績效管理與戰(zhàn)略規(guī)劃

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1、第三章績效管理與戰(zhàn)略計劃2021/9/191本章主要內(nèi)容Part1:戰(zhàn)略規(guī)劃的定義和目的Part2:將績效管理與戰(zhàn)略規(guī)劃連接的過程Part3:獲得支持2021/9/192Part1:戰(zhàn)略規(guī)劃的定義和目的2021/9/193什么是戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃是一個過程，它的內(nèi)容包括：描述一個組織的終極目標(biāo)；評估一個組織在實現(xiàn)其終極目標(biāo)的過程中可能遇到的各種障礙；選擇有效的方法幫助組織掃除障礙，實現(xiàn)目標(biāo)。2021/9/194戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目標(biāo)是找到一種為組織帶來競爭優(yōu)勢的資源配置方式。2021/9/1952021/9/196戰(zhàn)略規(guī)劃的目的幫助組織界定身

2、份。幫組組織為未來做好準(zhǔn)備。提升組織適應(yīng)環(huán)境的能力。使組織更加聚焦，同時更好地配置資源培養(yǎng)合作型的組織文化使組織看到一些新的選擇機會提供能夠指導(dǎo)員工日常工作活動的信息Part2:將績效管理與戰(zhàn)略規(guī)劃連接的過程2021/9/1972021/9/198組織的戰(zhàn)略規(guī)劃使命愿景目標(biāo)戰(zhàn)略部門的戰(zhàn)略規(guī)劃使命愿景目標(biāo)戰(zhàn)略職位描述任務(wù)知識技能能力個人和團隊的績效結(jié)果行為開發(fā)計劃圖3-1將組織和部門的戰(zhàn)略規(guī)劃、職位描述以及個人和團隊績效聯(lián)系起來2021/9/199使命：組織的使命是成為一家在市場上提高高盈利性、高競爭性和高卓越性金融服務(wù)的高績效金融機構(gòu)。目標(biāo)：吸引并保留那

3、些工作積極性高、生產(chǎn)率高，同時還能嚴(yán)格執(zhí)行增加收入和降低成本戰(zhàn)略的杰出員工。戰(zhàn)略：對現(xiàn)有的分支機構(gòu)和部門進行嚴(yán)格審查，以確保所有的分支機構(gòu)的目標(biāo)、戰(zhàn)略和利潤目標(biāo)保持一致。圖3-2對猶他州key銀行的績效管理與戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合的總結(jié)使命（部門層次）：提升分支機構(gòu)經(jīng)營管理者的知識水平、管理技能以及決策能力，從而在使分支機構(gòu)在實現(xiàn)利潤最大化的同時，將損失和其他運營費用降到最低。人力資源經(jīng)理的職位描述：在分支機構(gòu)中管理一套綜合性的的人力資源計劃，以確保分支機構(gòu)員工具有足夠的專業(yè)技術(shù)水平、工作有效性、工作動機以及發(fā)展?jié)摿Γㄆ渲邪ㄖ贫ㄟm當(dāng)?shù)臐L利人員接班人計劃）。個

4、人績效：關(guān)于各種職責(zé)、預(yù)期達到的工作目標(biāo)、需要達到的目標(biāo)以及需要在未來才確定的績效改進行動等方面的信息。2021/9/1910在這套新的績效管理體系實施后，key銀行發(fā)現(xiàn)它有以下好處：管理人員都很清楚員工的關(guān)注點是實現(xiàn)各種重要的目標(biāo)；員工擁有了更多的決策權(quán)；基層人員能夠更好地理解高層管理人員的決策；溝通變的頻繁而且效果得到改善。一、戰(zhàn)略規(guī)劃2021/9/1911制定戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵步驟：進行環(huán)境分析；創(chuàng)建組織使命；創(chuàng)建組織愿景；確定目標(biāo)；制定戰(zhàn)略1、環(huán)境分析環(huán)境分析是指為了理解組織所處的特定行業(yè)中的很多大范圍問題而對外部和內(nèi)部變量所進行的分析，其目的是使組

5、織能在一個較為廣闊的背景下進行決策。2021/9/19122021/9/1913對組織外部環(huán)境的考察包括對組織所面臨的機會和威脅的思考。機會是指可以幫組組織取得成功的一些外部環(huán)境特征；威脅是阻止組織取得成功的外部環(huán)境特征。2021/9/1914對組織進行環(huán)境分析時需要考慮的外部環(huán)境因素：經(jīng)濟政治/法律社會技術(shù)競爭對手客戶供應(yīng)商2021/9/1915對組織內(nèi)部環(huán)境的考察包括思考組織的優(yōu)勢和劣勢。優(yōu)勢是組織可以用來增強其競爭優(yōu)勢的那些內(nèi)部特征；劣勢是那些可能阻礙組織成功的內(nèi)部特征。2021/9/1916對組織進行環(huán)境分析時需要考慮的內(nèi)部環(huán)境因素：組織結(jié)構(gòu)組織

6、文化政治流程規(guī)模2021/9/1917進行環(huán)境分析時需要考慮的各種發(fā)展趨勢內(nèi)部發(fā)展趨勢組織結(jié)構(gòu)組織文化政治流程規(guī)模外部發(fā)展趨勢經(jīng)濟政治/法律社會技術(shù)競爭對手客戶供應(yīng)商2021/9/1918對外部環(huán)境中的機會和威脅與內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢和劣勢這四個因素配對組合后會出現(xiàn)四種情形：情形一：機會+優(yōu)勢=強勢情形二：機會+劣勢=約束情形三：威脅+優(yōu)勢=弱勢情形四：威脅+劣勢=困境2、使命2021/9/1919組織的使命陳述概括了一個組織存在的最重要的理由，提供了組織存在的目的及其活動范圍等方面的信息。好的使命陳述能夠回答以下問題：組織為什么要存在組織的活動范圍是什么組

7、織要為那些客戶提供服務(wù)組織要提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)2021/9/1920福諾克州立大學(xué)的使命陳述：為種族和文化背景多元化的學(xué)生提供他們支付得起的高質(zhì)量教育，將他們培養(yǎng)成為能夠持續(xù)不斷地為全球和迅速變化的社會作出貢獻的富有生產(chǎn)力的公民。2021/9/1921完整的使命陳述應(yīng)包括以下內(nèi)容：組織準(zhǔn)備提供的基本產(chǎn)品和服務(wù)是什么組織所要服務(wù)的主要市場和客戶群體是誰組織所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些優(yōu)勢組織準(zhǔn)備用何種技術(shù)來生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)通過謀求增長和盈利來獲得的生存的基本關(guān)注點是什么組織的管理哲學(xué)組織追求的公眾形象員工和股東所接受的商業(yè)自我概念3、愿景2021/9/19

8、22一個組織的愿景是關(guān)于其未來發(fā)展愿望的一種陳述。很多組織的使命陳述和愿景陳述是