如何抓住客戶

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1、如何抓住客戶如何正確判斷有效的需求?????在外貿(mào)出口工作中,我們時常會出現(xiàn)這樣的問題:客人要求我們寄樣,等我們按照他的要求寄樣后,就沒有任何消息了.出現(xiàn)這種問題,說明我們判斷失誤.甚至,我們很多剛開始參加工作的外貿(mào)人員不懂如何判斷一個詢盤的真假性.??????首先,我們從他的詢盤內(nèi)容來看.告訴你,下面的詢盤可能是真實的:??????他要求你就某一種產(chǎn)品報價時,同時具體到數(shù)量規(guī)格包裝產(chǎn)地質(zhì)量標準交貨時間提供相關(guān)證書到貨港口等?????他提出你的公司網(wǎng)站或產(chǎn)品目錄里沒有的相近產(chǎn)品,詢問你是否可以提供生產(chǎn).同時,他提供所需要的相近產(chǎn)品的款式規(guī)格顏色等其它方面的信息.??????他直接提供你公司完全

2、可以做的產(chǎn)品,并且附上圖片,目標價格等詳細產(chǎn)品說明資料??????最后,我需要說明的一點:電子商務(wù)它的有效性表現(xiàn)在:它為雙方的溝通,提供方便，它不能夠提供雙方的真實性.所以,在這個缺乏誠信的時代,任何一筆貿(mào)易,是需要雙方深層次的了解之后,才有可能發(fā)生.這是為何時下展覽業(yè)的生意興隆的重要因素,因為,展覽會上,買賣雙方可以比較了解.買賣雙方都能夠從彼此找到真實感及安全感.??????我們現(xiàn)在很多公司對電子商務(wù)所寄予的希望過重,特別是一些貿(mào)易公司,認為業(yè)務(wù)人員擁有電腦電話網(wǎng)絡(luò)樣品,就可以完全能夠接到外單.其實,真正經(jīng)營的業(yè)績是在相關(guān)的專業(yè)及出名的展覽會上帶來的。??????我覺的這樣的程序過于繁瑣，

3、其實很多時候客戶沒有音訊是因為我們的價格不合理，或者是我們的樣品不是很好。所以作生意一定要對自己的產(chǎn)品很了解。包括自己的產(chǎn)品品質(zhì)在市場上處在什么位置，自己的價格又有多少競爭力，只有這樣才能有的放矢，減少不必要的損失和抱怨。如何處理國外客戶寄樣品的要求因為看到很多的朋友，在跟海外客戶接觸的過程中，出現(xiàn)樣品或者騙子等問題，在此，希望能和各位一起分享如何處理國外客戶寄樣品的要求。?????分享A??????國際貿(mào)易中這樣的情況很正常。有些客人在未得到你的樣品前，會經(jīng)常催你寄樣，等收到樣板后會有很長一段時間不會理你，大致有以下幾種情況：??????1、對于貿(mào)易商他不是最終用戶，他要提供給他的客戶,此樣

4、板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的，之所以他也在等客戶的回復，此種情會有一定的希望，能定期跟催客戶。??????2、他在收到樣品之用，會感到不滿意，比如質(zhì)量，款式等等，這也會使他不再理你。??????3、此點是看你的樣品屬于哪一類，比如紡織品，可能有測試或成份檢查等，電器則有相關(guān)的認證等，有這也需要一定的過程，如果此類情況屬真，則也會有希望。??????4、此客僅是想收集樣品，已經(jīng)找到了更好的替代品或?qū)⒛臉悠贩湃胨麄兊臋n案做收集資料并無其它意思，故會找借口來搪塞你，無任何希望。??????5、可能你的樣品是比較滿意的，但相關(guān)的交易條件令人不滿意，有些客戶不會說。因他要樣品也不只你一家。???

5、???總之，碰到這樣的事，則要有耐心，能有訂單則最好，若沒有，也很正常。但你要努力去跟催客人的情況，以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味沒有希望，經(jīng)常保持與客戶的聯(lián)系和溝通，如果他是最終客戶可能在經(jīng)后的接觸中會另外選擇您。您要做好您的潛在客戶資料檔案。?????分享B?????對于一些小客/新客，我建議可向客人說明我們很樂意隨時免費推薦最新潮的產(chǎn)品款式給他們，以吸引更多的客戶和生意。但我們又面臨負擔大數(shù)目快遞費用的困擾。?????如果客人愿意為我們分擔快遞費的話(例如提供到付賬號，將是對我們工作極大的支持。這樣我可以多推薦一些有新意的樣品給客人。當然，為幫助客人節(jié)約快遞費，我們推

6、薦新東西給客人都會從實用性考慮，在寄出之前都會通知客人;照片給客人看，客人看過確定需要后才寄出。我想這種方式對于一些真正有意開拓生意的客戶會有一定的效果。而對于那些大客老客，盡管他們每年和我們的生意額很大，我一般還是會出以下這封信件給客戶的。DearSirs，F(xiàn)irstlythankyouforyourcontinuourssupportsinthepastyears，wewishbothbusinesssnowballinginthecomingyears.Asperthesumming-upmadebyourfinancialdepartmentinthelasthalfyear，thes

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