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1、精準定位:如何找到正確的人戰(zhàn)略性招聘人口紅利時代的過去&劉易斯拐點的出現(xiàn)《勞動合同法》給企業(yè)招聘帶來的影響請神容易送神難送神成本高（經(jīng)濟補償、舉證責任……）雇傭關系變性為債權債務關系戰(zhàn)略性招聘嚴把入口關：招募“企業(yè)不愿放走的人”防范于未然：避免引“狼”入室避免不必要的糾紛和成本面試官常見的擔憂不確定應該問什么樣的問題面試結束后發(fā)現(xiàn)遺漏了詢問某些重要信息面臨選擇時發(fā)現(xiàn)決策依據(jù)不足應征者說得過多或者過少在面試時時間不夠用因應征者背景資料的某一方面影響到其它方面太快做出選聘決定由于職位空缺壓力只能“從矮子里拔長子”新員
2、工在3個月內(nèi)辭職應征者不接受工作機會……掌握招聘面談技巧可能的好處提高選聘質量節(jié)約面談時間節(jié)約培訓新員工的時間和成本減少員工流失提高生產(chǎn)率……面試在招聘工作中的地位所謂面試，就是在一個精心設計的人工場景下，以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評求職者相關素質的一種方法。面試的目的是為了吸引和尋找能夠勝任目標崗位并具備發(fā)展?jié)摿η疫m合企業(yè)文化的人選。面試的定義和目的根據(jù)面試的標準化程度，面試可以分為結構化面試、半結構化面試和非結構化面試等三種。結構化面試是面試實施程序、面試題目、評價標準、考官構成等方面都有統(tǒng)一
3、明確的規(guī)范進行的面試。非結構化面試頗類似于人們?nèi)粘７钦降慕徽?。關于面試中的標準與內(nèi)容，面試官事前都沒有系統(tǒng)設計。半結構化面試是指面試構成要素中有的內(nèi)容作統(tǒng)一要求，有的則沒有。比如，在預先設計好的試題的基礎上，面試中主考官向應試者又提出一些隨機性的試題。面試的類型（按標準化程度劃分）開放區(qū)自己知道別人知道盲區(qū)自己不知道別人知道封閉區(qū)自己不知道別人不知道隱藏區(qū)自己知道別人不知道求職者和面試官談話的目的是不同的,因此雙方的關注點與表達方式會有所不同。由于人們的溝通中存在盲區(qū)和隱藏區(qū)，因此面試官在面試過程中要關注求職者
4、的盲區(qū)、縮小隱藏區(qū)、發(fā)現(xiàn)封閉區(qū)。面試的難點工作職責＝招聘崗位的工作內(nèi)容與責任任職要求＝擔任這項工作所需的基本條件勝任力模型＝要具備的人格特質不知道找什么樣的人就意味著找不到真正需要的人崗位分析的質量決定著最后招聘工作的成敗明確崗位勝任的標準知識（知道為什么做）技能（會不會做）生理（像不像做……的樣子）社會角色（表現(xiàn)出是否要做）價值觀（值不值得做）自我定位（是否該我做）人格特質（適不適合我做）工作動機（我愿不愿意做）勝任素質模型可以培養(yǎng)很難改變明確用人需求前的思考為什么產(chǎn)生招聘需求？目前碰到的主要問題是什么？希望引
5、進的人才要解決什么問題？什么樣的人能解決這些問題？面試通用考察維度模型招聘面談表設計面談基本信息面談準備工作審查應聘書面材料需考察的能力及關鍵行為面談開場正式面談教育背景考察工作經(jīng)歷考察行為問題考察結束面談最終評估什么是好問題求職者不知道問題可能的正確答案是什么提問題前，您很清楚要從問題的回答中得到什么應始終圍繞素質模型中所要求的關鍵素質來提問能讓求職者有一定發(fā)揮的空間面試中的問題主要是由情境型問題、行為型問題、知識型問題和意愿型問題構成的。其中以行為型問題最為常見，在面試過程中所應用的比例也最大。面試中的問題類
6、型情境型問題SI情景型問題通常是由一系列假設的場景所引發(fā)，通過對求職者在這些場景下的反應情況，從而判斷求職者對未來崗位的勝任度。情景型問題是在工作分析的基礎上加以制定得出的，由面試官預先確定答案并劃分級別，以便對求職者的各種回答進行評估。情境面試模型(ScenesInterviews)SI推斷對方素質接近現(xiàn)實的與崗位相關的可預測的可衡量的有準備的……預測未來績效對照預設標準語言信息非語言信息其它反饋……什么樣的價值觀自我定位如何工作動機怎樣人格特質屬性……多項目多層級的有參照價值全面且有代表性的可衡量的……業(yè)務表
7、現(xiàn)培養(yǎng)潛質崗位匹配程度企業(yè)文化適應度……獲取反饋信息提出情境型問題推斷對方素質引導方法澄清方法探詢方法投射方法總結方法壓迫方法……行為面試模型(BehavioralEventInterviewing)預測未來績效發(fā)現(xiàn)典型行為BEI：讓求職者談在過去工作經(jīng)歷中親身經(jīng)歷過的案例。STAR：幫助求職者還原事件當時的情境，背景、目標、行動、結果。STARBEI在什么樣背景下工作目標是什么通過怎樣的行為達到何種結果……什么樣的價值觀自我定位如何工作動機怎樣人格特質屬性……團隊工作能力思維能力解決問題能力領導能力溝通表達能力
8、……業(yè)務表現(xiàn)培養(yǎng)潛質崗位匹配程度企業(yè)文化適應度……BEI面試過程中需要捕捉的信息知識目標在該職位上成功進行工作活動所需的技術和/或專業(yè)知識他知道什么經(jīng)驗目標在該職位上成功進行工作活動所需的教育背景和工作成就他做過什么能力目標完成該職位工作所需的一系列行為表現(xiàn)他能做什么個性特征／工作動力目標與該職位上的工作滿足感、工作成敗相關的特質他是怎樣的人求職者為了完成某項活動而表現(xiàn)的
