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《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、企業(yè)時(shí)空楊寒樂(lè)觀開(kāi)朗，積極上進(jìn),喜歡讀書(shū)、聽(tīng)講座。“知識(shí)就是力量”是我堅(jiān)信的座右銘。大一曾獲二等獎(jiǎng)學(xué)金及校三好學(xué)生等榮譽(yù)，大二擔(dān)任班學(xué)習(xí)委員并成為預(yù)備黨員。成績(jī)屬于過(guò)去，我將在科學(xué)領(lǐng)域里繼續(xù)求索。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略藏龍楊寒學(xué)（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院質(zhì)管Q0441班）刊摘要：隨著我國(guó)人民生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)行為由量和質(zhì)的滿(mǎn)足逐步發(fā)展到感性的滿(mǎn)足，這使得體驗(yàn)經(jīng)二濟(jì)時(shí)代向我們邁進(jìn)。在這種環(huán)境的變化下，企業(yè)必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略作出相應(yīng)的創(chuàng)新，本文通過(guò)分析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)OO銷(xiāo)所面臨的一些挑戰(zhàn)，進(jìn)而指出我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。關(guān)鍵詞：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；營(yíng)銷(xiāo)策略六年
2、第在《哈佛商業(yè)周刊》發(fā)表一篇《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)來(lái)臨》的文一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生及其涵義二章，他們寫(xiě)到：“隨著服務(wù)像它以前的的貨物一樣越期任何一種經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)生都是社會(huì)的發(fā)展和人類(lèi)來(lái)越商品化，體驗(yàn)逐步成為所謂的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的下一步需求升級(jí)的必然產(chǎn)物,因此,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代也是這兩——?dú)g迎來(lái)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。而今，隨著越來(lái)越多方面結(jié)合的結(jié)果。從客觀上說(shuō)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是人類(lèi)社會(huì)的世界知名企業(yè)開(kāi)始關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，如：惠普提出發(fā)展的必然趨勢(shì)?？v觀人類(lèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史，一共經(jīng)歷“全面客戶(hù)體驗(yàn)”、麥當(dāng)勞提出“完全用餐體驗(yàn)”——了以下幾個(gè)階段：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已成為一種普遍的時(shí)代
3、趨勢(shì)。1而最近幾十年里，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，尤其是以信息二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)以及生物技術(shù)為主體的新技術(shù)不斷取得巨大的發(fā)展，這一切為人們分享體驗(yàn)和（一）消費(fèi)者需求的變化(1)消費(fèi)者需求層次的提高創(chuàng)造體驗(yàn)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，越來(lái)越多的企業(yè)更加重視顧客，“客戶(hù)體隨著人們生活水平和生活質(zhì)量的提高，人們的需求觀念不再停留于僅僅獲得更多的物質(zhì)產(chǎn)品，而越來(lái)驗(yàn)”成了企業(yè)的目標(biāo)。從主觀上看，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也是人越多的出于對(duì)商品的象征意義和象征功能的考慮，他類(lèi)需求層次不斷升華的必然趨勢(shì)。人們?cè)跐M(mǎn)足低層次們渴望在消費(fèi)過(guò)程
