社交禮 商務(wù)禮儀講座

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1、社交禮商務(wù)禮儀講座譚小琥老師老師介紹：品牌策略營(yíng)銷專家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國(guó)金牌管理咨詢師國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）授課風(fēng)格：演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。——中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽(tīng)；易懂；易執(zhí)行。推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)?！泻Ｊ妥T老師是集演說(shuō)家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！——聯(lián)邦家居——南方石化譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會(huì)再請(qǐng)譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)?！G城集

2、團(tuán)告別理論講教、”摘要我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。在現(xiàn)代社會(huì)中，社交禮儀日益成為我們生活和工作不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們有必要去接觸和了解一些社交禮儀。下面我將著重論述個(gè)人儀表和舉止禮儀。關(guān)鍵詞：個(gè)人儀表舉止儀表禮儀?個(gè)人儀表穿著與打扮體現(xiàn)的是個(gè)人的性格和氣質(zhì)，適宜的穿著打扮能讓我們?cè)谏鐣?huì)交往中擁有意想不到的親和力，所以注重儀容的修飾是一件很有意義的事情。一、修飾與衣著服裝是一個(gè)人的外部形象和內(nèi)心世界的反映，整齊的著裝不

3、僅使人顯得有教養(yǎng)、有禮貌，而且能夠得到人們的尊重。在交際場(chǎng)合中，人們對(duì)服飾有著共同的要求：一、量體裁衣，著裝要得體，美觀、大方。二、根據(jù)場(chǎng)合、地點(diǎn)、季節(jié)、年齡、身份穿著合適的服裝。三、不過(guò)分追求華麗的服裝，而是注重服裝的款式和質(zhì)地。男士穿西裝的要求：一般來(lái)說(shuō)，男士的禮服是上下同質(zhì)同色的毛料西服，中山裝在一定場(chǎng)合也可做禮服穿著。男士在室內(nèi)不得戴帽子和手套，穿長(zhǎng)袖衫不能將袖子挽起來(lái)。全身上下的顏色一般不多于三種，西服上衣的扣子一般只系一個(gè)或全部敞開，剛買來(lái)的西裝商標(biāo)一定要拆掉，不要穿尼龍襪和白色襪子。女士首飾的配戴要符合場(chǎng)合，以少為佳，一般不要不超過(guò)3種，

4、每種不超過(guò)2個(gè)；不戴炫耀自己財(cái)富的首飾，不戴炫耀性別魅力的首飾；女士化妝一定要淡雅自然，不要濃妝重抹，更不要在眾人面前化妝修飾。二、商務(wù)交往中男士?jī)x表基本要求首先要是頭發(fā)不要太長(zhǎng)，要清潔、整齊，不要太新潮；其次精神飽滿，面帶微笑；每天刮胡須，飯后需要潔牙；穿白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口不要有污跡；領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方；.西裝要平整、清潔；西裝口袋不放物品（筆）；.切忌穿夾克打領(lǐng)帶；指甲不要留長(zhǎng)，要保持清潔；穿的皮鞋要光亮，俗話說(shuō)：腳上無(wú)鞋窮半截三、商務(wù)交往中女士?jī)x表基本要求第一、發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)；化妝要淡而適當(dāng)，面帶微笑，著裝

5、要大方、得體；同樣的指甲不宜過(guò)長(zhǎng)并保持清潔。如果涂指甲油，最好是自然色；裙子長(zhǎng)度適宜；膚色絲襪，無(wú)破洞（備用襪）；穿襪子的時(shí)候，襪口不要露在裙子外邊。鞋子光亮、清潔；全身3種顏色以內(nèi)，這樣能給人非常職業(yè)化的感覺(jué)。舉止禮儀要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。?（1）到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，

6、不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。（2）在顧客面前的行為舉止☆?當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意?！?在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品?！?在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”?！?要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情?！?站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩

7、側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)?！?要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。?（3）與人交談時(shí)需要避免的身體語(yǔ)言?！　‘?dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。

8、一邊說(shuō)話一邊在玩筆，不要轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，也不要拿筆來(lái)回按。（4）在人前我們要保持陽(yáng)光向上的形