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1、職業(yè)道德與職業(yè)操守1職業(yè)道德的內(nèi)涵職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。職業(yè)道德工作應(yīng)該遵守的行為規(guī)范準(zhǔn)則。2小勝在智,大勝在德。牛根生3第一部分職業(yè)道德4第一章忠誠誠實(shí)就是真心誠意，實(shí)事求是，不虛假，不欺詐。守信就是遵守承諾，講究信用，注重質(zhì)量和信譽(yù)。5一、忠誠于所屬企業(yè)員工的忠誠首先應(yīng)該是對企業(yè)的忠誠，如果他對事業(yè)忠誠，他就會認(rèn)真地把他該做的事做好。忠誠和敬業(yè)并不是僅僅是有利于你公司和老板的，其實(shí)真正的最大受益者是自己。因為
2、對事業(yè)高度的責(zé)任感和忠誠感一旦養(yǎng)成之后，會讓你成為一個值得信賴的人，可以被委以重任的人，這種人永遠(yuǎn)不會失業(yè)。案例：一位老木工的故事。啟示：每個人都在打造自己的房子，到造自己的人品。你付出什么你就將得到什么。61、維護(hù)企業(yè)利益⑴工作時間不做私事。職業(yè)人士賣時間和智慧。接聽私人電話。⑵不要將公司的物品私有化，這些微不足道的小節(jié)卻能反映出一個人的職業(yè)操守。拿機(jī)房插牌。拿單位信簽。⑶不被利益所動心。⑷要喜愛自己的工作，不留余力地為公司增加效益。72、維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)員工是單位的代言人，員工在任何時候都不能做有損單位
3、形象的事情，這是一個員工最基本的職業(yè)準(zhǔn)則。案例：一個年輕人到“安聯(lián)電工”公司做推銷員，由于家境不好，他很珍惜這次工作機(jī)會，對公司很熱愛。每次出差住旅館時，總是在自己的姓名后面加上一個括號，寫上“安聯(lián)電工”，平時的書信和收據(jù)也這樣寫，天天如此?！鞍猜?lián)電工”的簽名一直伴隨著他，這種做法引起了同事們的注意，于是就送了他一個“安聯(lián)電工”的綽號，真名卻漸漸被人們淡忘了。后來，他逐步被提升為組長、部長、副總，直至成了“安聯(lián)電工”公司的總經(jīng)理。如果那個年輕人沒有一種以“安聯(lián)電工”為榮的榮譽(yù)感，他能表現(xiàn)得這樣盡職盡責(zé)嗎
4、?83、保守企業(yè)秘密我單位的一位科長。開會。車上。保守組織秘密是身為員工的基本行為準(zhǔn)則，是事業(yè)的需要。作為員工不注意保守秘密，不僅難以取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。應(yīng)該：①閑談莫論或少論企業(yè)事。許多從業(yè)人員一般分不清什么是企業(yè)秘密，什么不是企業(yè)秘密，過多的閑談就容易造成泄密事故的發(fā)生。②要謹(jǐn)防親朋好友泄密。③每一個公司的辦公室里都會有許多的文件，除了對外發(fā)布的公告之外，任何文件都屬于公司的機(jī)密，不可隨意外傳或泄露。④公司里的員工對正在實(shí)施的秘密計劃要提高警惕，不使機(jī)密外泄，避免走漏消息，給公司造成損失。⑤請相信一句名
5、言：沉默是金。工作中要少說話多做事。9二、忠誠于自己的老板一個充滿戰(zhàn)斗力的集體，必定是一個有嚴(yán)格秩序的集體。10案例1：王經(jīng)理與秘書張小姐壓信件。討論：1、張小姐錯在哪里？2、為什么公司會開出她？3、如果是你秘書，會怎么做？11（1）自作主張，扣發(fā)的信。以后交代她做事，誰能放心?（2）再進(jìn)一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在哪里？（3）如果孫經(jīng)理收了她，怎么跟王經(jīng)理交待？改天她會不會跟別人告我一狀？121、別讓上司靠邊站對領(lǐng)導(dǎo)忠誠，要做到：（1）領(lǐng)導(dǎo)安排的事，必須盡快完成。（2
6、）如果領(lǐng)導(dǎo)安排有誤，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)說明。記?。合聦賹ι纤局挥薪ㄗh權(quán)。如果領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意按照自己的意見去做，要執(zhí)行，但盡量將損失降低到最低程度。（3）領(lǐng)導(dǎo)安排的事是違法的。原則：維護(hù)公司的利益。經(jīng)理人安排的事對公司不利。舉報。老板安排的對公司好，但違法。（4）好事、露臉的事把領(lǐng)導(dǎo)放在前面。132、必須一切從大局出發(fā)人力資源張科長與總經(jīng)理。職業(yè)人不能太講面子。143、把委屈咽下去案例：以公司的銷售會計發(fā)貨。按組織程序辦事.這種調(diào)和法.15三、滿懷感恩之心案例：高才生給母親洗腳。案例：我公司的本科生叫王新軍，由于工作
7、比較賣力，取得了一些成績。參加工作半年后，他所在的部門一分為二，需要提一個中層干部，領(lǐng)導(dǎo)想培養(yǎng)年輕人，雖然他工作經(jīng)驗有些欠缺，還是提了他。按道理說因該很感激提拔拔他的領(lǐng)導(dǎo)?？梢驗閮杉铝钏纳纤竞苌鷼?。一是因一點(diǎn)業(yè)務(wù)上的事情與領(lǐng)導(dǎo)本人發(fā)生了一點(diǎn)利益上的沖突，對領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度很不好；二是他上司的對立面的一部分人到總公司告他的上司，王新軍便和他們站到了一起。十年過去了，王新軍因為這兩件事在這個單位再也沒有得到提拔。一個不會感恩的人，是不會受重用的。16要感謝父母的養(yǎng)育，感謝師長的教誨，感謝公司提供的工作機(jī)會，感謝
8、上司的栽培，感謝周圍的人的幫助。我們應(yīng)感恩于我們的公司感恩于我們的領(lǐng)導(dǎo)、不要忘了感謝你周圍的人、你的上司和同事，感謝給你提供機(jī)會的上司。感恩于我們的朋友、感恩于曾給予我們幫助的人…在這個世界上要感恩的事情越來越多，理所當(dāng)然的事情越來越少。崔子玉座右銘：施恩勿圖報，受施慎勿忘，受人點(diǎn)滴之恩定當(dāng)涌泉相報。17第二章敬業(yè)何謂敬業(yè)敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當(dāng)成自己的事，其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終等職業(yè)道德。18
