蘭天馳員工關(guān)系

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1、課程實踐報告專業(yè)年級09旅游管理（1）班課程名稱員工關(guān)系管理指導(dǎo)教師成婭老師學(xué)生姓名蘭天馳學(xué)號200916191003實踐日期2011-11-25實踐地點圖書館實踐成績教務(wù)處制2011年11月26日實踐項目名稱企業(yè)設(shè)計招聘面試方案實踐目的及要求1明晰面試的重要意義；2熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項；3辨識面試中的"真實"與"謊言"；4根據(jù)目標(biāo)和維度設(shè)定面試計劃；5掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧。實踐內(nèi)容設(shè)計企業(yè)招聘面試方案實踐步驟1.查閱相關(guān)資料，收集關(guān)于招聘面試的資料；2.結(jié)合收集到的資料，設(shè)計一個企業(yè)的招聘面試方案；3.填寫實

2、踐報告。實踐環(huán)境圖書館實踐結(jié)果與分析XXX公司招聘面試方案一、企業(yè)背景二、招聘原則：招聘員工本著以用人所長、容人所短、追求業(yè)績、鼓勵進步為宗旨；以面向社會，公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用為原則，從學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格、符合崗位要求等方面進行全面審核。三、招聘需求1．人力資源部申請每年初人力資源部根據(jù)公司整體計劃編制年度人力資源需求計劃，根據(jù)人力資源需求計劃所提出的招聘需求和公司臨時性重大事件所需人力資源，由人力資源部填寫《用工申請表》，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。2．各部門申請各部門根據(jù)人員流動和工作現(xiàn)場變化情況，提出相應(yīng)的《用工申請

3、表》，明確提出用工的理由、工種、人數(shù)、崗位需求、學(xué)歷要求、性別等內(nèi)容。屬于原有的用人需求的，經(jīng)部門經(jīng)理審核通過，交人力資源部審查備案后組織招聘。屬于新增職位的，由人力資源部審查后，交主管副總經(jīng)理審核并由總經(jīng)理批準(zhǔn)通過，由人力資源部組織招聘。四、招聘總流程批準(zhǔn)選擇招聘途經(jīng)、時間、地點（人力資源部）內(nèi)部招聘外部招聘公司是否由合適人選（人力資源部）發(fā)布信息（人力資源部）組織初試、復(fù)試，進行面試評估（人力資源部、用人部門）審批（人力資源部、總經(jīng)理）人力資源部申請用人部門申請公司批準(zhǔn)人員補充（人力資源部、總經(jīng)理）人才中介網(wǎng)絡(luò)招聘人才市場獵頭公

4、司報刊雜志等五、面試根據(jù)我方人員情況，招聘崗位的需求時間情況通知應(yīng)聘人員參加面試，準(zhǔn)確告知面試時間，地點以及需準(zhǔn)備的資料。應(yīng)聘人員到公司后填寫應(yīng)聘人員登記表1.面試需要考察內(nèi)容：（1）儀表風(fēng)范（2）人生觀、價值觀、職業(yè)觀（3）個人修養(yǎng)（4）求職動機與工作期望（5）工作經(jīng)驗與工作態(tài)度（6）相關(guān)的專業(yè)知識（7）語言表達能力（8）邏輯思維能力（9）社交能力（10）自我控制能力（11）協(xié)調(diào)指揮能力（12）責(zé)任心、時間觀念與紀律觀念（13）綜合分析判斷和決策能力2.面試中的注意事項：（1）面試環(huán)境應(yīng)保持安靜、舒適、封閉（2）面試考官的位置應(yīng)避

5、免背光（3）被試的位置避免放在房子中央（4）面試考官要盡量使應(yīng)聘人員感到親切、自然、輕松（5）面試考官要了解自己所要獲知的答案及問題要點（6）面試考官要了解自己要告訴對方的問題（7）面試考官要尊重對方的人格（8）面試官將面試結(jié)果隨時記錄于應(yīng)聘人員登記表后的評語一欄人資部在對應(yīng)聘人員進行初步的面談后，做好面試測評表，性格測評表，作出初步的結(jié)論，是否需要進行復(fù)試。六、安排復(fù)試經(jīng)過初試后需要復(fù)試的人員，根據(jù)崗位需求時間情況在適當(dāng)?shù)臅r間通知應(yīng)聘者進行復(fù)試，對一些專業(yè)技術(shù)類的崗位需請相關(guān)部門主管或經(jīng)理一同參加面試，進一步對應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，專

6、業(yè)知識，實踐經(jīng)驗等方面進行考察，全部面試結(jié)束后，由面試小組成員根據(jù)面談記錄表對各應(yīng)聘者的情況進行討論，得出最后的結(jié)論，把需要作為儲備人才的將其資料歸入儲備人才檔案；七．錄用復(fù)試后經(jīng)人資部、部門主管或經(jīng)理溝通一致后，由人資部填寫錄用審批表并簽字，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后通知錄用員工報到時間并辦理相關(guān)錄用手續(xù)。八、參考題目1.工作興趣你認為這一職位涉及到哪些方面的工作？你為什么想做這份工作？.你為什么認為你能勝任這方面的工作？.你對待遇有什么要求？.你怎么知道我們公司的？2.目前的工作狀況.如果可能，你什么時候可以到我們公司上班？.你的工作單位是

7、？工作職務(wù)？3.工作經(jīng)歷.目前或最后一個工作的職務(wù)（名稱）.你的工作任務(wù)是什么？.在該公司工作期間你一直是從事同一種工作嗎？是或不是.如果不是，說明你曾從事過哪些不同的工作、時間多久及各自的主要任務(wù).你最初的薪水是多少？現(xiàn)在的薪水是多少？.你為什么要辭去那份工作？4.教育背景.你認為你所受的哪些教育或培訓(xùn)將幫助你勝任你申請的工作？.對你受過的所有正規(guī)教育進行說明5.工作以外的活動（業(yè)余活動）.工作以外你做些什么？6.個人問題.你愿意出差嗎？.你最大限度的出差時間可以保證多少？.你能加班嗎？.你周末可以上班嗎？7.自我評估.你認為你最

8、大優(yōu)點是什么？.你認為你最大的缺點是什么？8.你希望的薪水是多少？9.你為什么要換工作？10.你認為你上一個工作的主要工作成績是什么？11.你對你上一個工作滿意的地方在哪里，還有那些不滿？12.你與你的上、下級及同事的關(guān)系怎么樣？13