軟件評測師教程筆記之第14章易用性測試

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1、第14章易用性測試14.1概述可用性之外還要有很好的易用性，最終用戶是否感到軟件容易使用，直接決定了一個軟件能否取得市場的成功。Windows關(guān)鍵在于它美觀易用。有的系統(tǒng)問題的關(guān)鍵在于該系統(tǒng)沒能很好地體現(xiàn)用戶的使用習(xí)慣，不符合行業(yè)特點。易用性是指軟件產(chǎn)品被理解、學(xué)習(xí)、使用和吸引用戶的能力。軟件是否易用、“友好”已經(jīng)成為軟件質(zhì)量的一個重要體現(xiàn)。易用性涉及到易理解性、易學(xué)習(xí)性、美觀性、一致性、業(yè)務(wù)符合性等方面。易用性測試不僅是針對應(yīng)用程序的測試，而且還要包括用戶手冊等系列文檔。易用性四部分：安裝測試、功能易用性測試、界面測試、輔助系統(tǒng)測試。14.2安裝測試除嵌入式軟件之

2、外，安裝是軟件產(chǎn)品實現(xiàn)其功能的第一步。安裝測試的方法很簡單，就是按照用戶安裝手冊安裝軟件，來評估安裝過程的易用性、正確性。注意以下幾個方面：（1）安裝手冊的評估。一般來說，安裝手冊需要對安裝平臺、安裝過程需注意的事項以及需手動配置的部分進行詳細說明；（2）安裝的自動化程度測試。一般來說，軟件的安裝程序盡量要做到“全自動化”，即使在不得已的情況下需要進行手動的配置，也要采取一些措施，比如選擇框方式等，使手動配置變得簡便和明確。（3）安裝選項和設(shè)置的測試。比如安裝路徑等。安裝測試時需要對不同的選項和設(shè)置方案進行測試，驗證各種方案是否都能安裝成功。（4）安裝過程的中斷測試

3、。如果因為斷電、文件沖突或讀寫錯誤導(dǎo)致安裝過程的非正常中斷，有可能使已進行的安裝工作前功盡棄。一個好的自動化安裝程序應(yīng)該能記憶安裝的過程，當(dāng)恢復(fù)安裝時，安裝程序能自動進行檢測，并從“斷點”繼續(xù)安裝。（5）安裝順序測試。不同的安裝順序常常會導(dǎo)致安裝失敗，或者會引起一些不可預(yù)料的錯誤，如，先安裝客戶端后安裝服務(wù)器，會導(dǎo)致某些軟件的客戶端與服務(wù)器連接不上。若《安裝手冊》中未明確指出安裝順序，則需要測試不同順序的安裝過程。（6）多環(huán)境安裝測試。不同應(yīng)用環(huán)境下安裝的情況也不一樣，至少要在標(biāo)準(zhǔn)配置、最低配置和筆記本電腦三種環(huán)境中進行安裝測試。有些系統(tǒng)級的軟件常常在筆記本電腦上安

4、裝時發(fā)生錯誤。（7）安裝的正確性測試。在上述的安裝測試后，需要進行簡單的使用以驗證安裝的正確性。還要考察對其他應(yīng)用程序的影響。（8）修復(fù)安裝測試與卸載測試。修復(fù)安裝測試指軟件使用后，根據(jù)需要添加或刪除軟件的一些組件或者修復(fù)受損的軟件。進行修復(fù)安裝測試時，需檢查修復(fù)對軟件有無不良的影響，例如，修復(fù)可能造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失。卸載測試重點檢查卸載是否完全，不能完全卸載時有無明確提示信息等。14.3功能易用性測試功能易用性測試項，如下：（1）業(yè)務(wù)符合性：軟件必須符合其所服務(wù)的領(lǐng)域的業(yè)務(wù)邏輯。要求軟件的界面風(fēng)格、表格設(shè)計、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)加密機制等的設(shè)計必須符合相關(guān)的法律法規(guī)、業(yè)界

5、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及使用人員的習(xí)慣。（2）功能定制性：適應(yīng)用戶需求的不斷變化，軟件功能應(yīng)當(dāng)能夠靈活定制。（3）業(yè)務(wù)模塊的集成度：在一個系統(tǒng)中業(yè)務(wù)模塊之間有可能存在較緊密的關(guān)聯(lián)。（4）數(shù)據(jù)共享能力：“一次輸入、多處應(yīng)用”不僅能夠減少用戶的重復(fù)輸入工作，更有效地保證了數(shù)據(jù)的正確性。最大程度的減少用戶的重復(fù)輸入，同時保證數(shù)據(jù)傳遞的一致性。（5）約束性：對于流程性比較強的業(yè)務(wù)操作，上一步操作完成之后，要強制進行下一步操作，這時需要軟件以向?qū)Щ蚺c屏蔽無關(guān)操作的方式來限制用戶的操作；另外，應(yīng)以屏蔽或提示的方式阻止用戶輸入非法字符或進行損害數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的操作，這樣才能有效地避免用戶犯錯誤，

6、同時也減少了系統(tǒng)出現(xiàn)異常的概率，提高系統(tǒng)的安全可靠性。（6）交互性：包括用戶操作的可見性和系統(tǒng)對用戶的反饋。對于用戶的每一步操作都應(yīng)有所回應(yīng)或者提示，使用戶清晰地看到系統(tǒng)的運行狀態(tài)。對于用戶來說，這種回應(yīng)與提示是對用戶操作的認(rèn)可與尊重，更有助于用戶確定下一步操作該如何進行。（7）錯誤提示：關(guān)鍵操作完成后或數(shù)據(jù)刪除等操作前給出明確提示，操作錯誤或系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤時，給出的出錯信息中提供差錯產(chǎn)生的原因，并指示如何進入正確的步驟，幫助用戶從錯誤中恢復(fù)。14.4用戶界面測試用戶界面測試主要核實用戶與軟件之間的交互，驗證用戶界面中的對象是否按照預(yù)期的方式運行，并符合國家或行業(yè)的標(biāo)

7、準(zhǔn)。用戶界面測試可分為整體界面測試和界面中的元素測試。界面中的元素主要包括窗口、菜單、圖標(biāo)、文字、鼠標(biāo)等。14.4.1界面整體測試界面整體測試是指對界面的規(guī)范性、一致性、合理性等進行測試和評估。1、規(guī)范性測試軟件的界面要盡量符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并在應(yīng)用軟件中保持一致。如IBM、Microsoft、Apple標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)基本包含“菜單條、工具欄、工具箱、狀態(tài)欄、滾動條、右鍵快捷菜單”的標(biāo)準(zhǔn)格式。在界面測試中，測試工程師應(yīng)該嚴(yán)格遵循這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范設(shè)計界面規(guī)范性測試用例。2、合理性測試界面的合理性是指界面是否與軟件功能相融洽，界面的顏色和布局是否協(xié)調(diào)等?？臻g使用