QC的手法相當(dāng)

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1、品管七大手法  七大手法:檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖  一、檢查表  檢查表就是將需要檢查的內(nèi)容或項(xiàng)目一一列出,然后定期或不定期的逐項(xiàng)檢查,并將問題點(diǎn)記錄下來的方法,有時(shí)叫做查檢表或點(diǎn)檢表?! ±纾狐c(diǎn)檢表、診斷表、工作改善檢查表、滿意度調(diào)查表、考核表、審核表、5S活動(dòng)檢查表、工程異常分析表等?! ?、組成要素 ?、俅_定檢查的項(xiàng)目;②確定檢查的頻度;③確定檢查的人員?! ?、實(shí)施步驟 ?、俅_定檢查對(duì)象; ?、谥贫z查表; ?、垡罊z查表項(xiàng)目進(jìn)行檢查并記錄; ?、軐?duì)檢查出的問題要求責(zé)任單位

2、及時(shí)改善; ?、輽z查人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)改善效果進(jìn)行確認(rèn); ?、薅ㄆ诳偨Y(jié),持續(xù)改進(jìn)?! 《?、層別法  層別法就是將大量有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn)、意見或想法按組分類,將收集到的大量的數(shù)據(jù)或資料按相互關(guān)系進(jìn)行分組,加以層別。層別法一般和柏拉圖、直方圖等其它七大手法結(jié)合使用,也可單獨(dú)使用。  例如:抽樣統(tǒng)計(jì)表、不良類別統(tǒng)計(jì)表、排行榜等?! ?shí)施步驟: ?、俅_定研究的主題;  ②制作表格并收集數(shù)據(jù); ?、蹖⑹占臄?shù)據(jù)進(jìn)行層別;  ④比較分析,對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,找出其內(nèi)在的原因,確定改善項(xiàng)目。  三、柏拉圖  柏拉圖的使用

3、要以層別法為前提,將層別法已確定的項(xiàng)目從大到小進(jìn)行排列,再加上累積值的圖形。它可以幫助我們找出關(guān)鍵的問題,抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù),適用于記數(shù)值統(tǒng)計(jì),有人稱為ABC圖,又因?yàn)榘乩瓐D的排序識(shí)從大到小,故又稱為排列圖?! ?、分類  1)分析現(xiàn)象用柏拉圖:與不良結(jié)果有關(guān),用來發(fā)現(xiàn)主要問題?! 品質(zhì):不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等;  B成本:損失總數(shù)、費(fèi)用等;  C交貨期:存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等;  D安全:發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等?! ?)分析原因用柏拉圖:與過程因素有關(guān),用來發(fā)現(xiàn)主要問題?! 操

4、作者:班次、組別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練情況等;  B機(jī)器:設(shè)備、工具、模具、儀器等;  C原材料:制造商、工廠、批次、種類等;  D作業(yè)方法:作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排等?! ?、柏拉圖的作用 ?、俳档筒涣嫉囊罁?jù);  ②決定改善目標(biāo),找出問題點(diǎn);  ③可以確認(rèn)改善的效果?! ?、實(shí)施步驟 ?、偈占瘮?shù)據(jù),用層別法分類,計(jì)算各層別項(xiàng)目占整體項(xiàng)目的百分?jǐn)?shù); ?、诎逊趾妙惖臄?shù)據(jù)進(jìn)行匯總,由多到少進(jìn)行排列,并計(jì)算累計(jì)百分?jǐn)?shù); ?、劾L制橫軸和縱軸刻度; ?、芾L制柱狀圖; ?、堇L制累積曲線; ?、抻涗洷匾马?xiàng)  ⑦分析柏拉圖  

5、要點(diǎn):A柏拉圖有兩個(gè)縱坐標(biāo),左側(cè)縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額,右側(cè)縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額的累積百分?jǐn)?shù);B柏拉圖的橫坐標(biāo)一般表示檢查項(xiàng)目,按影響程度大小,從左到右依次排列;C繪制柏拉圖時(shí),按各項(xiàng)目數(shù)量或金額出現(xiàn)的頻數(shù),對(duì)應(yīng)左側(cè)縱坐標(biāo)畫出直方形,將各項(xiàng)目出現(xiàn)的累計(jì)頻率,對(duì)應(yīng)右側(cè)縱坐標(biāo)描出點(diǎn)子,并將這些點(diǎn)子按順序連接成線?! ?、應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)  ①柏拉圖要留存,把改善前與改善后的柏拉圖排在一起,可以評(píng)估出改善效果; ?、诜治霭乩瓐D只要抓住前面的2~3項(xiàng)九可以了;  ③柏拉圖的分類項(xiàng)目不要定得太少,5~9項(xiàng)教合適,如

6、果分類項(xiàng)目太多,超過9項(xiàng),可劃入其它,如果分類項(xiàng)目太少,少于4項(xiàng),做柏拉圖無實(shí)際意義;  ④作成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目分配比例差不多時(shí),柏拉圖就失去意義,與柏拉圖法則不符,應(yīng)從其它角度收集數(shù)據(jù)再作分析;  ⑤柏拉圖是管理改善的手段而非目的,如果數(shù)據(jù)項(xiàng)別已經(jīng)清楚者,則無需浪費(fèi)時(shí)間制作柏拉圖; ?、奁渌?xiàng)目如果大于前面幾項(xiàng),則必須加以分析層別,檢討其中是否有原因;  ⑦柏拉圖分析主要目的是從獲得情報(bào)顯示問題重點(diǎn)而采取對(duì)策,但如果第一位的項(xiàng)目依靠現(xiàn)有條件很難解決時(shí),或者即使解決但花費(fèi)很大,得不償失,那么可以避開第一位項(xiàng)

7、目,而從第二位項(xiàng)目著手?! ∷?、因果圖  所謂因果圖,又稱特性要因圖,主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系,通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進(jìn)問題的解決,是一種用于分析品質(zhì)特性(結(jié)果)與可能影響特性的因素(原因)的一種工具。又稱為魚骨圖?! ?、分類  1)追求原因型:在于追求問題的原因,并尋找其影響,以因果圖表示結(jié)果(特性)與原因(要因)間的關(guān)系;  2)追求對(duì)策型:追求問題點(diǎn)如何防止、目標(biāo)如何達(dá)成,并以因果圖表示期望效果與對(duì)策的關(guān)系?! ?、實(shí)施步驟 ?、俪闪⒁蚬麍D分析小組,3~6人

8、為好,最好是各部門的代表; ?、诖_定問題點(diǎn); ?、郛嫵龈删€主骨、中骨、小骨及確定重大原因(一般從5M1E即人Man、機(jī)Machine、料Material、  法Method、測(cè)Measure、環(huán)Environment六個(gè)方面全面找出原因); ?、芘c會(huì)人員熱烈討論,依據(jù)重大原因進(jìn)行分析,找到中原因或小原因,繪至因果圖中; ?、菀蚬麍D小組要形成共識(shí),把最可能是問題根源的項(xiàng)目用

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