服裝跟單標(biāo)準(zhǔn)教程

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1、南華教育學(xué)校培訓(xùn)系列教材服裝跟單標(biāo)準(zhǔn)教程南華教育學(xué)校編制電話：020-82697936020-82691336網(wǎng)址：http://www.nhpx.org服裝跟單技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教程前前前言言言我國是世界上最大的服裝生產(chǎn)和出口大國，紡織品服裝始終是我國對外貿(mào)易相對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。我國每年的服裝出口總額約占全球出口服裝貿(mào)易總額的四分之一，服裝出口貿(mào)易在我國對外貿(mào)易中占有極其重要的地住。加入WTO后，我國企業(yè)將更方便獲得進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，更多的服裝生產(chǎn)企業(yè)將直接介入出口服裝貿(mào)易，競爭必然加劇。同時，進(jìn)口國針對我國出口服裝產(chǎn)品的各種新型貿(mào)易保護(hù)壁壘，將使國內(nèi)服裝企業(yè)面臨更大的挑戰(zhàn)。這種情況下，越來越多的服

2、裝企業(yè)開始從簡單的貼牌加工轉(zhuǎn)向具有一定設(shè)計含量的深層加工甚至自主開發(fā)原創(chuàng)品牌，從而使得服裝跟單工作成為服裝企業(yè)最重要的工種之一。隨著企業(yè)對服裝出口質(zhì)量管理的日趨成熟，服裝行業(yè)對服裝跟單的要求越來越高，在這里結(jié)合本人十多年來對服裝工作的學(xué)習(xí)與研究，總結(jié)了一些工作經(jīng)驗，與大家共勉。在這里我將以牛仔服裝為主，附帶其它的一些服裝包括（針織、梭織類）。因為牛仔服裝是當(dāng)今最流行的服裝之一，在任何場所集體、休閑、娛樂、工作等，是一種穿著比較隨意的一種服裝，牛仔服裝是休閑服裝的一種。朋友，歡迎你選擇了學(xué)習(xí)服裝跟單，也許，你的命運(yùn)將從這里開始發(fā)生變化，說明你已確立你的人生目標(biāo)，人總不能一輩子沒有理想，在

3、這里邁開你成功的第一步吧！讓我們一起把我們的事業(yè)推向高峰，共同探討服裝跟單的理論知識，為我們的事業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)，你有信心吧！在這里我們將要學(xué)到的是一個比較全面的服裝跟單課程，我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容有：外貿(mào)跟單、業(yè)務(wù)跟單、客戶跟單、生產(chǎn)跟單、跟單QC、輔料跟單、洗水跟單、工藝跟單、尾部跟單、繡花跟單、印花跟單、外發(fā)跟單、跟單采購、社會交往、人際關(guān)系、以及求職應(yīng)聘技巧、COREDREW軟件平面效果制作、如何做一名優(yōu)秀的跟單員、如何做好公司生產(chǎn)運(yùn)作以及協(xié)調(diào)溝通等內(nèi)容。什么是跟單所謂“跟單”是指在企業(yè)運(yùn)作的過程中，以客戶的訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之

4、間相互聯(lián)系的中間樞紐，一個優(yōu)秀的跟單員必須具備全面的生產(chǎn)進(jìn)度控制能力，要求具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、周密的計劃，可以說是一切盡在掌握之中。跟單員工作的重要性主要表現(xiàn)為：：：1．跟單員需要面對客戶，面對訂單開展工作。2．跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。3．隨著商品市場的多樣化，小批量化以及快節(jié)奏的生產(chǎn)，其工作性質(zhì)的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。4．跟單員的工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性的工作，對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。5．作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員要了解企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作情況。咨詢熱線：020-82697936020-82691336第

5、2頁增城市南華教育學(xué)校6．對于訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)跟進(jìn)交貨日期達(dá)成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門的手中，于是，溝通、跟催等能力就特別的致命。這是跟單工作的挑戰(zhàn)性所在。7．有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理，有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理，有些時候，跟單員是老板的助理，有些時候，跟單員是客戶的助理。對跟單員的工作界定如下：：：業(yè)務(wù)跟單：：：嚴(yán)格來說應(yīng)該叫：“業(yè)務(wù)跟進(jìn)”，就是對準(zhǔn)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，以締結(jié)業(yè)務(wù)合同為目標(biāo)的一系活動。對外是業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)員的助理。生產(chǎn)跟單：：：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度：、貨運(yùn)報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨搭上運(yùn)輸工具

6、為目標(biāo)。對內(nèi)是業(yè)務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)主管和總經(jīng)理的特別助理。無論是工廠企業(yè)里的跟單員，還是貿(mào)易公司的跟單員，其基本職責(zé)也都是業(yè)務(wù)跟進(jìn)和生產(chǎn)跟進(jìn)兩在部分構(gòu)成。對于貿(mào)易公司里的跟單員來說，無非是介入工廠少一些。跟單員是業(yè)務(wù)員跟單員的工作不僅僅是企業(yè)的營業(yè)員，被動的接受訂單，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。為此跟單員必須：1．尋找客戶。跟單員通過各種途徑尋找新客戶或跟蹤主要客戶。2．設(shè)定目標(biāo)。跟單員應(yīng)決定怎樣在準(zhǔn)客戶與現(xiàn)實客戶中分配工作時間。3．傳播信息。跟單員應(yīng)熟練地將企業(yè)的產(chǎn)品信息傳播出去。4．推銷產(chǎn)品。跟單員應(yīng)與客戶接洽，介紹產(chǎn)品，解答顧客的疑問并成訂單。5．提供服務(wù)。

7、跟單員要為客戶提供各種服務(wù)，提供咨詢意見，加速交貨。6．收集信息。跟單員要收集市場信息進(jìn)行市場調(diào)查。7．分配產(chǎn)品。在產(chǎn)品短缺時優(yōu)先分配給主要客戶。跟單員是業(yè)務(wù)助理跟單員在許多時候是扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色。他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待、管理、跟進(jìn)客戶。為此跟單員必須做好以下工作：1．傳真、電子郵件等文件的回復(fù)，打印或驗簽2．計算報價單3．驗簽訂單學(xué)校網(wǎng)址：http://www.nhpx.org第3頁服裝跟單技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教程4．填對賬表5．產(chǎn)品的寄送與登記