突發(fā)事件中的危機(jī)公關(guān)策略答案

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1、學(xué)習(xí)課程：突發(fā)事件中的危機(jī)公關(guān)策略單選題1.以下選項(xiàng)，不屬于公共關(guān)系五要素的是：??回答：正確1.A?公共責(zé)任2.B?公共形象3.C?公共服務(wù)4.D?公共道德2.在公關(guān)中要學(xué)會(huì)“裝”，在這里“裝”的含義是：??回答：正確1.A?偽裝2.B?表演3.C?安裝4.D?約束3.從突發(fā)事件的角度考慮，當(dāng)今時(shí)代的環(huán)境特征不包括：??回答：正確1.A?時(shí)尚2.B?三俗3.C?寂寞4.D?三仇4.在自媒體時(shí)代，每個(gè)人都有說話的權(quán)利，但是絕對(duì)不能突破（）的限制。??回答：正確1.A?時(shí)間2.B?空間3.C?法律4.D?規(guī)則5

2、.危機(jī)發(fā)生后，當(dāng)公眾“有圖有真相”，確定責(zé)任方在己時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)：??回答：正確1.A?第一時(shí)間站出來承認(rèn)錯(cuò)誤2.B?絕不能站出來承認(rèn)錯(cuò)誤3.C?經(jīng)過仔細(xì)觀察，視情況決定是否要承認(rèn)錯(cuò)誤4.D?把責(zé)任推脫給他人，或始終保持沉默6.即使責(zé)任不在己方，企業(yè)也必須承擔(dān)責(zé)任的情況是：??回答：正確1.A?政府或其它權(quán)威機(jī)構(gòu)在短時(shí)間內(nèi)證實(shí)不是己方責(zé)任2.B?一旦被認(rèn)定是己方責(zé)任，企業(yè)將必死無疑時(shí)3.C?媒體和公眾先入為主地認(rèn)為責(zé)任在己方4.D?其它機(jī)構(gòu)或個(gè)人主動(dòng)承擔(dān)了責(zé)任7.在危機(jī)公關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行原則中，首要步驟是：??回答

3、：正確1.A?建立輿情監(jiān)督體系2.B?建立組織機(jī)制3.C?突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4.D?新聞發(fā)布制度8.危機(jī)公關(guān)“五不”溝通準(zhǔn)則中的“不拍胸脯”是指：??回答：正確1.A?不得意忘形2.B?不說大話3.C?不說謊話4.D?不要發(fā)怒9.豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒，是因?yàn)槠浜鲆暳耍??回答：正確1.A?真誠溝通2.B?文化差異1.C?適當(dāng)沉默2.D?速度第一10.危機(jī)公關(guān)的黃金時(shí)間段是：??回答：正確1.A?12小時(shí)2.B?24小時(shí)3.C?48小時(shí)4.D?72小時(shí)11.在3Q公關(guān)大戰(zhàn)中，360最終取得勝利是因?yàn)?/p>

4、把（）作為最有利的武器。??回答：正確1.A?自身利益2.B?對(duì)方利益3.C?媒體利益4.D?用戶利益12.下列屬于“權(quán)威證實(shí)”原則中的權(quán)威主體的是：??回答：正確1.A?公司領(lǐng)導(dǎo)2.B?公關(guān)小組組長3.C?意見領(lǐng)袖4.D?受害者判斷題13.公關(guān)就是要建立和公眾的良好關(guān)系。此種說法：??回答：正確1.A?正確2.B?錯(cuò)誤14.在與對(duì)手的危機(jī)公關(guān)大戰(zhàn)中，妥協(xié)并不意味著失敗。此種說法：??回答：正確1.A?正確2.B?錯(cuò)誤15.危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)首先由老板站出來承擔(dān)責(zé)任。此種說法：??回答：正確1.A?正確2.B?

5、錯(cuò)誤