市一院醫(yī)療安全防范醫(yī)療事故處理預(yù)案

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1、市一院醫(yī)療安全防范醫(yī)療事故處理預(yù)案為構(gòu)建和諧醫(yī)院，保證醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生，提高我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，特制定醫(yī)院防范和處理醫(yī)療事故預(yù)案?？倓t1.1目的以我院各臨床科室在工作中堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則和“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，保障病人安全，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，減少醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故，以及發(fā)生醫(yī)療事故能采取切實(shí)有效的對應(yīng)措施，防止事件后果的擴(kuò)大，減少患者的損失。1.2依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《第

2、一醫(yī)院醫(yī)療事故行政處罰暫行規(guī)定》1.3適用范圍我院醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故，可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失或者醫(yī)療事故爭議的，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案。1.4工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、熱情接待、耐心解釋、依法規(guī)范、措施得當(dāng)醫(yī)療安全防范、醫(yī)療事故處理機(jī)構(gòu)和職責(zé)為了加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證醫(yī)療安全，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，我院組建了醫(yī)療安全防范、醫(yī)療事故處理委員會(huì)及接待小組。2.1醫(yī)療安全防范、醫(yī)療事故處理委員會(huì)及職責(zé)2.1.1醫(yī)療安全防范、醫(yī)療事故處理委員會(huì)名單主任：李榮文院長

3、13841466699副主任：張子宜黨委書記139041455288周長友業(yè)務(wù)院長13904145528成員：王紅醫(yī)務(wù)科科長13941401012宮兆娟護(hù)理部主任13941425875潘鳳艷預(yù)防科科長13841427303陳廣新器械科科長13942467166代學(xué)華藥械科科長113842467769劉坤感染科科長13942416493韓春江骨科主任13941462571魏鋼骨科主任13504149021田孝福骨科主任15174022456韓輝手科主任15841466156武梅內(nèi)科主任15941438218張策外科主任13

4、842438526閆愛芹婦科主任138982004462.1.2醫(yī)療安全防范、醫(yī)療事故處理委員會(huì)的職責(zé)1、負(fù)責(zé)成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控部門，制定質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，定期開展監(jiān)管工作。2、制定醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案。3、制定醫(yī)療事故防范和處理工作制度。4、對已確認(rèn)的事故進(jìn)行報(bào)告。5、對醫(yī)療事故責(zé)任人和科室按規(guī)定進(jìn)行處罰。6、負(fù)責(zé)全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，診療護(hù)理常規(guī)的培訓(xùn)，職業(yè)道德方面的教育和培訓(xùn)，必要的法律法規(guī)的培訓(xùn)等。2.2醫(yī)療安全防范、醫(yī)療事故處理接待小組2.2.1醫(yī)療安全防范、醫(yī)療事故處理接待小組名單組長：王紅醫(yī)務(wù)科科長13941

5、401012馮宇輝保衛(wèi)科科長13704146599成員：劉景禮院法律顧問13942460785周志強(qiáng)醫(yī)務(wù)科干事138424775218艾霞醫(yī)務(wù)科干事15841424458張潤杰保衛(wèi)科干事13130133326楊剛保衛(wèi)科干事158414530332.2.2醫(yī)療安全防范、醫(yī)療事故處理接待小組的職責(zé)1、接待來訪的患者及家屬主動(dòng)、熱情；耐心解釋，使用文明用語，以情感人，以理服人；認(rèn)真登記，積極為患者解決來訪問題。2、登記要如實(shí)、細(xì)致；內(nèi)容完整，字跡清晰。根據(jù)投訴內(nèi)容，提交相關(guān)科室處理，并于處理后填寫處理意見。3、如遇疑難、重大問

6、題，要及時(shí)上報(bào)主管院長。4、認(rèn)真執(zhí)行首接負(fù)責(zé)制，按投訴的內(nèi)容范疇，做好醫(yī)患協(xié)調(diào)工作。5、做到讓每位來訪者滿意而歸。醫(yī)療安全的防范措施3.1法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)3.1.1科室領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué)習(xí)相關(guān)的衛(wèi)生法律知識，尤其是新出臺的衛(wèi)生法規(guī)、最新制定和修改各項(xiàng)規(guī)章制度；科室管理人員必須及時(shí)熟悉和掌握各種衛(wèi)生方面的法律知識，及時(shí)制定調(diào)整本科室的工作制度，并貫徹執(zhí)行。3.1.2科室有計(jì)劃地進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的技術(shù)培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、診療護(hù)理常規(guī)、職業(yè)道德方面的教育和培訓(xùn)。1、法律法規(guī)的培訓(xùn)教育結(jié)合科室實(shí)際，制定普法宣傳計(jì)劃，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)

7、《憲法》《刑法》《民法通則》等國家法律法規(guī)，提高醫(yī)務(wù)人員學(xué)法、懂法、守法的常識；同時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《醫(yī)師法》《獻(xiàn)血法》《藥品管理法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及其《實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，在保證患者合法權(quán)益的同時(shí)，也依法保護(hù)自身的合法權(quán)益。2.診療護(hù)理常規(guī)的培訓(xùn)8定期組織學(xué)習(xí)醫(yī)療護(hù)理診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)實(shí)踐的豐富，新技術(shù)、新項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)，新的儀器設(shè)備和藥物不斷被研制開發(fā)出來；各科室要隨時(shí)修正診療護(hù)理常規(guī)，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽；通過不斷培訓(xùn)和繼續(xù)教育，緊跟醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展步伐

8、，不斷充實(shí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。3.職業(yè)道德方面的教育和培訓(xùn)各科室要教育醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和以“病人為中心”的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)無私奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，深入開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療活動(dòng)。3.2組建醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控部門為了加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保