4、中獲得感性的滿(mǎn)足，得到激發(fā)感覺(jué)、需求后，逐步向高層次需求發(fā)展，隨著現(xiàn)代居民收入觸動(dòng)心靈的產(chǎn)品，并留下美好的回憶，即體驗(yàn)。因此，水平不斷上升，需求層次也不斷上升，人們更渴望獲人們體驗(yàn)需求的比重加大。得美好的體驗(yàn)，并愿意為這種體驗(yàn)付費(fèi)。(2)消費(fèi)者需求內(nèi)容上更注重個(gè)性化和人性化的所謂的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是指企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以商產(chǎn)品品為道具，以體驗(yàn)為經(jīng)濟(jì)提供品，為消費(fèi)者創(chuàng)造出難而今，一元的消費(fèi)者滿(mǎn)足模式已不能滿(mǎn)足消費(fèi)者忘的感受，同時(shí)滿(mǎn)足人們情感需要和自我實(shí)現(xiàn)需要為對(duì)個(gè)性化的商品和服務(wù)的需求，人們?cè)絹?lái)越多的追求主要目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。那些能夠促進(jìn)自己個(gè)性化形象的形成，彰顯自
5、己與眾在西方社會(huì)，許多專(zhuān)家和學(xué)者都已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到體驗(yàn)不同的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者的“非從眾”心理經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。早在20世紀(jì)70年代，最早倡導(dǎo)“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的美國(guó)未來(lái)主義學(xué)者托夫勒在《未來(lái)沖擊》一日益增強(qiáng)，相信自己的感覺(jué)和判斷日益明顯。書(shū)中就談到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，他指出服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步就是(3)消費(fèi)者需求方式上由被動(dòng)接受產(chǎn)品變?yōu)橹鲃?dòng)走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。1998年，美國(guó)學(xué)者派恩二世和吉爾墨參與總第2期在信息時(shí)代下，消費(fèi)者的自我意識(shí)逐步增強(qiáng)，他因此，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著人們對(duì)產(chǎn)品象征價(jià)值和們不甘心做產(chǎn)品的接受者，希望企業(yè)能夠按自己的意象征意義的注重，提升產(chǎn)品的象征價(jià)值顯得極為重要。
6、識(shí)思維和消費(fèi)需求開(kāi)發(fā)出與他們產(chǎn)生共鳴的“生活共（二）注重消費(fèi)者情感體驗(yàn)感型”產(chǎn)品，開(kāi)拓反應(yīng)消費(fèi)者創(chuàng)造新的生活價(jià)值和生心理學(xué)家通過(guò)分析認(rèn)為，人的行為方式可以從四活方式的“生活共創(chuàng)型”市場(chǎng)。個(gè)層次作出解釋?zhuān)荷韺哟?、情感層次、智力層次?二)4PS的變化精神層次。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)情感和精神的(1)產(chǎn)品的變化需求已超越了物質(zhì)需求而成為人們的主導(dǎo)需求。因此，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品傳遞給他們的企業(yè)需要為消費(fèi)者提供更多的情感體驗(yàn)。而體驗(yàn)是企體驗(yàn)價(jià)值，因此，企業(yè)出售產(chǎn)品從更大意義上說(shuō)是出業(yè)和顧客交流感官刺激、信息和情感的要點(diǎn)集合，所藏售“體驗(yàn)”。當(dāng)體驗(yàn)價(jià)
7、值被實(shí)現(xiàn)時(shí)，顧客的感覺(jué)是不以，使消費(fèi)過(guò)程成為情感交流的過(guò)程是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。易捉摸的，產(chǎn)品更應(yīng)承載這種不易捉摸的感覺(jué)并傳遞在當(dāng)前商品物理屬性差別不大的情況下，決定消費(fèi)者龍給顧客使其感到滿(mǎn)意。對(duì)某個(gè)商品取舍關(guān)鍵就是情感，而情感的塑造和維護(hù)學(xué)就需要企業(yè)實(shí)施情感化的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。（2）價(jià)格的變化刊實(shí)施情感體驗(yàn)，首先要?jiǎng)?chuàng)造出舒適的體驗(yàn)情景。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的價(jià)格是不以成本加定價(jià)法來(lái)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為中都有一種求美的動(dòng)機(jī)，人們?cè)谫?gòu)制定價(jià)格，而是以產(chǎn)品以及顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程所買(mǎi)商品時(shí)，不僅注重產(chǎn)品的功效，還注重產(chǎn)品及消費(fèi)二傳遞給顧客的體驗(yàn)作為收費(fèi)對(duì)象，它更多的是一種心O過(guò)
8、程中給自己帶來(lái)美的享受。因此，企業(yè)需要根據(jù)產(chǎn)O理定價(jià)，會(huì)遠(yuǎn)高于成本
