服務形象與禮儀

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1、服務形象與禮儀服務形象與禮儀Sandycheng2006-06-26PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com前言前言公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經營管理境界。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com內容內容個人形個人形象象概述概

2、述服務禮服務禮儀儀概述概述PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com她們給你的感覺有什么不同？PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com個人形象個人形象發(fā)型發(fā)式發(fā)型發(fā)式面部修飾面部修飾著裝修飾著裝修飾衛(wèi)生習慣衛(wèi)生習慣儀態(tài)儀態(tài)舉止舉止PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialver

3、sionwww.pdffactory.com發(fā)型發(fā)式發(fā)型發(fā)式?男士的發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標準就是干凈整潔，并且要經常地注意修飾、修理。?頭發(fā)不應該過長，一般認為男士前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵。?不要留過厚，或者過長的鬢角。?男士后部的頭發(fā)，應該不要長過你自己西裝襯衫領子的上部。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com面部修飾面部修飾?每天進行剃須修面以保持面部的清潔。?男士在商務

4、活動中經常會接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時保持口氣的清新。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com面部修飾面部修飾?耳朵：內外干凈，無耳屎。不戴耳環(huán)。?鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。?胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。?嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。?臉：潔凈，無明顯粉刺。?脖子：不戴項鏈或其他飾物。?手：潔凈。指

5、甲整齊，不留長指甲。不涂指甲油，不戴結婚戒指以外的戒指。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com著裝修飾著裝修飾?在正式的商務場合，男士的著裝應該是：穿西裝，打領帶，襯衫的搭配要適宜，著深色皮鞋。?一般的情況下，杜絕在正式的商務場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領衫、Ｔ恤衫或毛衣進行搭配，這都不是十分穩(wěn)妥的做法。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversi

6、onwww.pdffactory.com西裝的西裝的選擇選擇?男士西裝一般以深色為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。?男士西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com穿西裝穿西裝的七的七原則原則?要拆除衣袖上的商標?要熨燙平整?要扣好紐扣?要不卷不挽?要慎穿毛衫?要巧配內衣?要少裝東西PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrial

7、versionwww.pdffactory.com穿西裝的穿西裝的幾幾個個細節(jié)細節(jié)?整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。?上口袋不要插筆。?所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來。?胸卡、徽章佩帶端正，位置應在西裝的左胸上方。不要佩帶與工作無關的胸飾。?皮帶：高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com襯衫襯衫的的選擇選擇?襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協(xié)調。

8、?襯衫不宜過薄或過透?特別要注意領口，不要將里面的防寒服或者是內衣露出領口。?打領帶的時候，襯衫上所有的鈕扣，包括領口、袖口的鈕扣，都應該系好。PDFcreatedwithFinePrintpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com領帶領帶的的選擇選擇?領帶的顏色和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調。?系領帶的時候要注意長短的配合，領帶的長度應該是正好抵達腰帶的上方，或者超過一兩公分的距離，最為適宜。?領帶夾：已婚人士之標志，應在領結下3/5處。P