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《談?wù)勆虅?wù)禮儀的重要意義》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。商務(wù)禮儀是現(xiàn)在的社交當(dāng)中的一種商務(wù)禮節(jié)的形式,它面對的是大眾化的群體,.是一種公眾的形象化的代表,是這個(gè)社會需要的一種培訓(xùn)的,在每個(gè)服
2、務(wù)行業(yè)必須培訓(xùn)的一種的規(guī)模理念,需要具備整個(gè)形象素質(zhì)的氣質(zhì),它需要從員工的服務(wù)禮儀的培訓(xùn)起,來提高整個(gè)企業(yè)的形象化,合作,互助互愛,團(tuán)隊(duì)的精神,感受到有整個(gè)企業(yè)的融合力量,使之有種讓人看起來舒服的感覺呢.商務(wù)禮儀應(yīng)該是重視的,因?yàn)榈拿總€(gè)細(xì)節(jié)都很多的,從每個(gè)人的服裝穿著,在餐廳的吃飯,接電話的形式等等,都需要嚴(yán)格的培訓(xùn),才不會使一個(gè)人缺乏氣度不凡,變得很懶散的,它是形象的象征的,是現(xiàn)在每人都可以學(xué)習(xí)的一種形象化的內(nèi)容呢,推廣到每一人的,所以我們應(yīng)把這商務(wù)禮儀的培訓(xùn)模式當(dāng)作是新型的學(xué)習(xí)化隨著全球經(jīng)濟(jì)
3、一體化的進(jìn)程不斷深入,商業(yè)競爭日趨激烈,跨國交往日益增多。在長期的國際往來中,儀表、體態(tài)、言談舉止反映一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度和精神面貌,是互相了解和交流的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。人們在對外場合的行為舉止,不僅僅是個(gè)人行為,而且會影響到本部門、本企業(yè)的形象,甚至國家的形象。因此,必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象,掌握涉外禮儀知識,懂得禮儀規(guī)范,以期打開國際合作之門。在商務(wù)中,商務(wù)禮儀起著重要的潤滑和促進(jìn)作用。要卓有成效地開展商務(wù)活動,必須掌握涉外禮儀知識,遵循禮儀規(guī)范,注重規(guī)避不合禮儀的言行,而交談禮儀和
4、饋贈禮儀是涉外禮儀的重要方面。嫻熟的談話技巧、適度的禮儀饋贈,有助于商務(wù)活動取得成功。.大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是很必要的第一、提升個(gè)人的素養(yǎng),比爾?蓋茨講"企業(yè)競爭,是員工素質(zhì)的競爭".進(jìn)而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的,比如夸獎人也要講究藝術(shù),不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)形象,個(gè)人的所作所為,就是
5、本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時(shí)無聲勝有聲。商務(wù)禮儀的作用。一言以蔽之,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象。第一個(gè)作用就是提高我們商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)。市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭,對商務(wù)人員來說,商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)和個(gè)人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所謂個(gè)人素質(zhì)就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn),比如吸煙,一般有教養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的;有教養(yǎng)的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的;在商務(wù)交往中著裝中的首飾佩戴,佩戴首飾要講以下四個(gè)原則:戴首飾總的要求要符合身份,以少為佳。
6、1、數(shù)量原則,下限為零,上限不多于三種,不多于兩件。第二個(gè)原則叫搭配原則,服飾的和諧美是重要的,說起來容易做起來難,比如一個(gè)白領(lǐng)小姐,去參加晚宴,穿旗袍帶著高筒薄沙手套,戒指是戴在手套的里面,還是外面;一個(gè)少女,穿高筒襪,腳鏈?zhǔn)谴髟诶锩孢€是外面。第三個(gè)原則是質(zhì)色原則,就是質(zhì)地和色彩要和諧,和諧產(chǎn)生美。第四個(gè)原則習(xí)俗原則,中國傳統(tǒng)習(xí)俗是男戴觀音、女戴佛。待戒指,一般拇指不戴,食指戴戒指是想找對象,求愛;中指戴戒指已經(jīng)有對象了;無名指表示已經(jīng)結(jié)婚了;小拇指戴戒指表示是單身主義者。第二個(gè)作用有助于建立
7、良好的人際溝通。交往中不懂禮貌,不懂規(guī)矩有時(shí)會把事情搞砸。(比如接電話)。拜訪要預(yù)約,預(yù)約要準(zhǔn)時(shí)。第三個(gè)作用維護(hù)形象。個(gè)人、企業(yè)和國家形象。商務(wù)禮儀就是要維護(hù)企業(yè)形象。減災(zāi)效應(yīng),經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。少出問題,少影響人際關(guān)系。有時(shí)不知怎么做時(shí),有一個(gè)保底的做法--緊跟或者模仿,吃西餐一般要看女主人的動作,女主人坐下,你才能坐下,女主人拿起刀叉,你再動刀叉,女主人把餐巾放在桌子上,意思是宴會結(jié)束。所以不知道不要緊,跟著別人學(xué),別認(rèn)怎么做,你就怎么做,要錯大家一起錯,大家全錯不算錯。了解這一點(diǎn)的話,你就會應(yīng)對
8、自如,落落大方