???論述題2、根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果給出培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)建議（p228）???根據(jù)對(duì)受訓(xùn)人員的人格特征測(cè)評(píng)結(jié)果，給出對(duì)其培訓(xùn)的方案設(shè)計(jì)建議，是???進(jìn)行個(gè)性特征分析的最終目的，需要把握以下關(guān)鍵點(diǎn)。???（一）提出的建議要與個(gè)性特征分析的結(jié)果緊密結(jié)合，這種緊密結(jié)合包括兩層含???義：???1、給出培訓(xùn)方案建議，

8、一定要建立在測(cè)驗(yàn)結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，每一項(xiàng)建議的???提出，都能從測(cè)驗(yàn)結(jié)果中找到依據(jù)。???2、必須在深刻、正確理解測(cè)驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。???（二）提出的建議一定要切實(shí)、具有操作性